Saksalainen pelaaja valittaa väärästä mainonnasta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Moi
Kyse on tervetuliaisbonuksen ilmaiskierroksista, jotka talletettiin 30,00 euroa ja sitten otin tervetuliaisbonuksen. Sain bonuksen, mutta sain vain 50 ilmaispyöräytystä, mutta 50 ilmaispyöräytystä puuttuu edelleen, olen kirjoittanut jo useita kertoja ja tehnyt tilannekuvan, että tein talletuksen
Terveisin Ralf
Hyvä Keksbacke,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko kertoa, minkä bonuksen olet yrittänyt lunastaa? Oletko yrittänyt kommunikoida tästä ongelmasta suoraan kasinon kanssa? Saitko selityksen, miksi ilmaispyöräytyksiäsi ei ole aktivoitu?
Sillä välin ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että se ei anna sinulle bonusta automaattisesti.
Lähetä lopuksi kasinon verkkosivuston tarkka URL-osoite.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela