Australialaisella pelaajalla oli ongelmia kahden kasinon, The Pokiesin ja Royal Reelsin, kanssa, koska hänen 100 dollarin PayID-talletustaan ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Vaikka hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat, hän ei ollut saanut tehokasta tukea tai vastausta. Ongelma oli kuitenkin ratkaistu onnistuneesti, koska pelaaja oli vahvistanut saaneensa hyvityksen. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Hei, talletit $100 payID:n kautta 11.1.2024, eikä The Pokies ole vieläkään hyvittänyt sinua.
Kasinon tuesta ei ole mitään apua. Olen toimittanut kuvakaappauksia pyydettäessä, ja nyt he sanovat, että kuvakaappauksia ei hyväksytä ja lausunnoista vaaditaan pdf-kopiot. Olen sittemmin toimittanut tämän, eikä kasinolta ole vieläkään saatu vastausta.
Minulla on sama ongelma Royal Reelsin kanssa.
Terveiset
Daniel
Rakas danieljcarlino,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
sain rahat takaisin tänään kiitos
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, danieljcarlino, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
