Saksalaista pelaajaa on syytetty yleisten käyttöehtojen rikkomisesta. Kasino takavarikoi hänen voittonsa. Kävi ilmi, että tämä valitus koski urheiluvedonlyöntiä. Koska meillä ei tällä hetkellä ole riittävää tietoa tästä alasta, emme voineet antaa neuvoja tässä tapauksessa ja valitus hylättiin.
Hyvää päivää,
Tein lähes 900 € voittoa sekä kasinolla että urheiluvedonlyönnillä. Nyt Suprabets kuitenkin kieltäytyy maksamasta voittoa "epäilyttävään toimintaan" vedoten. Pelasin reilusti aina, ja mielestäni se on mahdotonta hyväksyä. Olisin kiitollinen avusta ja suorasta yhteydenotosta.
Hyvät jättiläiset420,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:
"11.5 Tätä kohtaa 11 sovellettaessa:
11.5.1 "Vetollinen käytäntö" sisältää, mutta ei rajoitu näihin: kaikki petolliset toiminnot, joihin sinä tai joku sinun puolestasi toimiva henkilö tai salaisessa yhteistyössä sinun, toisen pelaajan tai tytäryrityksen kanssa osallistut, ja sisältää rajoituksetta: ( a) vilpilliset takaisinperinnät ja rake-back-toiminta; (b) varastetun, kloonatun tai muuten luvattoman luotto- tai maksukortin käyttö varojen lähteenä sinä tai kenen tahansa muun samaan peliin kuin sinä milloin tahansa osallistuneen henkilön toimesta; (c) sinun tai muiden kanssa tehty yhteistoiminta epäreilun edun saamiseksi (mukaan lukien tarjoamiemme bonusjärjestelmien tai vastaavien kannustimien kautta), kuten todisteet vilpillisestä, laittomasta, väärinkäytöksestä operaattoritietokannassamme tai pelintarjoajatietokannassamme, kuten myöhäisen vedonlyönnin, arbitraasivedonlyönnin tai vastaavien tekniikoiden käyttö toisen käyttäjän tai muun käyttämäsi tilin kanssa tai yhdessä toisen käyttämäsi käyttäjän kanssa, tuloksesta riippumatta, pidätämme oikeuden peruuttaa kaikki siihen liittyvät tarjoukset ja vedot petoksentekijän asiakastilillä (s); (d) käyttämällä strategioita, jotka hyödyntävät mitä tahansa ohjelmistovirhettä tai -vikaa; (e) kaikki yritykset rekisteröidä vääriä tai harhaanjohtavia tilitietoja; (f) mikä tahansa todellinen tai yritys toimi, jonka kohtuudella pidämme laittomana millä tahansa soveltuvalla lainkäyttöalueella, joka on tehty vilpittömässä mielessä, reilun pelin edun ulkopuolella tai jonka tarkoituksena on huijata meitä ja/tai kiertää sopimus- tai lakirajoituksia. , riippumatta siitä, aiheuttaako tällainen teko tai yritys todella meille vahinkoa tai haittaa;
11.5.2 "Rikollinen toiminta" sisältää rajoituksetta rahanpesun ja kaikki vuoden 2005 uhkapelilain 42 §:n mukaiset rikokset; ja
11.5.3 "Epäreilu etu" sisältää rajoituksetta:
11.5.3.1 Palveluiden yhteydessä käyttämäsi meidän tai minkä tahansa kolmannen osapuolen ohjelmiston vian, porsaanreiän tai virheen hyödyntäminen (mukaan lukien kaikki pelit);
11.5.3.2 Bottien käyttö pokeripeleissä (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, Pokeri-välilehdellä näkyvät pelit) ja taitopeleihin tarkoitettujen Bottien käyttö (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, Taito- tai Pelit-välilehdellä näkyvät taitopelit ) ja botteja mihin tahansa muuhun käyttöön, joka muutoin merkitsisi muita kiellettyjä käytäntöjä;
11.5.3.3 Kolmannen osapuolen ohjelmistojen tai analyysijärjestelmien käyttö; tai
11.5.3.4 Jäljempänä kohdassa 18.1 määritellyn Virheen hyödyntäminen, joka on joka tapauksessa joko sinun eduksesi ja/tai meidän tai muiden vahingoksi.
11.5.3.5 Minkä tahansa työkalun, laajennuksen tai ohjelmiston käyttö, joka sallii identiteetin, maantieteellisen sijainnin, erityisten ja alueellisten kampanjoiden väärinkäytön tai jättämisen pois, kuten VPN:n, välityspalvelinten, dns:n tai minkä tahansa tekniikan tai protokollan käyttö, joka voi pettää , ohittaa tai muuttaa mitä tahansa rajoitusta tai maantieteellistä valintaa pidetään vilpillisenä ja ehdottomasti kiellettynä. Tilit ja varat jäädytetään ilman ennakkoilmoitusta."
Ymmärsinkö oikein, ettet ole tietoinen näiden ehtojen rikkomisesta? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, kiitos vastauksesta. Totta, en ole rikkonut mitään mainituista ehdoista. Keräsin voittoni ilman bonusta.
Paljon kiitoksia, giantsteps420, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei giantsteps420,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Suprabets Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Suprabets Casino,
Voitko selventää syyn pelaajan voittojen takavarikointiin?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvät jättiläiset420,
Kasino on vastannut minulle ja selventänyt tilannetta. Voittosi takavarikointi johtuu kokonaan urheiluvedonlyöntiin liittyvästä toiminnasta. Siksi emme voi auttaa enempää tässä tapauksessa, ja se hylätään nyt. Ymmärrä, että meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä voidaksemme tehdä oikeudenmukaisen ja tietoisen arvion tästä tapauksesta.
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
