Australialainen pelaaja oli kohdannut ongelman tallettaa rahaa online-kasinolle, jossa häneltä oli laskutettu kaksinkertaisesti. Huolimatta valitustiimin useista yrityksistä kerätä lisätietoja asiasta, pelaaja ei ollut antanut tarvittavia tietoja. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkintaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Minua veloitettiin jälleen talletuksistani, eikä kukaan lähettänyt minulle sähköpostia tai ottanut minuun yhteyttä.
Hyvä Thydoan219,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi The Pokies Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi.
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Tomas
He ratkaisivat viimeisen ongelman, mutta odotan vastausta ongelmaan ennen kuin kiitän
Voisitko olla tarkempi?
Määritit kasinolle vain yhden ongelman, joka koski odottamattomia maksuja talletuksen jälkeen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
