Suomalaisella pelaajalla on viivästyksiä odottavien kotiutusten käsittelyssä, jotka eivät ole edenneet lähes kahteen viikkoon huolimatta siitä, että hän on toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat varmennusta varten. Vaikka kasino on käsitellyt aiemmat kotiutukset nopeasti, nykyiseen tilanteeseen liittyy maksutiimin reagoimaton viestintä, mikä aiheuttaa turhautumista.
Ongelma on siinä että kasiino vaan lupailee kokoajan mun keskeneräiset nostot laittaa maksuun mutta nyt kohta mennyt kaksi viikkoa siitä ku laitoin nostot vireille. Kasino pyytää vaan lisää asiakirjoja olen siis kaikki tarvittavat tiedot lähettänyt ja tili on myös vahvistettu. Ihmeellistä siinä on se että olen jo aiemmin nostanut kasinolta raha myös silloin tuli laitettua dokumenteja ainoa hyvä puoli on se että silloin hoitui kotiutus parissa päivässä. Uusien nostojen kanssa ei vaan asia ei etenee millään tavalla. Live chat kovasti väittää että tee parasta samalla ei saa ne sieltä raha osastolta mitään konkreettista koska eri tiimejä ovat. Olen siis lähettänyt myös sähköposti kysellyt asiasta mutta ei sieltä maksuosastolta tule mitään vastauksia. Toi on totella epämiellyttävä kasino ja Live chat missä olen yrittänyt selvittää omia voittoja. Pelataan siis kasiinolla voittojen takia ja kasiinoille pitäisi olla nr1 tyytyväinen asiakas. Ei kasiino toimi ilman asjakaita mutta aivan liian törkeää on ottaa meiltä raha mielellään mutta voittoja ei haluta maksaa ta siis niitä jo tahallaan asetetaan mahdollisemman pitkälle maksuajalle. Kasiino odottaa että ehkä nostoja perustetaan. Ois totella mukava jos täällä joku ottaisi asiasta selvää.kiitos
Hyvä kailikaljund7,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voisitko täsmentää, mitä lisäasiakirjoja kasino on sinulta pyytänyt? Oletko toimittanut nämä asiakirjat ajoissa ja oikeassa muodossa?
Keräsitkö viimeisimmät voittosi bonuksella vai ilman?
Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Kyllä mä nyt siis sen ymmärrän että jos lähetän vahvistus dokumentteja että siinä saisi kestää tämä 1-3 työpäivää ja see ois ihan okoo mun mielestä mutta jos siihen menee aikaa 2 viikkoa tai enemmän nii silloin see on pikkasen ebarealististä aika ihmeellistä on myös se että live chat ei saa maksuosastolta minkäänlaista tietoa kaksi viikkoa putkeen ne on multa joka päivä kysynyt olenko lähettänyt kaikki dokumentit ne vissi näkee tililtä mun noston käsittely vaiheen no sama mitä itsekin näen. Mutta maksuosastolta tietoa ei saa ne pystyvät vaan laittaa viestejä sinne ja see näköjään koko apua mitä noilta saa. Olen siis kaksi viikkoa putkeen joka päivä kirjoittanut live chat ja kysynyt voittojen perään en vaan usko että nyt kukaan ei tiedä missä vaiheessa se käsitelty on. Ne tekee sitä tahallaan koska tilillä mahdollisuus myös perutaa nämä nostot olen melko varma että ne siellä toivo että perutaan voitot ja alan niillä pelaamaan. Esimerkiksi tilillä olevia bonuksia ei pysty myös käyttää jos on keskeneräinen nosto. Jos perutaa nostan niin bonusta saa käyttää....... Kyllä kaikki asiakirjat mitä ovat pyytäneet olen heti lähettänyt niille. Asiakirjoja lähetetty siis oman tilin osioon kautta ja sitten vielä erikseen sähköposti kautta. Kaikki hyväksytty. Sitten pyydettiin vielä lisäksi selfie henkilön kortin kanssa erikoista taas see että kuvia piti olla kaksi eri mallia yksi missä pidetään passi vasemmalla puolella naama toinen missä pidetään passi oikealla puolella naama totella erikoinen mutta okey semmoiset kuvat laitettiin myös samantien sinne. Nyt siellä pitäisi olla ainakin monta eri kuva henkilö kortista , osoite todistuksesta, selfie, talletuksen todisteita pankista. Ja kasino tilillä lukee myös että tilisi on vahvistettu. Päätän siitä että tilanne on täysin kunnossa muuten olisi siellä vaikka odotettavissa. Jossain vaiheessa live chat antoi semmosen tieto että kaikki asiakirjat on lähetettävä tietokoneen brauseri kautta ei saa lähettää mobiili sovelluksesta mikä ihme sääntö tämä vielä on en voi ymmärtää mutta sähköposti kautta myös lähetetty ja mun puolesta asia kunnossa.Viimeiset voitot on siis voitettu oikealla rahalla pelaamisesta ei bonus rahoista. Ja pelattu vaan kolikkopelejä en siis oikein pelaa muita pelejä. Ja mikä vielä erikoisempaa olen siis muutama kuukausi aiemmin kerran jo nostanut Talismania Casinolta voittoja meni 2-3 päivä ja voitot olit maksettu tilille. Nyt noiden uusien voittojen hyväksyminen on jotenkin niin hankalaa että ei vaan ymmärrä. Mikä ero niissä nostossa on en tiedä siis nostojen summa melko sama mikä täällä hetkellä. Mutta joo tänään taas perjantai rahoja ei ole vielä missään nyt tulee viikonloppu sitten siellä ei ole ketään töissä ja näin nämä voitot siellä on. Ihan siis naurettavaa toimintaa jos onnistuu nyt saama nämä voitamaani rahat sieltä ulos niin lupaan että siellä Casinolla mun pelit eivät jatku. Mun mielipide on see että jos hommat ei toimi nii kui pitäisi niin ovet kiinni ja siinä se. Pelataan siis kasiinolla voittojen takia sen takia ihmiset myös talleta raha casinolle jos jo etukäteen tietäisi että voittoja ei makseta niin ei varmaan paljon pelimiehiä kasiinolla näkisi.Että siinä see toivotaan parasta. Hyvä että on semmonen paikkaa mistä pyytää tarvittaessa apua.
Tänään siis kyselin vielä asjakaspalvelusta omien voittojen perään yritin saada jotain tietoa mutta sitten asia menikin sille että.... Sanottiin vaan mun asia on käsittelyssä jos ei muuta niin illan jatkoa ja heitti mut ulos keskustelusta. See vasta erikoista olikin täysin turha käytössä kasiinolla toi live chat ei sieltä saa minkäänlaista tietoa eikä vastausta loppujen lopuksi jos jaksaa liian paljon kysyä sut heitetään keskustelusta ulos ja asia siinä. Että mitä johtopäätöksiä tästä pitäisi tehdä
Täna siis selvis että kasino Talismania ei hyväksy sähköpostin kautta lähetetty asiakirjoja. See hyväksy brauserin kautta lähetettyä asiakirjoja mutta siinä see ongelma että niitä ei pysty itse etukäteen lähettämään saat ne lähettää vasta silloin kun vastaava osasto itse pyydä niitä sulta mikä on siis ihan oikeasti täysin perseestä. Kolmas viikko menossa asiakirjojen kanssa vasta nyt ne pyytää osoite todistetta mitä tottakai tein samantien. Olen muuten jo lähettänyt sen vielä erikseen sähköposti kautta mutta näköjään sähköpostissa lähetetty asiakirjat on jotenkin epäturvalisiä en käsitä sitä oikeesti mistä syystä se sähköposti siis on vaihtoehtona. Ja niin ne vaan siirtää sitä voittojen maksamista kokoajan eteenpäin naurettavaa oikeesti.
Nosto pyyntö on jätetty...
Siis oikeasti aika sanattomaksi vetää saat semmoiset ohjeet lataa asiakirjoja mutta ei mitään tietoa minkä asiakirjoja taas tarvitaan ja siis ei myöskään minkäänlaista mahdollisuutta edes lähetä niitä ne vaan pyytää mutta lähetys mahdollisuus täysin puuttuu mitä ihmettä.
Live chat antoi semmosen tieto heti sen jälkeen ei mikä hullu sekoilua siellä
Toi on kyllä elämäni vaikein tilisi vahvistus.
Muistutetaan että olen siis kyseessä olevalta kasiinolla 20.05.2024 tehnyt onnistunut nosto pyyntö 410 euroa
Täna siis en pääse ollenkaan tilille oisko oikeasti tämä mahdollistaa en ole siis mitään väärin tehnyt ja lopputulos on semmonen ei edes minkäänlaista selitystä asialle
Paljon kiitoksia, kailikaljund7, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä kailikaljund7 ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua Talismania Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Talismania Casino ,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta ja selittää syitä, jotka ovat viivästyneet pelaajan vetäytymisessä ja vahvistuksessa? Lisäksi olisi hyödyllistä selventää, miksi tiliä ei tällä hetkellä voi käyttää, ja hahmotella vaiheet, joita pelaajan tulee noudattaa varojensa nostamiseksi.
Kiitos huomiostasi tähän asiaan. Odotan nopeaa vastaustasi.
Ystävällisin terveisin
Kubo
Että jo ja nyt 3 viikon kuluttua laittoivat mun tilini lukko ja voitot mitätöidiin. Ja syy siis siinä että mun expuolisolla myös tili kyseisessä casiinolla ei edes kysytty tai annetu mahdollisuutta selittää. Heti tili kiinni. Omasta mielestä en ole mitään väärin tehnyt että jos vaikka perheessä mies ja vaimo molemmat on avannut tilinsä teille sitten talletukset pitää kuitenkin tehdä omalta pankkitililtä ja sen pystyvät jo tarkistamaan että säännöistä huolimatta on tilisi henkilökohtainen ei semmonen tili luokittele kaksois kappaleiksi mun näkökulmasta. En siis voi ketään kieltä avamasta casiinole tili vaikka kyseessä olisi mun puoliso. Miks et te antanut vaikka valita kumman tili kiinni laitetaan tai miksi ette laittaneet molemmat tili sitten lukko. Mulla olit voitot vireillä sen takia järkevämpi tottakai heti mun tili poista. Teil ainakaan voisi olla sen verran aikaa että ilmoitatte toisen tilin omistaja myös siitä tilanteesta eikä anna hänellä talleta raha ja sitten lopulta suljette myös sen. Mutta kiitos että ei annettu selittää asia 3 viikkoa kestä että semmonen tietoa tulisi. En suosittele teitä kennelekään laitan siitä joka ikisen paikka päivityksen. Onpa tasaista huiamista kuinka paljon toiset asjakat tiedä semmoisesta että perheessä saa pelata vaan yksi vanhimmista toisella ei ole asiaa teille pelaamaan. Onpa tyhmä Sääntö. Kaikkea huonoa teille sinne huijarit. Että hyvä casinoguru tiimi sellainen on lopputulos ei olla tahallaan rikottu sääntöjä näin voi käydä ihan kellään vaan koska asuntoja vuokra myös ihmiset ketkä eivät tunne toisiaan olenkaan ja molemmat voi sattumalla pelata talismania casinolla. Sul siis ei saada olla hajuakaan että sun kämpis pela samassa paikassa mutta sinä jo sääntöjä rikottu talletukset casiinolle voitot mitätöidään ja tilisi kiini aika nerokas tapa säilyttää raha omassa kukkarossa. Toivottavasti tämä ei kestä teillä kauan.
sellaista lopputulosta en todellakaan osannut odottaa 🤬😡🤬😡
Rakas Kaili,
Haluamme ilmoittaa sinulle, että tilisi suljettiin käyttöehtojemme mukaisesti:- 3.2.
3.2 : - Verkkosivustolla käyttämäsi tilisi on rekisteröitävä omalla, oikealla nimelläsi. Vain yksi tili henkilöä, kotitaloutta/osoitetta, puhelinnumeroa/sähköpostiosoitetta ja IP-osoitetta kohden on sallittu. Kaikki muut verkkosivustolla avatut tilit katsotaan "päällekkäisiksi tileiksi". Et saa yrittää avata päällekkäistä tiliä, esimerkiksi antamalla vääriä tai vaihtoehtoisia tunnistetietoja. Jos avaat tai yrität avata minkä tahansa määrän päällekkäisiä tilejä, pidätämme oikeuden sulkea osan tai kaikki tilit ilman korvausta ja soveltaa seuraavia seuraamuksia:
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai live-chatin kautta.
Ystävällisin terveisin,
Talismania joukkue.
Hyvä Talismania Casino ,
Kiitos viestistäsi ja selvennyksestä. Olen kuitenkin jo saanut tämän tiedon pelaajalta. Voisitteko esittää saatavilla olevia ja asiaankuuluvia todisteita väitteittesi tueksi päällekkäisistä tileistä tässä tapauksessa? Voit lähettää todisteet sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa jakub.m@casino.guru .
Nämä tiedot ovat välttämättömiä oikeudenmukaisen ratkaisun varmistamiseksi, joten olisin erittäin kiitollinen, jos jakaisit ne mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan nopeaa vastaustasi.
Ja ma sanon vielä kerran mun tilini kohdalla ei ole siis tekemistä kaksois kappale tiilistä. Tilini on siis rekisteröidy mun oikealla nimellä syntymäaika oikea myös kaikki mun talletukset on tehty mun omilta pankki tileiltä ja siihen olen myös lähettänyt tarvittavat asiakirjat. Ja osoite mikä laitoin rekisteröinti yhteydessä siellä virallisesti asuin vaan minä ja mun kaksi lasta. Mun expuolison kirjat vaan tulivat siihen osoitteeseen. Ja pitäisi vielä nostaa esille että todennäköisesti mun ex puoliso ei ole oman tilini Talismania Casinolla vahvistanut ei ole edes lähettänyt minkälaisia asiakirjoja uskon että hän vaan on avannut tillin niillä tiedoilla. Että jos pyydäisite vaikka hänen tilinsä asiakirjat niin olen varma että hänellä ei ole niitä esittää. Ja itseasiassa olen muuttanut siitä osoitteesta kokonaan pois ja on mulla todisteet myös uudesta osoitteesta mutta ei te vaan pyytänyt selitystä heti tilini lukko voitot pois ja ei enempää. Siis oikeesti laitaka todisteet että mulla on teille avattu monta tili ku täällä hetkellä tuntuu siltä että en oikeesti ole mitään väärää tehnyt kaikki voitot oli saatu rehellisesti omilla tiedoilla mutta silti sain vaan suuria pettymyksiä pelatessa talismania casinolla. Totella epäreilua oikeesti. Kiitos kasino Guru ymmärryksestä. Olen totella kiitollinen että sellainen toiminta ku teillä on käytössä.
Ja niin tämä Talismania Casino toiminta on meneillään ei ne pystyy viikon sisällä lähettämään edes sähköposti viesti tai vastaamaan niille esitetty kysymyksiä. Ei ne vastannut myös mulle sähköpostiin kun yritin saada lisää selvennyksiä tilini vahvistus kysymyksistä täi muissa asioissa ei mitään tietoa sähköpostiin kautta. Ei ne vaan välittää näköjään minkälainen arvosana niistä laitetaan tai minkäänlaista selitystä pelaaja vaatii. Noilla vaan omat mielipiteet ja näköjään niitten mielipiteet ovat ainoastaan oikeita. Casiino vaan ei välitä mun näkökulmasta muuten olisi casiino Talismania yrittänyt mahdollisemman nopeasti selvittää tämän asian ja säilyttää hyvät arvosanat. En ymmärrä mistä syystä on sille laitettu hyviä arvosanoja. Sorry mutta mun mielipide on että Casino pitäisi ottaa pois toiminta käytöstä ja lopeta hyväuskoisten ihmisten huijaaminen tai casiinolla pitäisi heti rekisteröinti yhteydessä vahvistaa tilini ei vasta silloin kun tehdään ensimmäinen nosto pyyntö. 👎👎👎👎👎👎👎 En suosittele kenellekään tai jos silti on kova halu pelata kyseisessä casiinolla kannattaa lukea kaikki säännöt huolellisesti.
Ajattelin kysyä että mitä mieltä casino guru henkilökunta on onko vielä mitään mahdollisuutta että asia ratkaistaan sillä tavalla että tilini avataan casino talismanias ja väärinkäsityksen myötä casino laittaa mun voitot maksuun. Tai semmonen vaihtoehto on pois päältä. Kun tilini on kuitenkin suljettu ja voitot mitätöidy myös casino henkilökunta ei näytä minkäänlaista kiinnostusta asian ratkaisemiseksi. Olisi kyllä ihme jos asia ratkaistaan vielä positiivisessa merkeissä. Totella turhauttavaa ku ei minkäänlaista kiinnostusta casinolta vaan ajattelen miten ihmeessä semmoiset casiinot saa toimia. Ei siis minkälaisia todisteita on saan Talismania henkilökunnalta sanonta syy siihen miksi tilini suljettiin mutta todellisuudessa ne voi sanoa ihan mitä vaan ja siinä kaikki. See että sanotaan rikkoutuneen sääntöjä pitäisi riittää meille asjakaille ei enemmän selityksiä eikä kysymyksiä tai todisteita. Pitää vaan olla tyytyväinen ja antaa asialla olla.
Rakas Kubo,
Pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan, että todisteet lähetettiin meille antamaasi sähköpostiin.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi kysyä meiltä.
Ystävällisin terveisin
Talismania joukkue
Hyvä kailikaljund7 ,
Olen juuri saanut kasinolta viestin, joka sisältää pyydetyt todisteet. Kasinon järjestelmän kuvakaappauksissa näkyy kaksi tiliä, joilla on vastaavat osoitteet ja joissakin tapauksissa vastaavat IP-osoitteet. En kuitenkaan pidä tätä riittävänä todisteena useiden tilien luomisesta.
Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämän tilanteen täytyy olla sinulle, ja haluan vakuuttaa, että työskentelen ahkerasti tämän asian ratkaisemiseksi. Voit olla varma, pidän sinut ajan tasalla heti, kun saan uutta tietoa.
Huomaa, että olen sitoutunut varmistamaan, että huolenaiheesi otetaan vakavasti ja että oikeudenmukaiseen ratkaisuun päästään. Arvostan kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi odottaessamme kasinon vastausta. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai lisätietoja, ota rohkeasti yhteyttä, autan mielelläni.
Hyvä Talismania Casino ,
Kuten aiemmin mainittiin, yksinkertainen osoitteiden ja IP-osoitteiden vastaavuus ei riitä vakuuttamaan, että pelaaja on luonut useita tilejä. On yleistä, että useat ihmiset asuvat samassa osoitteessa, mikä tarkoittaa, että osoite voi olla identtinen ja he voivat myös jakaa saman IP-osoitteen. Lisäksi pelaaja väittää muuttaneensa toiseen osoitteeseen ja hänellä on todisteet tästä. Tämän ei pitäisi missään olosuhteissa olla hänen voittonsa takavarikoinnin peruste.
Pelaaja väittää myös, että hänen tilinsä oli täysin vahvistettu. Onko tämä oikein? Toisen tilin kuvakaappauksessa ei näytä olevan KYC-tietuetta. Pyydettiinkö toista pelaajaa vahvistusprosessiin?
Edellä esitetyistä syistä minun on todettava, että useiden tilien luomista ei ole todistettu riittävässä määrin . Näin ollen pelaajalla pitäisi olla oikeus saldonsa hyvitykseen. Oikeudenmukaisuuden ja avoimuuden vuoksi suosittelen, että suoritat molempien tilien vahvistusprosessin uudelleen, jotta voit tutkia asian perusteellisesti ja määrittää todelliset olosuhteet .
On tärkeää toistaa, että pelaajalla on oikeus varoihinsa, ellei ole vakuuttavia todisteita useiden tilien luomisesta tai mistä tahansa muusta kasinon ehtojen rikkomisesta. Reilu ja perusteellinen varmennusprosessi on ratkaisevan tärkeä tällaisissa asioissa, jotta vältytään sääntöjä noudattaneiden pelaajien epäoikeudenmukaiselta rankaisemiselta.
Molempien osapuolten oikeudenmukaisen ratkaisun helpottamiseksi kannustan avoimeen kommunikointiin ja autan mielelläni kaikin mahdollisin tavoin selventämään mahdollisia lisäkysymyksiäsi tai epäilyksiäsi. Pyrimme löytämään läpinäkyvän ja oikeudenmukaisen ratkaisun, joka suojaa sekä kasinon etuja että pelaajan oikeuksia.
Kiitos yhteistyöstäsi ja odotan vastaustasi.
Totta ja itseasiassa asun vuokralla että lähtökohtaisesti netti mitä käytetään on taloyhtiön netti tai sitten oman prepaid liittymä netti. Ei mulla edes ole käytössä oma kiinteä netti vuokraasunossa. Mun mielestä päällekkäin olevat tilit ovat nämä mitkä on avattu monen eri sähköposti tai puhelinnumero kautta ei siis käytännössä nämä missä käytetään IP osoitetta samalla tavalla joku voi vaikka puhelimesta jakaa toiselle ihmiselle netti. Olen sama mieltä että mulla pitäis saada Talismania tilini uudestaan käyttöön ja voitot mitkä mitätöitiin tulisi laittaa maksuun. Pelkkä IP osoitteen takia väittää että minulla on monta tiliä avattu talismania casinolla ei pidä paikkaansa. Käytöstä poistettu tili oli ainoa ja omilla tiedoilla avattu tili ja sen myös vahvistin lähettämällä asiakirjoja todisteena mitkä myös hyväksyttiin. Että epäreilua toiminta olen vieläkin sitä mieltä.
Hei kaikki,
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Haluamme ilmoittaa , että olemme sitoutuneet oikeudenmukaiseen kohteluun ja sääntöjen noudattamiseen , joten olemme todentamassa myös toiselle tilille , minkä perusteella meillä on tällä hetkellä kaikki asiakkaalta , odotamme tällä hetkellä toiselle tilille asiakirjojen lähettämistä varten.
Olemme täysin sitoutuneet tutkimaan asiaa ja selvittämään todelliset olosuhteet, miksi tilitiedot täsmäävät, sekä IP-osoite ja salasanat.
Ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian kaikista vahvistusprosessiin liittyvistä uutisista.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi kysyä meiltä.
Ystävällisin terveisin
Talismania joukkue
Hyvä Talismania Casino ,
Kiitos vastauksestasi ja sitoumuksestasi ratkaista tämä ongelma oikeudenmukaisesti ja kaikkia tyytyväisinä. Halusin seurata tilannetta ja kysyä, onko tähän tapaukseen tullut päivityksiä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Moi casino guru toi toinen tili kuuluu siis mun expuolison ja lasten isän käyttöön ja tietojen mukaan hän on saanut vahvistus pyyntö casino talismania henkilökunnalta. Tarvittavat asiakirjat on myös lähetetty että siitä pysty selvittämään että kyseessä on kaksi eri tiliä ja kaksi eri ihmistä. Molemmilla vaan käytössä sama osoite mulla siis vakituinen osoite ja puolisolle osoite mihin tulee kirjeet. Nyt mulla tottakai muuto takana ja uusi osoite mikä pystyyn myös vahvistamaan. Jos see toisen tilin asia ratkeaa ja casino talismania henkilökunnalta näkee että kyseessä ei ole päällekkäiset tilit saanko sitten käyttöoikeudet takaisin oman talismania tilille ja tottakai mun voitot takaisin.
Että kysymys siis vielä jos nyt tämä toisen tilin omistaja saa omaansa tilini vahvistettu ja lähettää tarvitavad asiakirjat. Mitä eteenpäin kyseessä siis kaksi eri tili ja eri käyttäjät mutta mun tilini on siis lukitu enkä pysty täällä hetkellä mitenkään sitä käyttämään. Talismania Casinolla pitäisi avata mun tilini uudestaan jos vaikka tarvitsee lähetä uusia asiakirjoja ainoa tieto mitä täällä hetkellä saan on tismalleen tästä ei muualta. Jotenkin aivan hankalaa. Mutta no ehkä se siis jotenkin selviää. Ois kiva saada tietoa mitä mun tilille sitten loppupeleissä käy.
Nyt siis on pikkasen edistymistä ku tietääkseni tämä toisen tilin henkilö syys on hyväksytty ja tili täälä hetkellä puoliksi tai täysin vahvistettu en nyt tiedä tasan tarkkaan. Mutta tämä toinen tili kuulu siis miespuoliselle henkilölle mun lapsien isälle siis ja hänellä on 100% oikeus käyttää sitä tiliä koska henkilö tiedot on hänen ja talletuksia hän tekee omilta pankki tileiltä. Osoite tiedot tilillä ovat sen takia samat mitkä mulla ku hänellä ei ole Suomessa muuta osoitet mihin Posti tulee eikä siis osoite ole hänelle vakituinen. Yksinkertaisesti hänellä oli pakko rekisteröidä siinä osoitteessa ku vaan tämä ainoa ja rehellinen paikkaa mihin hänen posti tulee. On tää siis itseasiassa ihan loogista ku aika monessa asunnossa asustelee Naine=Mies tai vaan kämppikset ja vuokrasopimus on tehty niistä vaan yhdelle on siis ihan järjetöntä väittää että jokases vuokraasunossa asu vaan 1 henkilö. Ja siitä päättää että jos osoitteessa kaksi tiliä avattu johonkin kasiino sitten 100 varmasti kyseessä sama henkilö ja tahallaan yritetty avata pääläkäisia tilejä. Saataiskö tämä ip-osoite yhtiä esimerkiksi silloin jos käyttää pelaamisen vaikka toisen henkilön puhelinta tai lapptopi. Ajattelen sitä että kaksi ihmistä kenellä on tilit esimerkiksi casino Talismanias palaa samoilla laitteilla mikä on myös ihan täysin normaalia välillä tulee kyllä pelattuaan vaikka puoliso tietokoneella et sä siis jumalauta voi ajatella että jokainen pelaaja pelaa vaan omalla henkilökohtaisella puhelimella tai tietokoneella. Mutta en siis tasan tarkkaan tiedä mitä tämä sama ip-osoite tarkoittaa. No katsotaan miten tästä nyt eteenpäin mennä ja minkälaisia ratkaisuja tehtään.
Oon siis totella aktiivisesti mukana ja selvittämässä sitä asia koska musta oikeasti tuntuu että mun kohdalla on tehty väärin käsitys ja olisin ollut oikeutettu niihin voittoihin ja tilini Talismania Casinolla ois pitänyt olla aktiivisena.
Rakkaat kaikki,
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan, että nyt molemmat tilit on vahvistettu ja on vahvistettu, että molemmat tilit ovat asuneet siellä, koska he olivat esittäneet meille saman osoitteen.
Molemmat tilit on luotu toukokuussa ja molemmat olivat toimittaneet Osoitetodistuksen, joka on myönnetty heinäkuussa, joten tilit on luotu yhdessä asuessa.
Tämä on rikkomus ilman käyttöehtoja, joihin haluamme viitata vielä kerran:
3.2 Verkkosivustolla käyttämäsi tilisi on rekisteröitävä omalla, oikealla nimelläsi. Vain yksi tili henkilöä, kotitaloutta/osoitetta, puhelinnumeroa/sähköpostiosoitetta ja IP-osoitetta kohden on sallittu. Kaikki muut verkkosivustolla avatut tilit katsotaan "päällekkäisiksi tileiksi". Et saa yrittää avata päällekkäistä tiliä, esimerkiksi antamalla vääriä tai vaihtoehtoisia tunnistetietoja. Jos avaat tai yrität avata minkä tahansa määrän päällekkäisiä tilejä, pidätämme oikeuden sulkea osan tai kaikki tilisi ilman korvausta ja soveltaa seuraavia seuraamuksia:
Haluamme korostaa "Vain yksi tili henkilöä, kotitaloutta/osoitetta, puhelinnumeroa/sähköpostiosoitetta ja IP-osoitetta kohden on sallittu. "
He olivat luoneet 2 tiliä samaan asuinpaikkaan, tällä hetkellä IP-osoitteen ja salasanojen lisäksi myös heidän osoitteensa.
Mielestämme tämä on riittävä todiste käyttöehtojemme rikkomisesta ja todisteeksi siitä, että tilit ovat päällekkäisiä ja että olemme noudattaneet oikein ehtojamme, joista asiakkaat olivat sopineet luodessaan pelitilinsä kanssamme.
Toivomme tämän selventävän tilannetta sinulle.
Ystävällisin terveisin
Talismania joukkue
Onko toi nyt oikeasti joku vitsi tai mikä. Millä perusteella te vahvistetään siis osoite tiedot. Omasta mielestäni siis vuokrasopimus totista ketkä asukkaat asustelee vuokrakämpässa. Vuokrasopimus oli vaan mulla ja siellä asui mun lisäksi vielä 2 alaikäistä lasta. Toisen tilin omistaja lähetti teile kirje mikä oli saanut verotoimistosta mikä siis oikein ei tarkoita sitä että ihminen asu asunnossa. Ja ollaan jo aikasemmin sanottu että toisen tilin omistaja posti tulee samalle osoitella. Tarkoitatko tämä sitä teitän mielestä että meillä pitäisi samantien asua yhdessä. Ei pidä paikkaansa.
(Haluamme korostaa "Vain yksi tili henkilöä, kotitaloutta/osoitetta, puhelinnumeroa/sähköpostiosoitetta ja IP-osoitetta kohden on sallittu. ")
Mikä säänto tämä oikein on avioliitossa olevalla pariskunnalla pitäisi pelata peli kivi-paberi-saksed kumpi saa pelata casino talismanias. Toi on ihan naurettavaa jos molemmat vaikka pelaa samalla casinolla ei semmosta käytössä voi nimittää päällekkäiset tilit kyseessä on siis eri ihmiset eri sähköposti eri puhelinnumero ja yksi on mies toinen naine osoite. Päällekkäiset tilit on ne jotka on tahallaan yritetty avata saman henkilön toimesta.
Täällä hetkellä on iso kysymys merkki miten toisen tilin osoite tiedot tuli vahvistettu veropaberin perusteella. Hän olisi voinut mikä tahansa kirje teille lähetä ei see tarkoittaa sitä että hän asustelee siinä osoitteessa.
Mutta ei te vaan ymmärrä hämärän näköistä tämä tilien vahvistus tapa on.
Jos kyseessä olisi kimppa kämppä mitä on täällä Suomessa aika paljon ihmiset käyvät töissä mutta vuokra siis kämppä missä esimerkiksi 4 huonetta jokaisessa huoneessa asu 2 ihmistä yhteensä 8 ihmistä per asunto miten teidän mielestä ne ihmiset päättää ketkä saa avata tili talismania casinolla toi on siis oikeasti niin naurettavaa syy sulkea tili ja mitätöidään voitot. Näin voi tapahtua kelle vaan.
Jos niin tarkkoja olette miksi et heti tilin avatessa ei pyydä vahvistusta ensiksi annate ihmisillä talleta raha sinne asti kun hän voittaa niin kauan kun häviää ei tarvitse vahvistaa myös tili. Tämä on siis täyttää p....ka. NB ja tämän toisen henkilön tilini vahvistus tehtiin postissa lähetetty kirje perusteella mikä ei totista siis yhtään mitään. Näyttäkää että toisen tilin omistajalta saitte vuokrasopimus missä lukee että hän asusteli siellä.
Tämä teitä selitys ei totista mitään oikeesti.
Kiitos paljon ei yhtään mistään.....
Kysymys siis vielä jos te sanotte että toinen tili on myös vahvistettu mistä syystä te annate toisen tilin omistajalla käyttää vielä talismania casino. Kun tietään sanojen mukaan rikkomus on tapahtunut samaan aikaa ja samalla asunnossa asuvien ihmisten kanssa siis eikö ole molemmat tilin omistajat sääntöjä rikkonut. Miksi juuri mun tilini suljettiin eikä toiseen ihmiseen tili. Mistä semmonen päätös molemmat rikkoo sääntöjä mutta vaan yhden tili suljetaan ja toinen saa käyttää. Siihen kyllä odotamme innolla vastausta.
Vitsi olen siis aivan järkyttynyt mikä toiminta. Ja mitkä perusteltua jokainen järkevästi ajatteleva ihminen ymmärrä että nämä kahteen tilin asiat olisi pitänyt käydä läpi samantien. Ei ne siellä Talismania Casinolla ymmärrä että minulla oli vuokrasopimus ja toisella postiosoite. Kaksi täysin eri asia.Toisen tilin omistaja on mun lasten isä ja exmies. Ainoa asia mikä tilejä yhtistä on osoite tiedot kaikki muut asiat on henkilökohtainen. Itseasiassa mun tilini tuli vahvistettu ennen tuota toista tilillä... myös esittämäni dokumenttit olit oikeuden mukaiset. Nyt kuukautta myöhemmin vahvistettu tilin omistaja ei olisi justkui mitään väärin tehnyt. Ja saa vielä enemmän oikeuksia koska hänen tilinsä ei suljettu noilla perusteella mitä talismania casino antoi. Samalla ku mun tilini suljettiin heti noilla perusteella. Vitsi miten toimitaan en ymmärrä.
Hyvä Talismania Casino ,
Kiitos, että käytit ylimääräistä työtä molempien tilien vahvistamiseksi. Ymmärrän, että " yksi tili kotitaloutta kohti " -sääntö on yleinen liiketoimintastandardi, ja monet online-kasinot sisällyttävät tämän termin käyttöehtoihinsa. Vaikka tunnustan mahdolliset ongelmat, joita voi aiheutua siitä, että yksittäinen henkilö on luonut useita tilejä – kuten riskin kolmansien osapuolten pääsystä tileihin tai muita sääntelyyn liittyviä huolenaiheita – me Casino Gurulla uskomme, että jos nämä tilit on linkitetty IP-osoitteen tai jaon perusteella. samaan osoitteeseen, mutta molemmat omistajat voivat onnistuneesti varmistaa henkilöllisyytensä henkilöllisyystodistusten avulla varmistaakseen, että he ovat kaksi erillistä henkilöä, niin tiukkoja seurauksia ei pitäisi tarvita, kuten tilien sulkeminen tai voittojen mitätöiminen.
Tässä nimenomaisessa tapauksessa kyseessä on entinen aviopari, jossa molemmat henkilöt loivat tilit samalle kasinolle. Tarkastellaan nyt hypoteettista skenaariota: samassa kerrostalossa, mutta erillisissä vuokra-asunnoissa asuvat ystävät tai naapurit luovat kukin tilit samalle kasinolle – kenties tietäen toistensa toiminnasta tai tietämättään. Vahvistuksen aikana he kaikki antavat saman todisteen osoitteesta. Jos kasino päättää sitten sulkea kaikki nämä tilit ja takavarikoida heidän voittonsa, se rangaistaa pelaajia, jotka ovat noudattaneet sääntöjä, pelanneet kasinon ehtojen mukaisesti eivätkä käyttäneet bonuksia väärin tai saaneet epäreilua etua.
Tällaisissa tilanteissa kasino hyötyy taloudellisesti takavarikoimalla varoja pelaajilta, jotka eivät ole tehneet mitään väärää. Tämä herättää kysymyksiä tällaisten toimien oikeudenmukaisuudesta ja oikeutuksesta. Onko todella reilua kohdella näitä pelaajia rikkojina, kun he ovat noudattaneet ehtoja yksinkertaisesti siksi, että he jakavat osoitteen tai IP-osoitteen muiden kanssa?
Pyydän teitä ystävällisesti harkitsemaan päätöstänne tässä nimenomaisessa tapauksessa. Nähdäkseni pelaaja ei aikonut hyödyntää kasinon järjestelmää tai saada epäreilua etua. Asian harkittu tarkastelu auttaisi pitkälle varmistamaan oikeudenmukaisen ratkaisun kaikille osapuolille.
Kiitos ymmärryksestäsi ja odotan vastaustasi.
Olen siis just sama mieltä casino guru henkilökunnan kanssa. Tässä tapauksessa kumpikaan osapuoli ei ole saanut mitään extra bonusta tai mitenkään väärin käyttänyt casino sääntöjä. Molemmat ovat vahvistaneet että kyseessä on eri ihmiset jo valitettavasti entinen aviopari. Siis nostaisi vielä esille että vaan rankaistettu täällä hetkellä on vaan yhtä tilin omistaja siis minut. Toisen henkilön avattu tili on 100% käytössä. Casino talismania siis todellakin hyöty täällä hetkellä just mun tilin sulkemisesta ja hyöty eteleen koska niin voi tapahtua kelle vaan. Sanon vaan että tahallaan ei ole sääntöjä rikottu eikä ole siitä rikkomisesta ollut minkäänlaista hyötyä meille. En ole siis saatua rahallista arvoa casinolta. Mutta joo tuntuu kuitenkin siltä että ei tässä mennä järki edellä koska jokainen vähänkin järkevää ihminen ymmärrä mistä täällä on kysymys. Asia selitetty kaikkiin puolin hyvin ja järkevästi mutta silti susta yritetään tehdä syyllinen. Ei kyllä kiva toiminta casino talismania.
Pitää vielä mainita että jos vahvistetaan henkilön kotiosote siis vuokrasopimus ja postiosoite nämä ovat kaksi täysin eri asiaa. Ja nämä kaksi asiaa ei tarkoita sitä että molemmat ihmiset asuvat samassa osoitteessa. Sitä nyt varmaan tietää kaikki Suomessa asuvat ihmiset ketkä ovat täysikäisiä. Postiosoite ei tarkoita sitä että ihminen on kirjoilla annetulla osoitteella. Mutta no saa nähdä mitä mieltä talismania henkilökunta on ja miten tämä asia lopulta ratkeaa.
Rakkaat kaikki,
Huomaa, että olemme tämän tapauksen käsittelyn viimeisessä vaiheessa ja annamme sinulle vastauksen mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin
Talismania joukkue
On tämä itseasiassa erikoinen vielä että semmosen tilanteen selvittämiseksi on mennyt kohtaa 2 kuukautta eikä lopullista päätöstä ole vieläkään. Näytä ainakin suhtautumista casino talismania henkilökunnalta. Jos itsellä olisi semmonen tilanne että mainetta ja uskomuksia haluttaisiin pitää mahdollisimman korkealla ja että kaikilla käyttäjillä olisi hyvä ja turvallista pelata niin kyllä selvittäisi semmoiset negatiiviset asiat mahdollisemman nopeasti. Mutta noh mielipiteitä on erilaisia 👌👌👌👌
Hyvä Talismania Casino ,
Otan yhteyttä ja tiedustelen valitusketjussa käsitellyn tapauksen tarkastelun tilaa. Onko tarkastelu saatu päätökseen ja oletko tehnyt lopullisen päätöksen keskustelun aikana esitettyjen tosiasioiden ja olosuhteiden perusteella?
Arvostan huomiotasi tähän asiaan ja odotan päivitystäsi.
Hei Casino Guru henkilökunta ei ainakaan mulle ole vielä tullut minkäänlaista päätöstä asiasta mutta näyttää taas siltä että asia venyy. Huolimatta siitä että Casino Talismania on itse ilmoittanut että käsittely olisi viimeisessä vaiheessa. Yli viikko taas mennyt niiten vastauksesta ja näin se asioitten selvittely käsittely on käynyt alusta asti casino talismania kanssa mikä on siis todella epämiellyttävä ja turhauttavaa mutta ei siinä näköjään muu auta kuin pitääkin totella. No saa nähdä tuleeko asia vielä tämän vuoden aikana päätöksen.
Rakas Kubo,
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan, että sähköpostiisi lähetettiin lisää todisteita toimintamme perustelemiseksi, pyydämme sinua myös tarkistamaan ne.
Ystävällisin terveisin
Talismania joukkue
Hyvä Talismania Casino ,
Olen tarkistanut toimittamasi lisätodisteet ja lähettänyt sinulle lisäkyselyitä selvennystä varten. Voisitko ystävällisesti käsitellä näitä niin pian kuin mahdollista?
Kiitos nopeasta huomiostasi tähän asiaan.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
