Alankomaalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden panoksen, joka on suurempi kuin sallittu. Siksi hänen voitot takavarikoitiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei,
Olen pyytänyt useita kertoja lopettaa tilini, etten enää koskaan pelaisi. He eivät olleet halukkaita tekemään sitä. Millainen tukipalvelu se on. Halusin pyynnön, koska en pitänyt heidän palvelustaan. Vetäytyminen kesti niin kauan, jolloin teillä oli houkutus kiertää ja pelata uudestaan. En voinut lukita tiliäni itselleni koskaan, live chat ei voinut tehdä sitä minulle, vain postitse. Sähköposti lähetti minulle bonuksen, koska menetin rahaa viikon kuluttua odottaessani nostokseni käsittelyä. Lopulta peruutin ja menetin kaiken.
Tuki postitse oli pahoillani siitä, että kuulin sen, ja he antoivat minulle bonuksen. Kysyin live-chatissa heiltä, mitkä säännöt olivat. Vastaus: 35 panosta. Joten tein, päätyen mukavaan voittoon, jonka peruin.
2 päivää myöhemmin. Irtisanomiseni hylättiin, ja rahasummaa ei koskaan pitänyt enää nähdä. Miksi? elävien kasinoiden enimmäisvedon takia oletetaan olevan 5 euroa per panos. Pelasin 50 euron BJ-pöydät.
No, mitä en ymmärrä, on seuraava;
Bonussivulla annetaan panostamisen määrä.
Kun pelataan 50 euroa, veto tulisi hylätä. Se on bonusrahaa.
Jos se hyväksytään, sitä ei pidä vähentää vedonlyönnin määrästä. Tuon määrän tulisi pysyä samana !! Kuten muilla isoilla sivustoilla.
Ive postitsi heille, ei mitään reaktiota.
Joten odotan rahat palautuvan tililleni, jossa voin pelata 5 € / panos. Minulla oli 13 päivää aikaa täyttää ehdot.
Tämä sivusto on todella huijaus, harhaanjohtava. Ehdot ovat piilossa. Kuten pelaaja lukee kaikki 60 artikkelia, kun bonus annetaan.
Älä koskaan palaa takaisin!
Rakas Jannes,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ymmärrän täysin, kuinka vaikea koko tilanteen on oltava sinulle. Tarkistin huolellisesti bonusehdot verkkosivustolla, ja löysin tämän:
"Reilun pelin ajaksi on asetettu rajoituksia enimmäispanoskodoille, jotka voit asettaa minkä tahansa bonuksen pelaamisen aikana, mukaan lukien cashback-tarjoukset. 10 dollaria on suurin panos, ellei toisin mainita. Vedonlyönti yli 10 dollaria bonuksen pelaamisen aikana johtaa kaikki promootiovoittojen mitätöintiin. "
Valitettavasti, jos kasino jakaa kaikki asiaankuuluvat tiedot verkkosivuillaan, en voi tehdä paljon sinulle tässä asiassa. Ymmärrän, että pelaajien olisi helpompaa, jos kasino kontrolloi ja panee täytäntöön enimmäisvedot bonuspelin aikana, mutta valitettavasti se ei ole vielä yleinen käytäntö. Kasinoille ei ole epätavallista asettaa rajoituksia bonuspeleille (rajoitetut pelit, pelin tarjoajat, maksimipanos jne.)
Ymmärrä, että ehtojen rikkominen johti bonuksen voiton takavarikointiin, ja se on peruuttamaton prosessi.
Jos kuitenkin haluat sulkea tilisi, ilmoita siitä minulle, niin voimme auttaa sinua siellä. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, asia, jota en ymmärrä on:
Minun oli panostettava 150x35 = 5150
Kun asetan vedon 50: lle. Se ei täytä ehtoja.
Panoksen määrä laski kuitenkin 5100: iin. Se ei ole reilua.
Kun se pysyy 5150, minun pitäisi tietää, että jotain tekisin väärin ja ottaisin yhteyttä tukeen.
He olisivat sitten kertoneet minulle, että 5 euron enimmäispanos on ainoa tapa nostaa voitot panoksen jälkeen.
Tämä on harhaanjohtavaa. Varsinkin kun pyysin erityisesti sääntöjä ...
Esimerkiksi Unibetissä. Jos saat Sportsbonuksen, voit pelata kasinolla.
Mutta kun pelaat sillä bonuksella. Panostuksen määrä ei muutu yhden bitin.
Se on harhaanjohtava osa.
Kuten mikä pelaaja lukee al 60 artikkelia?
Myös se, että en saanut takaisin voitoni, koska panosin sääntöjen tuntemiseen, ei ole kovin asiakasystävällinen.
Minulla on jäljellä 13 päivää.
Tämä ei olisi syy, jonka vuoksi minun ei pitäisi koskaan pelata.
Ei ystävällinen sivusto, aina joitain sääntöjä et ole koskaan kuullut suurista sivustoista.
Valitettavasti tässä asiassa en voi tehdä paljon sinulle. Kerro, jos olet ottanut yhteyttä kasinoon tilisi sulkemisen suhteen. Kiitos paljon.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
