Australialaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tilini on jäädytetty, selitystä ei annettu, luulin teknisen virheen, joten avasin toisen tilin, mutta en kuitenkaan pystynyt luomaan maksutunnusta, otin yhteyttä asiakaspalveluun (ERITTÄIN töykeä ja ei ollenkaan avulias pikkumies nimeltä "Jason"), joka yksinkertaisesti sanoi, että alkuperäinen akvkuntini suljettiin petoksen vuoksi ja sitten estäisin tilini, joten en voinut enää käyttää asiakaspalveluominaisuutta, uskon, että tilini jäädytettiin väärin aluksi, ymmärrän nyt, että ehkä minun ei pitäisi avata toista tiliä, mutta Tein niin, koska ensimmäinen tilini jäädytettiin pysyvästi ilman selitystä, ja yritin vain selvittää, voidaanko jäädytys poistaa tai kuinka ryhtyisin riitauttamaan sen.
Rakas tararainey3,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Voisitteko kertoa, onko kasinolla varoja? Jos kasino maksoi kaikki voitot, eikä varoja ole hallussa, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela