KotiValituksetThe Pokies Casino - Pelaajan tili ja voitot on estetty.

The Pokies Casino - Pelaajan tili ja voitot on estetty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 2616

Määrä: A$4 000

The Pokies Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 2.8.2023 | Ratkaisematta : 1.2.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Riittämättömät todisteet kasinolta

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja oli tallettanut 700–800 dollaria ja voittanut 4 000 dollaria, mutta hänen tilinsä suljettiin yhtäkkiä ilman mitään selitystä. Kasino oli väittänyt, että hänen kotiutuksensa oli käsitelty, mutta hän ei ollut vielä saanut voittojaan. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli jo vahvistettu ja hän oli tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin. Huolimatta lukuisista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, hän ei saanut vastausta. Kasino liittyi myöhemmin keskusteluun ja totesi, että hänen tilinsä suljettiin pankin takaisinperinnön vuoksi. Kasino ei kuitenkaan pystynyt toimittamaan todisteita tämän väitteen tueksi. Pelaaja kiisti takaisinperinnän aloittamisen ja väitti, ettei hän ollut saanut hyvityksiä. Valitus päätettiin ratkaisemattomana, koska kasinolta ei saatu todisteita. Pelaajaa kehotettiin tekemään valitus kasinoa sääntelevälle peliviranomaiselle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Talletettuna samana päivänä 700–800 dollaria ei ollut bonustarjouksia, koska olin pelannut niitä ja sitten yksi 4000 dollaria yritin nostaa, enkä sallinut minua sitten heti saldoni 1500 loppua kohden ja sitten tilini alkoi jäätyä Ja sitten kaikki yhtäkkiä jäin ulos. Voin kirjautua takaisin sisään, ja se sanoi, että tilisi on lukittu pysyvästi. En saanut sähköpostia, enkä ole tehnyt mitään väärää. He eivät ennen tätä sanoneet, että rahojani siirrettiin tililleni kotiutuksena, mutta sitä ei ole tehty ja yleensä kolmen tunnin kuluttua se on tehty Haluan tietää miksi he eivät ole tehneet tätä tilisiirtoa. ottivat minuun yhteyttä ja miksi he eivät ole antaneet minulle voittamaani 4000 dollaria ja sulkeneet tiliäni. Tämä on erittäin väärin eikä oikein. Tämä on Varkaus

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Lizliz86,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani The Pokies Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

kyllä tili vahvistettu 2022. En tehnyt mitään paitsi ennen tätä bonuksen pyytämistä, jota ei talletettu ja voitettu ja peli jumiutui, kun nostin 4 000 dollaria, sitten meni 1 500 dollariin, sitten päivitin sivun ja sanoin nostoprosessin 4 000 dollaria ja 1 500 dollaria ja sanoi sitten sinun tili on lopetettu pysyvästi. Eikä ensimmäinen kotiuttaminen ole nostanut useita kertoja, he eivät saaneet mitään vastausta tuesta eikä mitään he varastivat voittoni turhaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Lizliz86,

Koska väität kasinon sanoneen, että tilisi on nyt estetty, voisitteko välittää kaikki tähän tapaukseen liittyvät viestit osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Minulla ei ole ollut yhteyttä, he vain sulkivat tilin ja ottivat rahani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Lizliz86,

Ymmärsinkö oikein, että et edes ottanut yhteyttä kasinoon saadaksesi selville, miksi he estivät tilisi?

Muista, että olemme kolmannen osapuolen ratkaisukeskus ja ensimmäinen askel on aina ottaa yhteyttä kasinoon saadaksesi selville, mitä tapahtuu. Yritä ottaa heihin yhteyttä mahdollisimman pian ja kerro meille, kuinka he selittivät tilanteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Lizliz86,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Valitus avattiin uudelleen pelaajan pyynnöstä.


Hei Lizliz86,

Voitko kertoa, onko tapauksessasi tapahtunut päivityksiä edellisen viestisi jälkeen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Lopetin vastaamisen, koska mitään ei ole tehty, enkä voi avata tiliäni uudelleen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Otin heihin yhteyttä, enkä saanut vastausta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Lizliz86 kaikista tähän mennessä antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Lizliz86,

Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.

Haluaisin pyytää The Pokies Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.

Voisitko ystävällisesti selittää syyn pelaajan tilin sulkemiseen ja voittojen pidättämiseen?

Kiitos.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Käyttäjätili suljettiin, kun he suorittivat takaisinperinnän pankkiinsa. Tämä suljettiin 2. elokuuta 2023.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Haluan edelleen, että tämä näyttää ja toivottavasti ratkaistaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos tiedosta, The Pokies Casino .


Päätöksesi tueksi sinun on kuitenkin toimitettava meille todisteet siitä, että takaisinveloitus tehtiin 2. elokuuta 2023.


Lähetä tiedot edelleen sähköpostiosoitteeseeni: tomas.k@casino.guru


Arvostan yhteistyötäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Laturia ei vastaanotettu, eikä sillä ollut mitään tekemistä voittojeni kanssa, ja sitten otin voittoni pois 4 000 dollarista, enkä tehnyt takaisinperintää ja pankki saattoi tehdä, mutta en saanut hyvityksiä ollenkaan ja he sulkivat tilin, kun voitin 4 000 dollaria. kerro minulle mitään ja pankki ei palauttanut minulle, koska ne maksettiin tilille, etkä voi pyytää pankkia veloittamaan niitä takaisin, ja jos pankki yritti tehdä niin, mitään ei palautettu, eikä missään tapauksessa ole ok ottaa voittoja ja lukita niitä ja jättää ne huomiotta, se on varkaus

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Mikset voi jatkaa yhteyttä heihin tai kertoa minulle, minne paras mennä täältä, koska selvästikään ei ole oikein, että he vievät voittoni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Lizliz86,

Valitettavasti kasino ei toimittanut meille pyydettyjä todisteita. Siksi emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on lopetettava tapaus "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

On vielä yksi mahdollinen tapa, jolla voit yrittää saada voittosi takaisin - tehdä valitus peliviranomaiselle, jota kasino säätelee - Gaming Curacao. Voit tehdä valituksen virallisen verkkosivuston ( http://www.gaming-curacao.com/ ) kautta ja käyttää "Ota yhteyttä" -painiketta tai lähettämällä valituksen osoitteeseen info@gaming-curacao.com . Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet. Huomaa kuitenkin, että kasinon lisenssiä ei voi vahvistaa, mikä tarkoittaa, että kasino voi toimia ilman voimassa olevaa pelilisenssiä, ja siinä tapauksessa valvoja ei auta sinua ongelmassa.


Jos ongelmasi edistyy tai tarvitset apua, ilmoita siitä minulle osoitteessa tomas.k@casino.guru . Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.


Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista