Italialainen pelaaja viivästyi 9. elokuuta tehdyn 63 euron kotiutuksen vuoksi, koska kasino oli toistuvasti käskenyt häntä odottamaan ratkaisua viimeisen viikon aikana. Useiden viestien jälkeen, joissa pelaaja ilmaisi huolensa kotiutuksensa tilasta ja ilmoitti osan voitoistaan takavarikoidusta, valitusryhmä totesi, että pelaaja ei vastannut heidän lisätietopyyntöihinsä. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.
9. elokuuta nostin 63 euroa. Viikon kuluttua menin kuitenkin chattiin, ja minulle sanotaan jatkuvasti samaa: odota. Siitä on viikko, ja tämä kaikki tuntuu minusta hyvin oudolta.
Hyvä angelocasadibari1981,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kun avasin tilisi, tein ensimmäisenä, koska en ole kokematon, minulla on paljon online-tilejä, kävin katsomassa kuinka tili vahvistettiin, vahvistuskohdassa, kun sitä painettiin, ilmestyi tarkat sanat "ei vaadi vahvistusta". Joten neiti Kristina, tehkää minulle palvelus, älkää puhuko hölynpölyä, toistan, että minulla ei ole koskaan ollut näitä ongelmia missään online-alustassa, jolla olen pelannut, joten odotan vakavampaa ja hyväksyttävämpää vastausta, jossa selität minulle ongelman. joiden nostoa ei ole vielä käsitelty oikein. Odotan vastaustasi.
Kiitos vastauksestasi, angelocasadibari1981. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen avoimena ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Jos menet ja luet nostoehdot kohdasta 6.15, niin siellä on kirjoitettu, että kun nostopyyntö on tehty, sinun on odotettava 3 arkipäivää pyynnön jälkeisestä päivästä, minulla kesti jopa 5.
olemme saapuneet 23. elokuuta, mutta rahat eivät ole vielä saapuneet pankkitililleni
Tänään 23. elokuuta nostoni ei ole vielä saapunut
5 työpäivää on kulunut, mutta rahat eivät ole vielä saapuneet
angelocasadibari1981 , sallikaa minun kysyä sinulta muutamia kysymyksiä, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin.
Kiitos.
btc:ssä nostetusta 63 eurosta minulle annettiin vain 40 euroa btc:ssä, yritin chatissa käskeä aina odottaa
Voisitko selventää mitä tapahtui jäljellä olevalle saldolle? Onko se edelleen kasinotililläsi vai takavarikoiko kasino sen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
