Etelä-Afrikasta tulleen pelaajan tili suljettiin palveluntarjoajan päätöksen takia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei siellä
Paikallinen uhkapelaajasi täällä 🙂
Arvostan todella joitain neuvoja tilanteestani, jos sellaisia on. Olen ollut Tangerien kanssa vähän aikaa, ja he ovat sulkeneet tilini ilman syytä. Olen lähettänyt sähköpostiviestin, jossa kysytään, mitä minä olen tehnyt väärin, ja minua yksinkertaisesti käskettiin viittaamaan TS: n ja CS: n osioon, joissa todetaan, että he voivat sulkea tilisi mistä tahansa syystä ... on naurettavaa ajatella, että heillä voi olla kaikki tietoni ja sulken tilini yksinkertaisesti siksi, että johto sanoo niin. Olen varma, että en ole sekoittanut saldoja, koska minulla on ollut tämä ongelma aiemmin. Minulla on yksi tili heidän kanssaan. Vääriä tietoja ei annettu. Talletin viikon kuluessa siitä, kun he sulkivat tilini. Joten en vain ymmärrä. Kaikenlainen apua asiassa olisi erittäin arvostettu.
Kiitos ystävällisesti
Vaughan.
Hyvä Vaughan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Leikitkö bonuksella? Jos kyllä, ilmoittakaa, minkä tarjouksen lunastat. Onko kasinolla hallussaan varoja?
Jos sinun ja kasinosi välillä on asiaankuuluvaa viestiä, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Odotan kärsivällisesti vastaustasi ja toivon auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina
En käyttänyt bonuksia ennen onnistunutta vetäytymistä niistä. Saatuaani rahani talletin 350. Pelasin 350 ja pian sen jälkeen minulle sanottiin, että tilini on suljettu ilman syytä, kuten voit nähdä liitteenä olevista tiedostoista, syytä ei annettu. Pyydettyään syytä toisen kerran minulle sama "kasino voi sulkea tilisi mistä tahansa syystä". Minulla on ollut bonusongelmia aiemmin, joten tiedän, ettet voi sekoittaa bonuksia kassavaroihin jne. Mitään sellaista ei tapahtunut.
Olen erittäin varovainen tämän suhteen. Rahat olisivat vain R50 Cashback. Mutta olen enemmän rehtorista. Anat kasinolle henkilökohtaiset tietosi. Ja tilisi suljetaan "yksinkertaisesti siksi".
Kiitos ajastasi
Toivon kuulevani sinusta pian
Pidä upea päivä
Vaughan, olen pahoillani, mutta kasinolla on oikeus sulkea pelaajan tili, ja uskomme sen olevan kunnossa niin kauan kuin tasapainoa ei ollut jäljellä. Joten pelkään, ettemme voi auttaa sinua, jos pelasit kaikki talletetut rahasi / voitot.
Jos näin ei ole, ota meihin yhteyttä, muuten meidän on pakko hylätä tämä valitus.