KotiValituksetThe Pokies Casino - Pelaajan talletuksia ei hyvitetty hänen tililleen.

The Pokies Casino - Pelaajan talletuksia ei hyvitetty hänen tililleen.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$750

The Pokies Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 3.4.2024 | Tapaus suljettu : 23.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Riittämättömät todisteet pelaajalta

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja huomasi, että useita talletuksia ei ollut hyvitetty hänen kasinotililleen. Kasino syytti aluksi pelaajan pankkia, mutta tämän lausunnon jälkeen he myönsivät virheensä. Pelaaja ei saanut kasinolta vastauksia kahteen viikkoon. Pyysimme pelaajaa toimittamaan tiliotteen varmistaaksemme, että varoja ei ole palautettu. Useista laajennuksista ja pyynnöistä huolimatta pelaaja ei toimittanut tarvittavia asiakirjoja. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut eikä saanut todisteita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Useita talletuksia, joita ei hyvitetty tililleni, kerrottiin ensin, että pankkini pidätti varoja, sitten käskettiin odottaa viikko, että ne palautetaan, sitten lähetettiin tiliote, josta ilmeni maksut ja he myönsivät, että vika oli heidän päässään. tutkin, nyt en ole kuullut heistä 2 viikkoon eikä edes live-chat vastaa viesteihini

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Snoozeyalooze85,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

  • Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
  • Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Ei, tämä ei ollut ensimmäinen kerta, kun tein talletuksen, nämä talletukset, joita ei hyvitetty, tapahtuivat talletusten välillä!! Se on sääli, koska olen pelannut tällä kasinolla muutaman vuoden, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia tallettamisen kanssa, olen myös tehnyt useita LGE-nostoja tänä aikana ja pitänyt tätä kasinoa melko hyvämaineisena, joten tämä on sääli. He ovat myöntäneet, että vika on heidän päässään, ja uskovat tutkivansa asiaa, mutta sen jälkeen live-chat ei vastaa ollenkaan, ja lippu nro. Sain valitukseni vuoksi, ettei 1 vastaa tähänkään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Joten tänään sain vihdoin vastaussähköpostin ja live-chatissa, mutta en ollut chatissa tuolloin... joten luulisin, että se ei ollut "live". He sanoivat odottavansa raporttia maksupalveluntarjoajaltaan. He kertoivat minulle, kun valitin ensimmäisen kerran, että se oli minun pankkini ja että odotan vähintään viikon ajan, jolloin tapahtuma ei ollut vireillä pankkitililläni ja varojen pitäisi pomppii takaisin, mitä he eivät tehneet. Pankkini hyväksyi tapahtuman, samoin heidän maksupalveluntarjoajansa. Heidän sivustonsa hylkäsi varojen hyvityksen, mistä syystä en tiedä. Kuten sanoin, minulla ei ole KOSKAAN koko sen aikana, kun olen pelannut tällä sivustolla, ollut ongelmia


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Snoozeyalooze85,

Jos ymmärrän oikein, kasinotilillesi on edelleen talletuksia, joita ei ole hyvitetty. Voisitko lähettää maksukuitit näistä puuttuvista tapahtumista?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Nämä vain silmillesi? Tai julkaista/jakaa? Vain siksi, että tiedän mitä estää, jos minun on pakko

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Snoozeyalooze85,

Voit vakuuttaa, etten jaa näitä maksukuitit kolmansille osapuolille.

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Snoozeyalooze85,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Keltaisilla merkittyjä ei ole hyvitetty, niitä joita en ole merkinnyt, minut hyvitettiin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Joten minulle hyvitettiin 100 dollaria 5 päivää sitten... sähköpostilla, jossa sanottiin pahoittelut viivästyksestä... Blah bla bla.. iloinen, että tämä on ratkaistu... MITÄ?!? Vielä 7 talletusta korjattavana.. Olen lähettänyt suoraan sähköpostilla vastausta 5 päivään. Jokainen sähköposti kuulostaa hyvin automaattiselta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Snoozeyalooze85,

  • Voisitko lähettää maksukuitit, joissa on näkyvät päivämäärät ja ID-tapahtumanumerot? Voit lähettää ne eteenpäin petronela.k@casino.guru .

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Snoozeyalooze85,


Selvitämme parhaillaan sisäisiä olosuhteita ja annamme sinulle pian lisätietoja ja tulevia vaiheita. Kiitos kärsivällisyydestänne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Pelaaja väittää tehneensä useita talletuksia yhteensä jopa 900 dollariin. Ratkaisimme yhden näistä palauttamalla 100 dollaria puuttuvasta talletuksesta. Pelaaja sanoi kuitenkin, että muita ratkaisemattomia talletusongelmia on. Jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin, olemme lähettäneet pelaajalle eilen sähköpostin, jossa pyysimme kuitit ja tiliotteet muista puuttuvista talletuksista. Odotamme tällä hetkellä pelaajan vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Snoozeyalooze85,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Sanoiko, että on muita talletuksia?! Katso itse ylhäältä!! Lähetin jokaisen epäonnistuneen tapahtuman ja tiliotteen siltä ajalta ja nyt 2 kuukautta myöhemmin haluat jälleen tiliotteen, joka näyttää 2 kuukauden pankkitapahtumiani. Mikään näistä ei liity sinuun ja lähetin jo tiliotteen siltä ajalta ja jokainen epäonnistunut kauppa. Minulle ei ole palautettu mitään tai en viitsisi jahtaa sitä. Luetko edes mitä on lähetetty?? Kesti 2 kuukautta hyvittää 1 epäonnistunut tapahtuma, joka oli vain viimeinen epäonnistunut talletus, ja sanot, että se on ratkaistu, kun sanoin alusta alkaen, että niitä on 8. Minulla on ollut useita lippunumeroita siitä lähtien, että no1 on vastannut muutaman viikon ajan. ASIAKASPALVELU ON HUONOA.. Olen kultainen VIP-jäsen, ei sillä, että tietäisin tästä hoidosta. Olen tosissani kaikista näistä sähköpostiviesteistä, jotka olen joutunut lähettämään vain saadakseni velkaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Snoozeyalooze85,

Ikävä kuulla, että talletettuja varojasi ei ole vielä hyvitetty kasinotilillesi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon puolestasi, voisitko lähettää meille tiliotteen talletuspäivästä tähän päivään? Tämä on todiste siitä, että varat poistuivat tililtäsi eikä niitä palautettu.

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Se oli yli 2 kuukautta sitten!! Kasino sanoi minulle, että jos sitä ei palauteta 2 viikon kuluessa talletuksesta, ota heihin yhteyttä. He hyvittivät viimeiset 100 dollaria, joka oli epäonnistunut talletus. Jos se hyvitettiin, se tarkoittaa, että minulle ei palautettu sitä, joten olisi selvää, että sitä edeltäviäkään ei palautettu. Tiedän, että jotkut henkilöt ovat huijareita ja yrittävät tällaisia asioita, mutta 2 kuukautta niistä tekosyillä ja uusien syiden keksimisellä, miksi he eivät voi tai miksi he eivät ole, on itse huijaus!! Olen lähettänyt heille kaikki asiaankuuluvat tiedot useita kertoja, ja se, että he hyvittävät vain viimeisimmän epäonnistuneen talletuksen, on epäammattimaista ja laiskaa olla tutkimatta jokaista lähettämääni tapahtumaa. Näyttää siltä, että jokainen sähköposti on uusi tekosyy tai välttää tekemästä sitä, mitä heidän olisi pitänyt tehdä alusta alkaen sen sijaan, että olisin syyttänyt pankkieni turvallisuutta, kun he sanoivat kahdesta ensimmäisestä talletuksesta, että he näkivät sen epäonnistuneen ja heidän piti tutkia asiaa maksukumppaniensa kanssa. missä rahat ovat. Minun ei pitäisi joutua tekemään tätä useiden henkilöiden kanssa, jotka ovat lähettäneet minulle sähköpostia, KUN HEIDÄN PITÄISI TEHDÄ SE KAIKKI JO LÄHETETTYJEN TIETOJEN KANSSA!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olin haluton lähettämään minkäänlaista tiliotteen pankistani, mutta tein sen, ja nyt he haluavat yli 2 kuukauden henkilökohtaisista tapahtumistani. Se ei kuulu kenellekään. Ellei minulle palautettu kahden ensimmäisen viikon aikana, tai en kestäisi tätä näin pitkään, mutta olen itse asiassa yli kaiken paskan, joka väistelee työtään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Snoozeyalooze85,

Olen pahoillani, mutta asian käsittelyä varten tarvitsemme merkittäviä todisteita siitä, että varat on vähennetty tililtäsi eikä niitä koskaan palautettu. Pankkitiliote toimisi kiistattomana todisteena siitä, että et ole koskaan saanut hyvitystä menetetyistä talletuksistasi.

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Snoozeyalooze85,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

No, yritin saada tapahtumayhteenveto tälle ajalle ei ole mahdollista. Yhteensä 100 tapahtumaa riittää. Yritin jopa saada yhteenvedon vain talletuksista tuon ajanjakson aikana, enkä pysty, ellen ota kuvakaappausta siitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Ja he hyvittivät viimeisimmän epäonnistuneen tapahtuman, mikä osoittaa, että he ovat tutkineet asian ja minulle ei hyvitetty sitä, joten miksi minulle olisi hyvitetty mitään ennen sitä? Nämä talletukset olivat kaikki neljässä päivässä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Snoozeyalooze85,

En ole varma, puhummeko samasta asiasta. Tarvitsen tiliotteen, en kasinon kassahistoriaasi. Minun täytyy nähdä kaikki tapahtumat talletusten tekemispäivästä tähän päivään, jotta voin varmistaa, että rahoja ei palautettu pankkitilillesi.

Tämä on viimeinen tiliotepyyntö. Jos et toimita sitä, minun on hylättävä valituksesi.

Kiitos ymmärryksestäsi.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, puhumme samasta asiasta, pyysin yhden ja se tekee vain enintään 100 tapahtumaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, puhumme samasta asiasta, en saa sellaista, jossa on yli 100 tapahtumaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Se on enimmäismäärä (100 tapahtumaa), jonka pankki salli, kun pyysin tiliotteen kyseiseltä ajanjaksolta. Tiedän mistä puhun.. tiedätkö? Olen todella sairas siitä, että minun on todistettava ensin talletukseni, sitten odotettava 3 päivää hyvitystä, sitten 2 viikkoa ilman hyvitystä, sitten 2 kuukautta yhden tapahtuman hyvittämiseksi ja joka kerta, kun minua pyydetään todistamaan lisää . He käyttävät useita maksupalveluntarjoajia. Nyt sanomasi lakkaa, koska en voi antaa sinulle sitä, mitä pyysit, koska pankkini ei anna minulle tilitystä, joka kattaa tämän ajanjakson tapahtumien määrästä. Joka kerta kun olen joutunut "live"-chatiin, minun on täytynyt selittää ongelma, kertoa heille, että olen jo tehnyt saman juoksen, jonka he ovat antaneet minulle jo 50 kertaa, lähetä tiedot uudelleen, ei kuvakaappauksia. täytyy mennä pankkiin, pyytää tiliote uudelleen. Kuten sanoin, he hyvittivät viimeisimmän epäonnistuneen tapahtuman, joka oli 100 dollaria, joten milloin, missä ja miksi minulle olisi hyvitetty sitä edeltävinä päivinä tehdyt maksut?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Mitä jos he todistavat, etteivät he saaneet sitä useiden maksupalveluntarjoajien kautta! ÄLÄ JAHDA Epäonnistunutta TALLETUSTASI PPL:lle, koska SAATAT SAATTAA 1 TAKAISIN 2 KUUKAUDEN HÄSTIVIESTIEN JÄLKEEN, JOS NE YRITTÄVÄT SYYTTÄVÄT SINUA, PANKKIASI, TURVAOHJEIDEN OMAA. LÄHETÄ TIETOJA YHEY VAIN KYSY LISÄÄ LISÄÄ QHEN ON RIITTÄNYT HE KYSY LISÄÄ TODISTUSTA!! TODELLA PAHAA!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Snoozeyalooze85,

Pyydän anteeksi aiheuttamaa turhautumista. En ole koskaan tavannut pankkia, joka antaisi tiliotteita enintään 100 tapahtumasta. Jos tämä on ainoa tiliote, jonka voit antaa, yritämme jatkaa sen kanssa. Ole hyvä ja lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru mahdollisimman pian.

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Snoozeyalooze85,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

En lähetä enää minkäänlaisia lausuntoja, koska viime tiistaina pankkitililtäni huijattiin 1100 dollaria viidessä tapahtumassa, päivätty 29. ja 28. tammikuuta ja on hauskaa kyllä, että kuvaus vastaa pokies.com-sivustolle tekemiäni talletuksia. Pääsin juuri live-chattiin siitä ja he yrittivät vain kertoa minulle, että asia on ratkaistu ja 100 dollaria hyvitettiin, asiaa ei ole ratkaistu, eivätkä he edes käsittele tilannetta tällä hetkellä!! He live chat on botti, joka ei auta ketään!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Ja kun otetaan huomioon epäonnistuneiden talletusten tosiasiat, heidän pitäisi etsiä todisteita, minne se on mennyt, he käyttävät useita maksupalveluntarjoajia, se ei ole minun vikani, heidän pitäisi löytää se, ei minun todistaa, etten ole saanut hyvitystä, en saat takaisin 100 dollaria, joka oli viimeinen epäonnistunut talletus, ja he hyvittivät sen, heille on myös lähetetty KAIKKI TÄRKEÄT TIEDOT, MUTTA VAIN YKSI KIINNI!! PANKKITILILLI HUHTAMINEN ON IHASTA!!

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Näin jälkeenjääneitä he ovat "live-chatissa". Lähetin kuvakaappaukset ja he pyytävät täsmälleen samaa, tämä on typerää paskaa, jota minun piti käsitellä epäonnistuneiden talletusteni vuoksi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Snoozeyalooze85,

Valitettavasti emme käsittele tietoverkkorikoksiin liittyviä asioita. Jos omaisuutesi on varastettu ja sitä on myöhemmin käytetty väärin, se kuuluu poliisin ja pankkisi toimivaltaan, ei meidän kaltaisen välittäjän toimivaltaan. Ymmärrä, että meillä ei ole laillisia valtuuksia ja resursseja suorittaa tutkimuksia tai asettaa syytteeseen mahdollisia syyllisiä.


Näkemyksemme on, että vastuu tästä rikoksesta on sen tekijällä, ei kasinolla.


Olen todella pahoillani, mutta emme voi tutkia, kuka varasti rahasi pankista. Poliisin tai pankkisi tulee tutkia kaikki luvattomat tapahtumat.

Kerro minulle, jos on jotain lisätietoa, joka on jäänyt huomaamatta. Joudun kuitenkin todennäköisesti hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi ja vastauksestasi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Tiedän, ettet voi tehdä asialle mitään, halusin vain näyttää, että tapahtumat, joita en ole tehnyt, ja yksityiskohdat vastaavat aiemmin tekemiäni talletuksia. 800 dollaria vielä velkaa epäonnistuneista talletuksista ja nyt vielä 1100 dollaria luvattomissa tapahtumissa. .. VARASTETTU KAHDESTA!! Eikä vieläkään lähempänä 1 dollaria takaisin heiltä!! Joka tapauksessa valitukseni koskee alun perin epäonnistuneita talletuksiani, olen jo lähettänyt todisteen siitä, että olen maksanut kaikki epäonnistuneet talletukset. Miten saan tiliotteen kaikista hyvityksistä pankkiani useiden epäonnistuneiden talletusten päivämäärän jälkeen, se todistaa yhtäkään ei ole palautettu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Snoozeyalooze85,

  • Lähetä tiliotteesi maaliskuusta tähän päivään, niin otamme kasinoon yhteyttä myöhemmin.

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Snoozeyalooze85,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista