Australialainen pelaaja oli odottanut kaksi viikkoa käsiteltyä nostoa, joka ei ollut vielä saapunut. Kasino väitti myös virheellisesti, että pelaaja oli peruuttanut 2 000 dollarin kotiutuksen. Huolimatta valitustiimimme useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinon kanssa ja ratkaista tämä ongelma, kasino ei vastannut. Tämän seurauksena jouduimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaisi negatiivisesti kasinon luokitukseen.
Paljon kiitoksia, Amzz777, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Amzz777,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua The Pokies Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä The Pokies Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan vastaustasi.
Hyvä Amzz777,
Kiitos päivityksestä. Odotetaan nyt The Pokies Casinon vastausta.
Hyvä Amzz777,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enemmän avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kuten ehkä tiedätkin, The Pokies Casino sai meiltä '5,9 kyseenalaisen maineen', mikä tarkoittaa, että emme suosittele pelaajia valitsemaan tätä kasinoa. Suosittelen vahvasti valitsemaan vain kasinot, jotka ovat saaneet vähintään "Erittäin hyvän maineen". Voit tarkistaa luettelon suosittelemistamme kasinoista verkkosivustoltamme. Toivon, että et enää koskaan törmää vastaavaan ongelmaan.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Haluamme The Pokies Casinon pyynnöstä avata tämän valituksen uudelleen.
Hyvä Amzz777,
olemme saaneet tiedon, että kasino käsitteli nostopyyntösi. Pystytkö vahvistamaan sen?
Hyvä Amzz777,
Oletko yrittänyt ilmoittaa pankkillesi tulevasta ulkomaantapahtumasta? Pokies Casino ilmoittaa toimittaneensa sinulle MT03:n, joka sinun on välitettävä pankkillesi. Voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut sen?
Hyvä Amzz777,
Kiitos päivityksestä.
Pystytkö esittämään pankkillesi pyynnön, että he sallivat kansainväliset siirrot, jotta saat rahasi? Mitä rahoituslaitoksesi sanoi MT03-asiakirjasta?
Hei Amzz777 ,
Tietojemme perusteella 2 000 dollarin nosto käynnistyi 4. maaliskuuta 2024, nosto todellakin peruutettiin ja itse asiassa 3 kertaa (edellinen kerta 04/03/2024 21:47:25) Sen jälkeen kun tämä käyttäjä peruutti noston 04. /03/2024 klo 21:47:25 ja pelasi sitten rahastojen kautta useissa peleissä. Toivottavasti tämä selventää asiaa.
Hyvä Amzz777,
Ymmärsinkö oikein, että et ole saanut 800 dollaria?
Oletko kokeillut erilaisia maksutapoja?
Hyvä Amzz777,
Pystytkö toimittamaan tiliotteen, joka on päivätty nostopyyntösi päivästä (3. maaliskuuta) tähän päivään, kiitos? Tämä todiste todistaa, että et todellakaan saanut voittojasi. Ole hyvä ja lähetä se sähköpostiini katarina.d@casino.guru .
Hyvä Amzz777,
En ole saanut sinulta mitään sähköpostia. Minne lähetit lausuntosi, kiitos?
Hyvä Amzz777,
Olen pahoillani, mutta jostain syystä en ole saanut sinulta mitään. Pystytkö lähettämään sen uudelleen, kiitos? Sähköpostini on katarina.d@casino.guru
Hyvä Amzz777,
Olen saanut tiliotteen, kiitos paljon! Lausunto on kuitenkin päivätty vasta 11. huhtikuuta. Pystytkö lähettämään lausunnon tähän päivään, kiitos? Sillä välin toimitan tämän lausunnon kasinolle.
Hyvä Amzz777,
Kiitos sähköpostistasi. Olen nyt toimittanut kaikki asiakirjat kasinon edustajalle.
Hyvä The Pokies Casino,
oletko saanut tiliotteet? Pystyitkö tarkistamaan ne?
Hyvä Amzz777,
kiitos kaikista antamistasi tiedoista.
Hyvä The Pokies Casino,
voitko selittää ylläolevia väitteitä?
Hei Katarina,
Olen lähettänyt sinulle sähköpostin suoraan, koska en ole saanut tiliotteita. Kun lähetät ne minulle, otan yhteyttä tukitiimiimme tutkittavaksi.
Kiitos
Kiitos The Pokies Casino. Lähetin sinulle juuri tiliotteet.
Hei Katarina,
Voitko vahvistaa, mihin sähköpostiin lähetit lausunnot?
Kiitos
Hyvä Amzz777,
Haluan vakuuttaa sinulle, että tapaustasi tutkitaan ja olemme aktiivisesti yhteydessä kasinon edustajaan. Ymmärrä, että tämän tyyppiset ongelmat vaativat enemmän aikaa asianmukaiseen käsittelyyn. Ymmärrän, että olet varmasti turhautunut pitkään prosessiin, mutta vakuutan sinulle, että teemme kaikkemme ratkaistaksemme tämän ongelman kaikkia tyydyttävällä tavalla.
Hyvä The Pokies Casino,
Pystyitkö tarkistamaan sinulle lähetetyt asiakirjat?
Hyvä Amzz777,
Odotan edelleen kasinon vastausta. Toivottavasti kuulemme heistä pian.
Minulla on ilo ilmoittaa, että tukitiimimme on saanut päivityksen peruutuksestasi.
Kun olet tarkistanut tiliotteesi huolellisesti, 800 dollarin nosto epäonnistui ja se on hyvitetty tilillesi. Sinun pitäisi saada pian sähköposti tukitiimiltä, jotta voit tehdä uuden nostopyynnön.
Kiitos.
Pokit
Hyvä Amzz777,
voitko vahvistaa, onko $800 hyvitetty pelaajan tilille, kiitos?
Hyvä The Pokies Casino,
Pystyisitkö tutkimaan, mihin kadonneet 2000 dollaria menivät? Oletko tarkistanut tiliotteet?
Hyvä Amzz777,
Ymmärränkö oikein Pokies-kasino väittää, että $2000 nosto on käsitelty onnistuneesti, kiitos?
Hyvä Amzz777,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, pitkään aikaan. Emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on lopetettava se "ratkaisemattomana".
Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enemmän avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
