KotiValituksetThe Pokies Casino - Pelaajan tili on pysyvästi rajoitettu.

The Pokies Casino - Pelaajan tili on pysyvästi rajoitettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$60

The Pokies Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 22.9.2023 | Tapaus suljettu : 11.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja oli havainnut tilinsä pysyvästi rajoitettuksi, eikä hän voinut käyttää jäljellä olevaa noin 60 dollarin saldoaan. Kasino väitti, että rajoitus johtui toistuvista takaisinperinnöistä, jonka pelaaja kiisti. Valitustiimi oli kysynyt pelaajalta KYC-vahvistusprosessista ja pyytänyt asiaankuuluvaa viestintää pelaajan ja kasinon välillä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut näihin pyyntöihin. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

En pääse kirjautumaan tililleni, sillä tilini on rajoitettu pysyvästi

Minulla on tililläni varoja noin 60 dollaria

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä boosted32gtr,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen ennen kuin kasino esti sinut? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

He sanoivat, että he antavat minulle pelikiellon toistuvista takaisinperinnöistä, mitä en ollut koskaan tehnyt. Mikä on KYC-vahvistus?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, boosted32gtr. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.


Huomaa, että KYC (Know Your Customer/Client) vahvistus on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa pelaajan henkilöllisyyden varmistaakseen, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Pelaajan henkilöllisyyden tarkistamiseksi kasinot vaativat tiettyjä asiakirjoja. Yleensä kasinot vaativat vähintään yhden tyyppisen henkilötodistuksen (henkilöllisyystodistus, ajokortti, passi) ja yhden tyyppisen osoitteentodistuksen (käyttölasku, puhelinlasku jne.). Jotkut kasinot voivat kuitenkin pyytää muita asiakirjoja, kuten tiliotteita, todisteita talletuksen tekemiseen käytetyn maksutavan omistajuudesta, erilaisia selfieitä jne.

Useimmat kasinot suorittavat varmennuksen jossain vaiheessa, ennemmin tai myöhemmin - jotkut kasinot eivät anna pelaajien tehdä talletuksia ennen asiakirjojen lähettämistä, ja toiset kasinot antavat pelaajien kotiuttaa ensimmäiset tai muutamat pienemmät kotiutukset ilman sitä, mutta useimmiten kasinot pyytävät asiakirjoja ennen käsittelee ensimmäistä nostoa.


Oletko toimittanut asiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä boosted32gtr,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista