Australialainen pelaaja on lukittu tililleen, mikä estää häntä nostamasta voittojaan. Pelaaja käytti kolmannelle osapuolelle kuuluvaa talletusmenetelmää, joka rikkoo suoraan kasinon sääntöjä ja ehtoja, joten hylkäsimme valituksen.
Hyvä jbyfield1588,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko saanut kasinolta selitystä sille, miksi tilisi on estetty?
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kyllä hei he sanoivat epäilivänsä petosta tililläni, poikaystäväni maksoi kasinotililleni ja monta kertaa ennen sitä olin vetäytynyt kasinolta
Kiitos vastauksestasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:
Talletukset
4. Voit käyttää vain omaa henkilökohtaista luotto-/pankkikorttiasi tai muita maksutapoja tilisi rahoittamiseen. Joskus sallimme tällaisen toiminnan, mutta se on ensin saatettava tukihenkilöstön tietoon ja hyväksyttävä harkintamme mukaan.
Tarkista lisäksi pelaajille suunnattu Fair Gambling Codex :
"Talletuksiin ja nostoihin kannattaa käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin kotiutuksen yhteydessä. Tämä sääntö on lähinnä luoton estämiseksi korttien väärinkäyttö ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, joka yleensä tehdään nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Kiitos ponnisteluistasi, arvostan sitä, silti aika kurjaa, kuinka he pitävät 12 000 dollaria minun puolestani,
Ymmärrän turhautumisesi, mutta nämä ovat online-kasinoiden vakiosääntöjä, joten emme voi auttaa sinua.
Tästä syystä valituksesi hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
