Kiitos vastauksestasi. Tarkasteltuamme tilannetta, voimme valitettavasti ilmoittaa, että koska sekä sinä että kumppanisi käytät samaa laitetta kasinotileillesi pääsyyn, emme voi jatkaa tapaustasi.
Ymmärrä, että vaikka pyrimme auttamaan saman kotitalouden pelaajia, on ratkaisevan tärkeää, että jokainen pelaaja käyttää omaa erillistä laitetta tililleen pääsyyn. Kun useita tilejä käytetään yhdestä tietokoneesta tai matkapuhelimesta, pelaajien tarkistaminen on haastavaa, mikä voi johtaa ongelmiin tilinhallinnassa ja todentamisessa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Thank you for your response. After reviewing the situation, we regret to inform you that, since both you and your partner use the same device to access your casino accounts, we are unable to proceed further with your case.
Please understand that while we aim to assist players from the same household, it is crucial that each player uses their own separate device for accessing their accounts. When multiple accounts are accessed from a single PC or mobile phone, it becomes challenging to verify who is playing, which may lead to issues with account management and verification.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaattinen käännös:
