Kanadalainen pelaaja oli kokenut viivästyksen 250 CAD:n kotiutuksessa nettikasinolta. Kasino oli mainostanut 48 tunnin kotiutusprosessia, mutta pelaajalta kesti 13 päivää ennen kuin hän sai rahansa. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon antamiin harhaanjohtaviin tietoihin. Valitus oli ratkaistu, kun pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen.
Odotan 250 CAD:n nostoa. KyCni on täysin vahvistettu.
He sanovat, että rahan nostoprosessi on valmis 48 tunnissa, meillä on 60 tuntia, ja silti, nostoni ei ole vielä valmis.
Joten odotan..
Hyvä Zathklaz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Sitten sinun pitäisi muuttaa automaattisen robottichatin vastausta, jossa sanotaan, että nosto on käsitelty 48 tunnin sisällä, koska se on väärää mainontaa. Ei ihme, miksi menetät käyttäjiä kasinollesi. Hyvä kasino on kasino, joka maksaa nopeasti. Monilla online-kasinoilla, joita olen kokeillut tähän mennessä, olet ainoa, jonka maksaminen kestää yli 5 päivää. Ja nyt kerrot MINULLE ja muille Guru-käyttäjille, että se tulee olemaan 14 päivää pitkä yksinkertaisella 250 dollarilla? Vau.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Zathklaz. Asetan ajastimeen kuitenkin 7 lisäpäivää, jotta kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
3 päivää jäljellä ennen 7 lisäpäivää. Yhä odottamassa. Katsotaan 3 päivän päästä.
Hei siellä. Sain vihdoin rahani.. 13 päivän kuluttua.
Mutta järjettömintä on se, että sähköpostissa, jonka sain teiltä, puhutte 1-2 työpäivästä.. heti jos e-pankin kautta.
Väärää mainontaa. Väärät tiedot. Sinun pitäisi muuttaa se.
Kiitos rahoista, mutta en selvästikään pelaa siellä enää lähiaikoina. Ellei halua odottaa puoli kuukautta JA minun täytyy valittaa Gurun kautta saadakseni rahani.
Hyvä kasino on kasino, joka maksaa nopeasti.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Zathklaz, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
