Pelaajan itsensä sulkemista ei kunnioitettu, kuten pelaaja odotti. Hän sai luoda uusia tilejä kasinoihin, jotka liittyvät suoraan siihen kasinoon, jossa itsesulkua pyydettiin. Asian selvittämisen jälkeen kävi selväksi, että operaattori toimi kasinon valvontaelimen antamien määräysten mukaisesti. Valitettavasti pelaajalla ei ollut oikeutta saada takaisin talletuksiaan. Pelaajan valitus hylättiin perusteettomana.
Hei!
on ollut suuria ongelmia tämän lisenssioperaattorin kanssa, joka sanoo, että sinut on estetty kaikilla kasinoilla saman lisenssin CW-markkinoinnin alla.
kiistani koskee svenbetiä, jossa haluan kaikki talletukseni takaisin toukokuusta lähtien, jolloin pelasin aiemmin evobetissa ja pyysin kasinoa estämään minut kaikilla saman lisenssin alaisena olevilla kasinoilla.
jonka he vahvistavat tekevänsä.
Tästä huolimatta olen nyt onnistunut tallettamaan rahaa toiselle kasinolle samalla lisenssillä "campeonbet 570 euroa", joten haluan myös nämä takaisin.
Minulla on myös sähköpostidokumentteja, joissa ne myös vahvistavat poissulkemisen.
Minulla on uhkapeliongelma ja yritän suojella itseäni. Minusta on surullista, että jotkut ihmiset käyttävät hyväkseen ihmisiä, joilla on todellisia ongelmia.
selvennys:
haluavat kaikki talletukset takaisin
alkaen
SVENBET
CAMPEONBET: tili avattiin 30.7.-22
En tiedä tarkkaa summaa, koska kasino välttää vastaamasta kysymyksiini.
Hei Denzoor
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Svenbet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Ymmärränkö oikein, että olet itse sulkenut itsesi Svenbet Casinolta huhtikuussa? Milloin tarkalleen teit talletuksen Campeonbetille? Onko Campeon-vedonlyöntitilisi edelleen aktiivinen? Otitko myös kasinoon yhteyttä tämän tapauksen kanssa, ja jos vastasit, mitä he vastasivat?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Det var i maj som jag blockerade mig hos svenbet. Och i helmikuu från evobet
sama asia, mitä he sanovat 3 kuukautta, se estetään kaikilla kasinoilla, joilla on sama lisenssi.campeonbet-talletukset tehtiin 30. heinäkuuta 2022.
Sain tämän vastauksen campeonbetiltä.
Mutta se ei muuta vastausta, jonka he antavat estää minua osallistumasta KAIKKIIN cw-markkinointikasinoihin, olen käyttänyt samaa sähköpostiosoitetta ja samat henkilökohtaiset tiedot.
Avasin tilini campeonbetissä 30.-22.7
Hyvä Denzoor
Koska yksi kuvakaappauksista vahvistaa, että sinut pitäisi sulkea kaikilla saman lisenssin alla olevilla kasinoilla kolmeksi kuukaudeksi, tapauksesi käsittelee nyt kollegani Andrej, joka auttaa sinua tästä lähtien.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Saan myös edelleen tarjouksia markkinoinnin kautta campeonbetilta tämänkin jälkeen.
he ovat vahvistaneet, että heidän päätöksensä on lopullinen.
Hyvä Denzoor
Tästä lähtien hoidan valituksenne. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani ratkaisemaan ongelman. Voitko sillä välin täsmentää päivämäärän, jolloin sait sähköpostin, jossa vahvistetaan, että itsesulkupyyntösi on sovellettu tilillesi Evobet Casinolla? Sähköpostiosoitteeni onandrej.p@casino.guru .
Haluaisin kutsua Svenbet Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun.
Katso yllä oleva kuva, jossa näet itsesulkemisen evobetissa. Campeonbet sanoo, että heidän käyttöehtojensa mukaan minulla ei ole oikeutta saada rahojani takaisin
tätä ei koskaan mainittu sähköpostissa, jonka sain svenbetiltä.
se on kuin he vääristävät kaiken.
Kiitos, Denzoor, kuvakaappauksista.
Evobet Casinolta 30. heinäkuuta 2022 saamasi sähköpostin mukaan sinut on suljettu pois 7. helmikuuta 2022 lähtien, mutta meiltä puuttuu sähköposti, jonka sait Evobet Casinolta, jossa vahvistetaan itsesulkeuksesi pyyntö. Ilmoittiko kasino sinulle, että itsesulkua sovelletaan myös tileihisi kaikissa muissa saman yrityksen ylläpitämissä kasinoissa?
Viittaan siihen osaan sähköpostista, jonka sait Svenbet Casinolta 6. toukokuuta 2022 ja jossa vahvistetaan itsesulkupyyntösi ja mainitaan vain, että – " Huomaa, että Svenbetin operaattorina on CW Marketing BV , joka on rekisteröity Curacao, joten keskeytimme myös kaikki kasinot, jotka toimivat saman lisenssin alaisina 3 kuukaudeksi. "
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Minulla ei ole evobetille lähettämääni sähköpostia 😕 Luulen poistaneeni sen.
Rehellisesti sanottuna olisin tyytyväinen campeon bet 570e talletuksiini.
Kiitos, Denzoor, vastauksista. Ymmärrän. Katsotaan mitä voidaan tehdä. Toistaiseksi odotamme edelleen kasinotiimin vastausta.
Haluan vain kertoa, että se saattaa ratkaista.
Hyvä Denzoor
Olemme surullisia ongelmistasi ja toivomme, että tämä tapaus ei ole vaikuttanut sinuun negatiivisesti.
Huomaa, että vaikka mainitsemasi kasinot ovat todellakin saman organisaation jäseniä, ne ovat erillisiä brändejä.
Lisäksi, koska hyvityspyyntösi koskee toista kasinoa, emme Svenbetillä voi auttaa sinua.
Parhain terveisin,
Svenbetin tukitiimi
Minulla on sama asia svenbetissä evobetin kanssa. Ja ettekö kaikki työskentele CW-markkinoinnin parissa?
campeonbet ei todennäköisesti palauta minulle rahaa.
Sain tämän juuri campeonbetilta 3 päivän vahvistusprosessin jälkeen.
tarkoitan vain vau.
Kiitos, Svenbet Casino -tiimi, Denzoor, vastauksista.
Hyvä kasinotiimi,
Voisitko selittää, miksi Denzoorille ilmoitettiin toukokuussa 2022 Svenbet Casinolla itsesulkemista (tilin sulkemista) pyytäessä, että hänet suljettaisiin myös kaikista muista samalla lisenssillä toimivista kasinoista huolimatta Denzoorin saamasta lausunnosta. Campeonbet Casino joukkue, tämä ei ollut mahdollista? Viittaan alla olevan kuvakaappauksen korostettuun kappaleeseen.
Hyvä Denzoor
Valitettavasti emme ole saaneet enempää vastausta kasinotiimiltä. Siitä huolimatta, keskusteltuamme tapauksesta ja harkittuamme kaikki asiaankuuluvat tosiasiat, lopetamme tämän tapauksen kasinon hyväksi.
Huomaa, että Curacao Antillephone – kasinon lisensoima ja sääntelemä viranomainen ei vaadi lisenssinhaltijoitaan sulkemaan pois käyttäjätilejä tai estämään käyttäjiä luomasta uusia tilejä muissa saman yrityksen ylläpitämissä nettikasinoissa. sama lisenssi. CW Marketing BV:n ylläpitämien kasinoiden säännöt ja ehdot eivät millään tavalla tarkoita, että pelaajia, jotka pyytävät itsensä sulkemista, tulisi estää luomasta uusia tilejä muille samalla lisenssillä toimiville online-kasinoilla.
" Huomaa, että Svenbetiä operoi CW Marketing BV, joka on Curacaolle rekisteröity yritys, joten keskeytimme myös 3 kuukaudeksi kaikki saman alaisena toimivat kasinot.
Licanse . "
Kappale (yllä) sähköpostista, jonka sait Svenbet Casinolta vahvistuksena itsesulkupyyntöösi, on vähintäänkin epäselvä, mutta se tarkoittaa vain, että jäädytys koskisi olemassa olevia tilejäsi kasinoissa, joita operoi sama firma.
Näin ollen kasinon rankaisemiseen ei yksinkertaisesti ole riittäviä perusteita.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.
Jos et ole tyytyväinen päätökseemme, suosittelen lähettämään virallisen valituksen kasinon lisenssiviranomaiselle (Curacao Antillephone), vaikka uskon, että heidän tuomionsa ei eroaisi meidän tuomiostamme. Kerro minulle, jos päätät tehdä niin ja/tai jos tarvitset apuamme.
Kiitos, Denzoor, ymmärryksestäsi ja Casino Guru -ratkaisukeskuksen käyttämisestä.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.
Kuten aiemmin selitettiin, lopetamme tämän valituksen nyt "hylätyksi".
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
