KotiValituksetThe Clubhouse Casino - Pelaajalla on nostorajoituksia.

The Clubhouse Casino - Pelaajalla on nostorajoituksia.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 000 €

The Clubhouse Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 6.12.2023 | Tapaus suljettu : 14.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli käyttänyt Clubhouse Casinolla 100 % bonuksen ilman nostorajoituksia. Hän kuitenkin huomasi, että hän pystyi nostamaan vain 1000 €, mikä oli ristiriidassa tukitiimin toimittamien tietojen kanssa. Tutustuttuamme kasinon bonusehdot ja -ehdot päätimme, että kaikki bonukset olivat 1 000 euron maksimivoiton alaisia. Huolimatta siitä, että pelaaja tarjosi kuvakaappauksia keskustelusta tukiagentin kanssa, joka oli vakuuttanut hänelle, että rajoituksia ei ollut, meidän oli ilmoitettava hänelle, että säännöt ja ehdot ovat ensisijaisia. Näistä syistä pelaajan valitus oli hylätty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Aihe: Kiireellinen valitus Clubhouse Casinon riittämättömästä maksusta


Hyvä Casino Guru -tiimi,


Otan sinuun yhteyttä esittääkseni kiireellisen valituksen, joka koskee pelaajatiliäni Clubhouse Casinolla. 1. joulukuuta 2023 käytin 100 % bonuksen, kun olin aiemmin tiedustellut live-tuesta mahdollisista maksurajoituksista. Minulle vakuutettiin, että rajoituksia ei ole.


Olen kuitenkin huomannut, että suunnitellusta 4000€ nostosummasta huolimatta voin nostaa vain 1000€. Tämä on ristiriidassa tukitiimin aiemmin toimittamien tietojen kanssa, ja tunnen olevani epäedullinen tästä.


Pyydän välitöntä tämän ongelman ratkaisemista ja koko 3000€ nostosumman välitöntä vapauttamista tililleni. Aion tehdä virallisen valituksen toimivaltaisille valvontaviranomaisille, jos asiaa ei ratkaista välittömästi ja tyydyttävästi.


Kiitos jo etukäteen nopeasta tuestanne.


Parhain terveisin,


Maria

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä AleKing44,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi The Clubhouse Casinolla. Olen tarkistanut bonusehdot ja löysin seuraavan:

Kaikkiin bonuksiin sovelletaan 1 000 euron tai vastaavan valuutan enimmäisvoittoa, jos enimmäisvoiton määrää ei ole mainittu muualla erityisissä bonusehdoissa. Tämä sisältää VIP- tai asiakaspalveluagentin manuaalisesti myöntämät.

Haluan korostaa, että Fair Gambling Codex -koodin mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistusvaltaisena vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, mutta hyväksymme bonusehdot ja ehdot, jotka rajoittavat bonuspelin maksimirahoitusta. .

Jos sinulla on lisätietoa, joka tukisi tapaustasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä ja lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja asiakastuen välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kiitos paljon nopeasta vastauksestasi. Kyllä, se on oikein, se on käyttöehdoissa, mutta olin silti vakuuttunut siitä, että maksimivoittoa ei ole. Joten luotin siihen ja maksoin. Minulla on myös kuvakaappauksia keskustelusta, jonka hän sanoi "rajoituksia ei sovelleta".


LG Maria

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Lähetä nämä kuvakaappaukset tähän ketjuun.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kiitos paljon nopeasta vastauksestasi. Kuvat löydät alta :)


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, että lähetit minulle kuvakaappaukset. Valitettavasti minun on ilmoitettava sinulle, että käyttöehdot ovat aina etusijalla kaikkiin live-chat-agentilta saamiisi tietoihin nähden. Huomaa, että nämä edustajat ovat usein ulkoistettuja ja voivat tehdä virheitä.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista