New Brunswickin pelaaja talletti $15, mutta saa virheilmoituksen yrittäessään pelata. Kasinon chat-ominaisuus ja sähköposti eivät vastaa. Pelaaja huomaa, että hän ei voi nostaa varoja 20 dollarin vähimmäisnostokäytännön vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletin 15 dollaria ja saan jatkuvasti viestiä, että en voi pelata oikealla rahalla, enkä ole vielä saanut selitystä miksi, koska heidän chat-ominaisuudestaan on mahdotonta saada suoraa vastausta ja sähköpostiini ei ole vastattu . En voi nostaa 15 dollaria, koska vähimmäisnosto on 20 dollaria. Tämä ei ole paljon rahaa, mutta se on silti minun rahojani ja haluaisin ne takaisin.
Hyvä gjohn2929,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen virheilmoituksesta, jonka näet yrittäessäsi pelata pelejä? Lähetä tähän myös kuvakaappaus kasinotilisi talletus-/kassahistoriasta.
Aktivoitko bonuksia talletuksesi lisäksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
