Kanadalainen pelaaja oli tallettanut 25 dollaria ja voittanut 5 dollaria Suprabets Casinolla, mutta hän ei voinut kirjautua sisään seuraavana päivänä. Huolimatta siitä, että hän oli lähettänyt 10 sähköpostia asiakaspalveluun, hän ei ollut saanut vastausta. Selvitettyään, että hän oli pyytänyt vain lyhyttä taukoa eikä itsensä sulkemista, hänen tilinsä avattiin uudelleen. Ongelma ratkesi onnistuneesti, joten hän pystyi kirjautumaan uudelleen ilman ongelmia.
Talletin GIGADAT etransferilla $25 heinäkuuta 29.2024 suprabets-kasinolle ja pelasin 20 minuuttia. Voitin $5 uloskirjautumiseni jälkeen, seuraavana päivänä en voinut kirjautua tälle kasinolle, otin yhteyttä asiakaspalveluun virheen vuoksi, lähetän sähköpostia 10 kertaa, mutta ei vastaa.
Hyvä kamran65,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Oletko pyytänyt, että sinut suljetaan pois tästä kasinosta?
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko kertoa, oletko toimittanut henkilöllisyystodistuksesi KYC-varmennusta varten?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Pyysin lyhyen tauon 1 tunniksi, mutta en sulkenut pois itseäni, rekisteröidyin tälle kasinolle kauan sitten, tilini ei ole vahvistettu, lähetin heille mitä he pyysivät.
Muistan, että viime kuussa pelasin tällä kasinolla ja sama asia tapahtui, kun en voinut kirjautua sisään, se osoitti asiakkaan poissulkemisen, mutta kun otan yhteyttä asiakaspalveluun, he korjaavat asian nopeasti.
Voisitko lähettää minulle sähköpostin, jonka lähetit kasinolle harkinta-ajan pyytämisen jälkeen? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Otitko yhteyttä asiakaspalveluun 29. heinäkuuta jälkeen, jolloin tilisi jäädytettiin?
Hei, olen iloinen, että olet jo ratkaissut ongelman, he lähettivät minulle sähköpostia ja avasivat tilini, joten minulla ei ole ongelmia kirjautua sisään uudeksi, kiitos tuestanne, olet uskomaton .
Muista, että tämä kasino manipuloi pelaajien tilejä ja vie heidän rahansa, olen nähnyt huonoa palautetta eri pelaajilta.
Hyvä kamran65,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
