Hyvä Talismania Casino Team,
Kiitos vastauksestasi. Minun on kuitenkin huomautettava, että tämä selitys on jo annettu aiemmin, eikä se vieläkään ratkaise ydinongelmaa. Tässä ovat tärkeimmät huolenaiheeni:
1. Epäjohdonmukaisuus tilin saldon kanssa:
Väität, että koko bonussumma siirrettiin todelliseen saldooni ensimmäisen vedon jälkeen. Tämä on kuitenkin väärin. Saldoni vähennettiin alkuperäisestä 2000 NOK:n talletuksestani, eikä sitä siirretty kuvailemallasi tavalla. Jos koko bonussumma olisi todella siirtynyt oikealle saldolleni, olisin voinut nostaa loput 14 000 NOK vähennettynä bonuksella.
2. Sticky Bonus -toiminnot:
Kuvauksesi mukaan tartuntabonuksen pitäisi sallia bonussumman ylittävien voittojen kotiuttaminen. Tässä tapauksessa bonus oli 1000 NOK, ja saldoni oli yhteensä 15 000 NOK. Kun 1000 Norjan kruunua on vähennetty, loput 14 000 Norjan kruunua olisi pitänyt nostaa. Sen sijaan saldoni pienennettiin 2000 NOK:iin, mikä on suoraan ristiriidassa oman selityksenne kanssa siitä, kuinka sticky bonuksen pitäisi toimia.
3. Pelaaja ei voi hallita virheellistä bonusta:
Myönsit aiemmin, että bonus oli "virheellinen". Kampanjaehdoissa ei ole viitteitä siitä, että bonus olisi ollut tahmeaa, enkä voinut tietää tai korjata mitään vikaa. Tämä vähennys johtui selvästi järjestelmävirheestä, ei minun toimistani.
4. Kampanjaehtojen noudattamatta jättäminen:
Kampanjaehdot kertovat nimenomaisesti, että "bonuksella ei ole kierrätysvaatimuksia". Vaikka kyseessä olisikin sticky bonus, tämä ei oikeuta vähentämään saldoani tavalla, joka on ristiriidassa sekä ehtojen että tavallisten sticky bonuskäytäntöjen kanssa.
Selvennyspyyntö:
• Miksi saldoni pieneni 2000 NOK:iin, jos koko summa oli oletettavasti siirretty todelliseen saldoon?
• Miksi 14 000 NOK:n erotusta ei voitu nostaa odotetusti tarttuvalla bonuksella?
Pyydän ystävällisesti, että tarkistat tämän tapauksen perusteellisesti ja annat yksityiskohtaisen selvityksen siitä, miksi sticky bonus ei toiminut oman kuvauksesi mukaisesti.
Kiitos ajastasi ja huomiostasi.
Ystävällisin terveisin,
JKelvinN
Dear Talismania Casino Team,
Thank you for your response. However, I must point out that this explanation has already been given previously, and it still fails to address the core issue. Here are my key concerns:
1. Inconsistency with Account Balance:
You claim that the full bonus amount was transferred to my real balance after my first bet. However, this is incorrect. My balance was deducted to my initial deposit of 2000 NOK, not transferred as you describe. If the full bonus amount had truly moved to my real balance, I would have been able to withdraw the remaining 14,000 NOKminus the sticky bonus amount.
2. Sticky Bonus Functionality:
According to your description, a sticky bonus should allow withdrawals of winnings exceeding the bonus amount. In this case, the bonus was 1000 NOK, and my total balance reached 15,000 NOK. After deducting the 1000 NOK, the remaining 14,000 NOKshould have been withdrawable. Instead, my balance was reduced to 2000 NOK, which directly contradicts your own explanation of how a sticky bonus should function.
3. No Player Control Over Faulty Bonus:
You previously admitted that the bonus was "faulty." There is no indication in the promotional terms that the bonus was sticky, and I had no way of knowing or correcting any malfunction. This deduction was clearly caused by a system error, not by my actions.
4. Failure to Follow Promotional Terms:
The promotional terms explicitly state that the "bonus has no wagering requirements." Even if it were a sticky bonus, this does not justify deducting my balance in a way that is inconsistent with both the terms and standard sticky bonus practices.
Request for Clarification:
• Why was my balance reduced to 2000 NOKif the full amount had supposedly been transferred to my real balance?
• Why was the 14,000 NOKdifference not available for withdrawal as expected in a sticky bonus?
I kindly request that you review this case thoroughly and provide a detailed explanation of why the sticky bonus did not behave according to your own description.
Thank you for your time and consideration.
Best regards,
JKelvinN
Automaattinen käännös:
