Itävallalla olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja kasinolta ja hän hakee apua.
Hei,
Valitettavasti luin vasta äskettäin erilaisia raportteja kasinosta ja halusin kysyä, onko mitään mahdollisuutta saada voittamani rahat maksetuksi? Näyttää siltä, että tällä kasinolla ei ole chat-ominaisuutta.
Kiitos avusta
Rakas Amarcallejon,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei,
Tiliäni vahvistetaan parhaillaan.
Luin arvostelun ja pelkään, että rahojani ei makseta.
Terveisin Amar
Kiitos selityksestä.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Hei,
Kyllä, tiliäni ei ole vieläkään vahvistettu.
Olen lähettänyt kaikki saamani asiakirjat.
Joka toisella kasinolla heidät hyväksyttiin.
En enää tiedä mitä minun pitäisi tehdä.
Valitettavasti koska asun vanhempieni luona, minulla ei ole sähkö- tai vesilaskua nimissäni.
Ja lähetin heille tiliotteen, jossa oli nimi ja osoite!
Kiitos selityksestä. Onko asuinpaikkavahvistuksen pyytäminen paikallisilta viranomaisilta kelvollinen vaihtoehto sinulle?
Lähetä minulle äskettäinen kirjeenvaihto sinun ja kasinon välillä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru