Australialaisen pelaajan tili on jäädytetty, kun hän oli voittanut lähes 43 000 dollaria, joka takavarikoitiin myöhemmin, koska hän oli käyttänyt bonuksia, joita he eivät hyväksyneet. Huolimatta yrityksistä kommunikoida asiakastuen kanssa, ongelmaan ei ole saatu ratkaisua.
hei, minulla oli bonukset pois päältä, talletin 31 dollaria,
pelatessani nostin VIP-tasoani lisäämällä kokonaissummaani 80 dollaria, aluksi ajattelin, että se oli jonkinlainen pudotus tai voitto, jatkoin pelaamista muutamalla pienellä voitolla, sitten sain lähes 6000 dollarin voiton, mikä antoi minulle mahdollisuuden nostaa panoksia. voitin vielä 43 000 dollaria.
Lopetin pelaamisen välittömästi ja yritin nostaa suurimman sallitun 6 000 dollarin nostoa odottaessani, menin ja kirjauduin takaisin näyttääkseni vaimolleni, että tilini oli jäädytetty. vasta chatin kautta valituksen jälkeen se palautettiin, vaikkakaan ilman rahaa.
Otin Freddieen yhteyttä sähköpostitse ja kerroin minulle, että voittamani rahat takavarikoitiin, koska se oli voitettu bonuksella.
Selitin mitä tapahtui, hän kertoi minulle hyväksyneeni ilmaispyöräytykset, kun en tehnyt niin, ja hän kieltäytyi näyttämästä minulle pelilokeja. Lähetin hänelle kuvakaappauksia, ja nyt minua ei huomioida useiden sähköpostien lähettämisen jälkeen
Rakas iviick,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi The Clubhouse Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
keräät tarvitsemasi tiedot, kiitos
Odotan vastaustasi ja tarvittavat tiedot.
hei, en näytä löytävän tililtäni minkäänlaista bonushistoriaa, ehkä etsin väärästä paikasta?
mutta tässä on joitain kuvakaappauksia sähköposteista ja tilistäni ,,, tiedostoista, jotka on lähetettävä sähköpostitse
mikki
Lähetin tiedot sähköpostitse, jos jotain muuta tarvitaan, älä
kiitos sähköpostistasi, iviick.
Voisitko lähettää sähköpostin kasinon edustajalta? Jos olet saanut muita sähköposteja kasinolta, välitä ne myös minulle. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
hei tomas
lähetin sähköpostia muutama päivä sitten, saitko
hei Tomas miten voit? olen juuri kirjautumassa sisään
Paljon kiitoksia, iviick, kärsivällisyydestäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei iviick,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinulle. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua The Clubhouse Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä The Clubhouse Casino,
Voisitko kommentoida tätä?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
kiitos Stefan,
Toivon todella, että klubitalokasino ja pystyn ratkaisemaan tämän ongelman, se vähän rasittaa minua, vaimoni ja minä olemme kaukana rikkaista millään tavalla, nämä rahat olisivat todella vieneet painoaan,
myös nautin pelaamisesta kerhotalossa siihen asti. id luultavasti pelaa siellä uudelleen, jos he näkevät sen sielussa maksaakseen voittoni.
kiitos vielä kerran iviick
hei Stefan,
Luulen, että hiljaisuus klubitalosta puhuu paljon,
olisitko niin ystävällinen ja auttaisit minua viemään asiaa pidemmälle,
he eivät vain voi tehdä tätä ihmisille, jotka käyttävät kovalla työllä ansaittuja rahojaan. Huomasin hyvin samanlaisen tapauksen, jossa he tekevät tämän toiselle henkilölle,
kauhea osa on, että he voivat vain sivuuttaa tilanteen ja selviytyä siitä jättäen asiakkaat aiheuttamatta heille kaikenlaisia kauheita mielenterveysongelmia, ahdistusta, masennusta.
sitä on todella valvottava kovemmin,
kädet ylös saadaksesi lisää auktoriteettia ja valtaa. GURU INTERNETIN KASINON POLIISI
lol
Hei,
Pelaaja aktivoi henkilökohtaisesti ilmaispyöräytyksiä (saanut pronssilojaalisuustasolta) ja voitti niistä. $1500 maksimivoitto käytettiin käyttöehtojen mukaisesti.
Hyvä The Clubhouse Casino,
Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista. Voisitko toimittaa meille pelaajan pelihistorian/pelilokin ja tapahtumahistorian? Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .
Jään odottamaan vastaustasi.
hei. Kuten olen yrittänyt ja yrittänyt selittää sinulle, en ole hyväksynyt mitään bonusta, 49 000 dollaria oli nolla lukittuna bonukseen ja järjestelmä antoi minun yrittää kotiutusta, niin kauan kunnes tilini lukittiin ja voittoni oli takavarikoitu,.
Minulle kerrottiin, että hyväksyin pyöräytykset, vaikka itse asiassa tililleni lisättiin 80 dollaria, kun olin jo pelannut. aluksi luulin, että se oli voitto.
Yritin puhua teille, mutta minua ei huomioitu sen jälkeen, kun minua kiusattiin alistumaan.
toivon, että maksaisit vain voittoni
aiheuttaa minulle paljon sydänsurua ja ahdistusta
Sinulle lähetettiin sähköposti viime torstaina Stefan
Hyvä The Clubhouse Casino,
Olen vastaanottanut ja tarkistanut pelaajan pelilokin. Voisitko myös toimittaa meille pelaajan tapahtumahistorian, bonushistorian ja tiedot Bronze FS -bonuksesta?
Jään odottamaan vastaustasi.
Huomasin sen jälkeen kun minut oli lukittu ulos tililtäni ja voittoni takavarikoitiin, etten löytänyt tililtäni bonushistoriaa, yleensä minulla oli aina bonukset pois päältä, joten kun talletin, ei lisätty huimia % bonuksia, jotka tekisivät rahastasi arvottomia .
sitten sen jälkeen, kun olin ottanut kuvakaappauksia bonuksista, jotka lisättiin suoraan tililleni, mutta silti bonukset olivat pois päältä.
kasino ei voi hallita pelipalvelimien voittoja tai tappioita, mutta ne voivat hallita kaikkea, mikä liittyy tileihin siellä, sekä poistaa asiakkaan voitot ja löytää omia syitä oikeuttaa maksamatta jättäminen,
onko tämä tapa kohdella maksavaa kanta-asiakasta. En usko, että DAMA NV, klubitalokasino, luulin todella, että voin luottaa teihin ihmisiin.
maksa vain, ota minuun yhteyttä
Hyvä The Clubhouse Casino,
Kiitos. Sain sähköpostisi, joka sisältää kaikki pyydetyt tiedot. Voitko kertoa, onko pelaajan aktivoitava Pronssi FS -bonus tilillään vai myönnetäänkö se automaattisesti?
Jään odottamaan vastaustasi.
Kyllä, kaikki FS-bonukset on aktivoitava Klubitalossa.
En ole vieläkään aktivoinut ilmaiskierroksia. se oli 80 dollarin bonus, joka lisättiin tililleni pelatessani. Minulta oli myös poistettu bonusten hyväksyminen käytöstä, koska en pidä omien rahojeni pilaamisesta, joten en ole varma, kuinka bonuksia lisättiin ilman konsensaatiotani? se oli mielestäni sääntöjen vastaista..
myös kun kysyin klubitalolta mitään tietoa tästä, he jättivät minut huomiotta.
Ilmaiskierroksilla ei ole fyysisesti mahdollista pelata ilman, että pelaaja aktivoi niitä ensin.
Olen sanonut tämän ennenkin, etten saanut ilmaiskierroksia… jostain syystä lisättiin 80 dollaria sen sijaan, että arvaan. ja se lisättiin kun pelasin ja hyväksymisbonukseni oli pois päältä,
yrittää tulla kuulluksi, onko käännösongelma...
Kyse on siitä, että yritys, joka on velkaa maksavalle asiakkaalle suuren summan rahaa, ei ilmeisesti halua maksaa, joten ei yksinkertaisesti halua.
miksi 80 dollaria lisättiin tililleni ilman lupaani? miksi tilini sanoi, että 0 dollaria oli lukittu bonuksen taakse ja käytettävissä oleva kokonaissumma oli 49 000 dollaria. Miksi
viimeinen viestini tässä ketjussa on suunnattu "The Clubhouse Casinolle", vastaa rohkeasti!
älä jatka tätä vetämistä, helvetti, ymmärrän kamppailun siitä, etten pysty maksamaan laskuja ajoissa näinä päivinä, koska olen yksi niistä, jotka kamppailevat viikosta viikkoon, rehellisesti sanottuna,
niin olisiko maksaminen minulle 4k:n erissä helpompaa kuin 6k per erä?
Olen melko rento kaveri, ota minuun yhteyttä, jotta voimme selvittää asian yhdessä, puhelimitse olisi helpointa
ty iviick
Rakas iviick,
Voitko kertoa, onko tililläsi oikean rahan saldo ja bonussaldo vai onko varat sekaisin?
Jään odottamaan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
