Australialaisella pelaajalla oli ollut ongelma online-kasinon kanssa, jossa hänen 200 AUD:n talletustaan ei ollut hyvitetty hänen tililleen eikä palautettu. Kun pelaaja oli toimittanut todisteet tapahtumasta ja useista vuorovaikutuksista kasinon ja tiimimme kanssa, kasino lopulta hyvitti pelaajan tilille talletuksen 20 päivän kuluttua. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.
Talletin 200 aud 11.1.24 välittömän pay ID/osko-siirron kautta, eivätkä he ole vieläkään hyvittäneet tililleni eivätkä palauttaneet rahoja
Hyvä michaeljay0201,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
En ole tallettanut monta kertaa. Voitin jopa 100 000 ja he maksoivat joka sentin. Se oli todella luotettava kasino ja olen ollut todella uskollinen asiakas. Heiltä on hyvin epätavallista tehdä näin. Sain jopa kuitin sisältävän sähköpostin, jossa kerrottiin, että tapahtuma oli suoritettu talletuspäivänä 11/01/14
Kiitos vastauksestasi, michaeljay0201. Huomaa, että neuvoin sinua ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan. Oletko jo tehnyt sen?
Maksun tarjoaja? Minulla on kuitti!! Maksu meni läpi!! Sen osko/pay ID!! Eli se tyhjenee välittömästi!! Etkö nähnyt kuvakaappauksiani? He jopa myönsivät ongelman verkkosivuillaan ja sähköpostitse! Ja sanoivat, että he palauttaisivat, mutta eivät ole tehneet sitä! Ja he ovat lopettaneet viestinnän, eikä heidän live-chattinsa ole enää saatavilla
näin on ollut 11. päivästä lähtien! Tuo tyhmä juttu punaisella ylhäällä
Huomaa, että tämä ei ole live-chat, joten sinun ei tarvitse toistuvasti pyytää väliintuloamme. Käsittelemme tällä hetkellä 1000 aktiivista valitusta ja vaikka yritämme parhaamme, emme pysty vastaamaan heti kaikkiin viesteihin. Meillä on 7 päivää aikaa vastata jokaiseen valitukseen, ja palaamme aina asiaan mahdollisimman pian.
Lisäksi yhteydenotto maksupalveluntarjoajaan on väistämätön osa prosessia, kun talletetut varat ovat kadonneet. Jos kieltäydyt ottamasta yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, minun on lopetettava tämä valitus.
Omg he ovat myöntäneet, etteivät ole hyvittäneet talletustani! Mutta otin yhteyttä maksupalveluntarjoajaani ja vau yllätyksekseni se meni läpi! En voinut arvata oikein
Joten heillä on ollut rahaa 11. tammikuuta lähtien, kun tein talletuksen, ja he ovat jostain syystä vain ovelia, koska heillä on ilmeisesti uudet omistajat tai jotain
Ne ovat ennen olleet laillisia, mutta jotain on tapahtunut, ja he eivät vain varasta talletuksia eivätkä kommunikoi, vaan heidän 6 tunnin maksunsa kestää nyt 5 päivää
Tarvitsen sinulta lisätietoja jatkaakseni tämän valituksen käsittelyä:
Voit välittää kaiken sähköpostiini ( kristina.s@casino.guru ) tai lähetä se tänne. Kiitos paljon yhteistyöstä.
Maksupalveluntarjoaja oli puhelinsoitto.
Ja mikään thepokies.net ei pidä kirjaa talletuksista. Lähetin jo sinulle sähköpostikuitin, jonka he lähettivät talletuksen jälkeen.
Ja miksi arvosteluni thepokies netistä on vielä kesken?? Et ole kovin tehokas. He tarvitsevat arvosanansa, heidän tuhottuja ihmisiä on varoitettava. Luulin, että se on koko sivuston tarkoitus
Ja minusta tuntuu, että kohtelet minua ja kuulustelet minua kuin olisin tehnyt jotain väärin! Kun he ovat myöntäneet useita kertoja, talletustani ei ole hyvitetty, enkä ole myöskään saanut hyvitystä
Sinun pitäisi kysyä heiltä kysymyksiä
He vastaavat kerran 7 päivässä, ja se on noin heikko vastaus
Joten he vastaavat näin 7 päivän välein. Ja sitten he lopettavat keskustelun välittömästi, koska en odota live-chatissa 7 päivää, jotta he tulevat verkkoon. Joten minun on aina aloitettava alusta ja avattava uusi lippu. Se saa minut niin vihaiseksi. En edes halua näyttää sinulle vastaustani heille. Koska Se on niin julmaa ja julmaa puhtaasti turhautumisesta
Niiden on täytynyt vaihtaa omistajaa. Ne ovat yleensä todella luotettavia ja hyviä.. yhtäkkiä he varastavat talletuksia ja maksavat ihmisille 7 päivää 6 tunnin sijaan. Ihan kuin olisimme kivikaudella tai jotain. Niin moraalitonta, että heidän täytyy menettää kaikki asiakkaansa. Se on inhottavaa. Onneksi voitin 100k ennen kuin he olivat tällaisia! Luojan kiitos!! Nostin 9k päivässä melkein 2 viikon ajan ja se oli ajoissa joka päivä!!
Paljon kiitoksia, michaeljay0201, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
He lähettivät minulle viestin taas viikon kuluttua!! He vain kulkevat ympyrää! Pyydän uudelleen tiliotteita, vaikka olen jo lähettänyt sen jne.
Ongelma ratkaistu! Lopulta he hyvittävät tililleni 20 päivän kuluttua. Riippumatta. He menettivät hyvän asiakkaan, enkä rohkaise kaikkia pelaamaan heidän kanssaan
Mitä mahtavia uutisia, michaeljay0201!
Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että ongelmasi on ratkaistu, vaikka viiveellä. Merkitsen nyt valituksesi järjestelmäämme vastaavasti. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
