Rafael voitti 55 € Tangies Casinolla, teki talletuksen ja otti yhteyttä kasino-tukeen. Hänelle ilmoitettiin, että vähimmäis nosto on 100 euroa. Myöhemmin hän menetti koko saldo ja huomasi, että vähimmäis nosto oli 50 euroa. Pelaajalla on todiste väitteidensä tueksi.
Hyvää iltapäivää, voitin 55 € ja muutama sentti bonuksella Tangiers Casinolla. Sen jälkeen vahvistin laskun ja myöhemmin tänään tein 15 € talletuksen, joka antoi minulle 70 € ja muutama sentti. Yritin nostaa rahaa ja sanoin, että minun oli vahvistettava tili ja suoritettava talletus, joten kirjoitin tekstiviestinä kasinoon, jossa he kertoivat minulle, että nostettava raha oli vähintään 100 € ja että rahan nostamiseksi piti pelata 100 saakka. € Kokeilin onneaan, en pystynyt, ja menin sitten katsomaan nostoilomakkeita ja sanoo, että minimi on 50 €, ja menetin 70 € väärien kasinotietojen takia. Kuinka saan takaisin 70 €?
Hei, Rafael.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Olemme pahoillamme, että kuulimme negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko ottanut yhteyttä kasino-tukeen tästä asiasta? Saitko minkäänlaista korvausta?
Ystävällisin terveisin, Jozef
Rakas Rafael,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
