KotiValituksetThe Clubhouse Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

The Clubhouse Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$49 214,67

The Clubhouse Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 29.9.2024 | Tapaus suljettu : 25.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 viikkoa sitten
Käännös

Australialaisen pelaajan tili jäädytettiin, kun hän voitti lähes 43 000 dollaria, joka takavarikoitiin myöhemmin, koska hän oli käyttänyt bonuksia, joita he eivät hyväksyneet. Huolimatta yrityksistä kommunikoida asiakastuen kanssa, ongelmaan ei löytynyt ratkaisua. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja totesi, että pelaaja sai 80 dollarin pronssibonuksen, joka menetettiin, ja ilmaiskierroksilla saatuihin voittoihin kohdistui 1 500 dollarin maksimi kotiutusraja. Kasino maksoi tämän summan, ja pelaajan valitus hylättiin, koska hän ei ollut oikeutettu lisävaroihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

hei, minulla oli bonukset pois päältä, talletin 31 dollaria,

pelatessani nostin VIP-tasoani lisäämällä kokonaissummaani 80 dollaria, aluksi ajattelin, että se oli jonkinlainen pudotus tai voitto, jatkoin pelaamista muutamalla pienellä voitolla, sitten sain lähes 6000 dollarin voiton, mikä antoi minulle mahdollisuuden nostaa panoksia. voitin vielä 43 000 dollaria.

Lopetin pelaamisen välittömästi ja yritin nostaa suurimman sallitun 6 000 dollarin nostoa odottaessani, menin ja kirjauduin takaisin näyttääkseni vaimolleni, että tilini oli jäädytetty. vasta chatin kautta valituksen jälkeen se palautettiin, vaikkakaan ilman rahaa.

Otin Freddieen yhteyttä sähköpostitse ja kerroin minulle, että voittamani rahat takavarikoitiin, koska se oli voitettu bonuksella.

Selitin mitä tapahtui, hän kertoi minulle hyväksyneeni ilmaispyöräytykset, kun en tehnyt niin, ja hän kieltäytyi näyttämästä minulle pelilokeja. Lähetin hänelle kuvakaappauksia, ja nyt minua ei huomioida useiden sähköpostien lähettämisen jälkeen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas iviick,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi The Clubhouse Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko jakaa kasinon kanssa viestiä asiasta, mukaan lukien pyyntösi pelihistoriasta?
  • Voisitko jakaa kuvakaappauksen bonushistoriastasi sellaisena kuin se näkyy pelaajaprofiilissasi?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Sähköpostini on tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

keräät tarvitsemasi tiedot, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Odotan vastaustasi ja tarvittavat tiedot.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

hei, en näytä löytävän tililtäni minkäänlaista bonushistoriaa, ehkä etsin väärästä paikasta?

mutta tässä on joitain kuvakaappauksia sähköposteista ja tilistäni ,,, tiedostoista, jotka on lähetettävä sähköpostitse

mikki

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin tiedot sähköpostitse, jos jotain muuta tarvitaan, älä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

kiitos sähköpostistasi, iviick.

Voisitko lähettää sähköpostin kasinon edustajalta? Jos olet saanut muita sähköposteja kasinolta, välitä ne myös minulle. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

hei tomas

lähetin sähköpostia muutama päivä sitten, saitko

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

hei Tomas miten voit? olen juuri kirjautumassa sisään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, iviick, kärsivällisyydestäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

suuri kiitos paljon avustasi tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei iviick,

Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinulle. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua The Clubhouse Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä The Clubhouse Casino,

Voisitko kommentoida tätä?

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

kiitos Stefan,

Toivon todella, että klubitalokasino ja pystyn ratkaisemaan tämän ongelman, se vähän rasittaa minua, vaimoni ja minä olemme kaukana rikkaista millään tavalla, nämä rahat olisivat todella vieneet painoaan,


myös nautin pelaamisesta kerhotalossa siihen asti. id luultavasti pelaa siellä uudelleen, jos he näkevät sen sielussa maksaakseen voittoni.


kiitos vielä kerran iviick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

hei Stefan,

Luulen, että hiljaisuus klubitalosta puhuu paljon,

olisitko niin ystävällinen ja auttaisit minua viemään asiaa pidemmälle,

he eivät vain voi tehdä tätä ihmisille, jotka käyttävät kovalla työllä ansaittuja rahojaan. Huomasin hyvin samanlaisen tapauksen, jossa he tekevät tämän toiselle henkilölle,

kauhea osa on, että he voivat vain sivuuttaa tilanteen ja selviytyä siitä jättäen asiakkaat aiheuttamatta heille kaikenlaisia ​​kauheita mielenterveysongelmia, ahdistusta, masennusta.

sitä on todella valvottava kovemmin,


kädet ylös saadaksesi lisää auktoriteettia ja valtaa. GURU INTERNETIN KASINON POLIISI

lol


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei,


Pelaaja aktivoi henkilökohtaisesti ilmaispyöräytyksiä (saanut pronssilojaalisuustasolta) ja voitti niistä. $1500 maksimivoitto käytettiin käyttöehtojen mukaisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä The Clubhouse Casino,


Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista. Voisitko toimittaa meille pelaajan pelihistorian/pelilokin ja tapahtumahistorian? Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

hei. Kuten olen yrittänyt ja yrittänyt selittää sinulle, en ole hyväksynyt mitään bonusta, 49 000 dollaria oli nolla lukittuna bonukseen ja järjestelmä antoi minun yrittää kotiutusta, niin kauan kunnes tilini lukittiin ja voittoni oli takavarikoitu,.

Minulle kerrottiin, että hyväksyin pyöräytykset, vaikka itse asiassa tililleni lisättiin 80 dollaria, kun olin jo pelannut. aluksi luulin, että se oli voitto.

Yritin puhua teille, mutta minua ei huomioitu sen jälkeen, kun minua kiusattiin alistumaan.

toivon, että maksaisit vain voittoni

aiheuttaa minulle paljon sydänsurua ja ahdistusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Sinulle lähetettiin sähköposti viime torstaina Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä The Clubhouse Casino,

Olen vastaanottanut ja tarkistanut pelaajan pelilokin. Voisitko myös toimittaa meille pelaajan tapahtumahistorian, bonushistorian ja tiedot Bronze FS -bonuksesta?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Huomasin sen jälkeen kun minut oli lukittu ulos tililtäni ja voittoni takavarikoitiin, etten löytänyt tililtäni bonushistoriaa, yleensä minulla oli aina bonukset pois päältä, joten kun talletin, ei lisätty huimia % bonuksia, jotka tekisivät rahastasi arvottomia .

sitten sen jälkeen, kun olin ottanut kuvakaappauksia bonuksista, jotka lisättiin suoraan tililleni, mutta silti bonukset olivat pois päältä.

kasino ei voi hallita pelipalvelimien voittoja tai tappioita, mutta ne voivat hallita kaikkea, mikä liittyy tileihin siellä, sekä poistaa asiakkaan voitot ja löytää omia syitä oikeuttaa maksamatta jättäminen,

onko tämä tapa kohdella maksavaa kanta-asiakasta. En usko, että DAMA NV, klubitalokasino, luulin todella, että voin luottaa teihin ihmisiin.

maksa vain, ota minuun yhteyttä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä The Clubhouse Casino,


Kiitos. Sain sähköpostisi, joka sisältää kaikki pyydetyt tiedot. Voitko kertoa, onko pelaajan aktivoitava Pronssi FS -bonus tilillään vai myönnetäänkö se automaattisesti?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kyllä, kaikki FS-bonukset on aktivoitava Klubitalossa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

En ole vieläkään aktivoinut ilmaiskierroksia. se oli 80 dollarin bonus, joka lisättiin tililleni pelatessani. Minulta oli myös poistettu bonusten hyväksyminen käytöstä, koska en pidä omien rahojeni pilaamisesta, joten en ole varma, kuinka bonuksia lisättiin ilman konsensaatiotani? se oli mielestäni sääntöjen vastaista..

myös kun kysyin klubitalolta mitään tietoa tästä, he jättivät minut huomiotta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Ilmaiskierroksilla ei ole fyysisesti mahdollista pelata ilman, että pelaaja aktivoi niitä ensin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen sanonut tämän ennenkin, etten saanut ilmaiskierroksia… jostain syystä lisättiin 80 dollaria sen sijaan, että arvaan. ja se lisättiin kun pelasin ja hyväksymisbonukseni oli pois päältä,

yrittää tulla kuulluksi, onko käännösongelma...


Kyse on siitä, että yritys, joka on velkaa maksavalle asiakkaalle suuren summan rahaa, ei ilmeisesti halua maksaa, joten ei yksinkertaisesti halua.


miksi 80 dollaria lisättiin tililleni ilman lupaani? miksi tilini sanoi, että 0 dollaria oli lukittu bonuksen taakse ja käytettävissä oleva kokonaissumma oli 49 000 dollaria. Miksi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

viimeinen viestini tässä ketjussa on suunnattu "The Clubhouse Casinolle", vastaa rohkeasti!


älä jatka tätä vetämistä, helvetti, ymmärrän kamppailun siitä, etten pysty maksamaan laskuja ajoissa näinä päivinä, koska olen yksi niistä, jotka kamppailevat viikosta viikkoon, rehellisesti sanottuna,

niin olisiko maksaminen minulle 4k:n erissä helpompaa kuin 6k per erä?


Olen melko rento kaveri, ota minuun yhteyttä, jotta voimme selvittää asian yhdessä, puhelimitse olisi helpointa

ty iviick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas iviick,


Voitko kertoa, onko tililläsi oikean rahan saldo ja bonussaldo vai onko varat sekaisin?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas iviick,

Olen tarkastanut tilanteen perusteellisesti valitustiimimme kanssa. Toimitetun pelilokin mukaan talletit 31 dollaria ja pelasit, jolloin voitit 78,83 dollaria. Myöhemmin sait 80 dollarin pronssibonuksen, jonka menetit. Muutaman pelin jälkeen saldosi putosi 0,83 dollariin, jolloin siirryit käyttämään ilmaiskierroksia pronssibonuksesta. Voitit onnistuneesti 6 170,84 dollaria ilmaiskierroksilla ja myöhemmin 49 214,67 dollaria. Huomaa kuitenkin, että kaikista bonuksista suurin sallittu kotiutus on 1 500 dollaria. Kasino on maksanut sinulle tämän summan, etkä ole oikeutettu lisävaroihin. Voisitko kommentoida tätä?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

hei tähän päivään asti, en ole hyväksynyt bonuksia enkä ole varma, miksi tililleni lisättiin ylipäänsä bonuksia, jotka ilmeisesti pilaavat oikeaa rahaa. Olen sanonut sen useita kertoja ja väitän, että en aktiivisesti hyväksynyt aloitusbonusta. Tästä syystä poistan bonukset käytöstä asetuksistani,

miksi klubitalo ei antanut minulle mitään näistä tiedoista, kun kysyin? miksi tge:hen lisättiin bonus, kun minulla oli bonuksia pois? en ei ole, olen mennyt peliin, joka pyörii, jota odotamme. mutta en ole aktivoinut. se on vähän epävarma, että heillä on kaikki nämä tiedot kuukausia myöhemmin, mutta ei, kun pyysin sitä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas iviick,


Menetit rahasi ja vaihdoit ilmaiskierroksiin eri panoksilla ja eri peleillä. Ei ole mahdollista, ettet ollut tietoinen siitä, että pelasit ilmaispyöräytyksiä. Ilman ilmaispyöräytyksiä et pystyisi voittamaan 1500 dollaria, sillä saldosi putosi 0,83 dollariin. Ymmärrän, että tämän täytyy olla turhauttavaa sinulle, mutta emme voi pakottaa kasinoa maksamaan sinulle voittoja, joihin et ole oikeutettu. Meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus. Toivon, että minusta olisi enemmän apua.


Ystävällisin terveisin

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista