KotiValituksetSuprabets Casino - Pelaajan tili suljettu ja pääsy estetty.

Suprabets Casino - Pelaajan tili suljettu ja pääsy estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 600 $

Suprabets Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 18.2.2024 | Tapaus suljettu : 28.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Argentiinalainen pelaaja oli kokenut tilin sulkemisen ehtojen rikkomisesta väitettyjen väitteiden vuoksi, minkä hän kiisti. Hänen tilinsä pysyi estettynä, eikä hän päässyt varoihinsa. Tarkastellessamme tapausta havaitsimme, että asia koski yksinomaan urheiluvedonlyöntiä. Valitettavasti meillä ei ollut urheiluvedonlyöntiriitoja käsittelevää osastoa, eikä meillä ollut riittävää asiantuntemusta tällaisten tapausten käsittelyssä. Siksi emme voineet auttaa pelaajaa hänen ongelmansa ratkaisemisessa. Kasinon ehtojen, erityisesti säännön 11.5 perusteella, pääteltiin, että urheiluvedonlyönti oli ensisijainen syy tilin sulkemiseen. Näin ollen valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Lähetän valitukseni uudelleen (he olivat väärässä sanoessaan, että valitukseni koskee urheiluvedonlyöntiä). Tilini suljettiin, kun järjestelmässä oli vielä rahaa... Tämän kasinon tukitiimin ristiriita kertoo minulle, että olen rikkonut tyc 11.5:tä, jonka kiellän.

Minulla on tuen sähköpostiviestejä, muutama päivä sitten en voinut kirjautua tililleni, koska he väittivät, että Microsoftin Global SQL Server -palvelimessa oli ongelma, ja he sanoivat, että minun pitäisi odottaa ratkaisua... Mutta se ei onnistunut. tapahtua. Tänään en voi kirjautua sisään, he estivät pääsyn tililleni ja veivät rahani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Alexisyago,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
  • Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
  • Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei hyvä...

Rekisteröidyin kasinolle joulukuussa 2023. Vahvistin itseni, latasin henkilöllisyystodistukseni ja luottokorttikuitin osoitteeni todistamiseksi.

Kasinolla pelaamani pelit ovat urheiluvetoja (kysymys ei ole vaatimuksestani, vaan rahasta, jota he kieltäytyvät palauttamasta minulle).

Pelaa aina ilman bonuksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, Alexisyago, vastauksestasi. Koska olet selventänyt, että ongelma koskee vain urheiluvedonlyöntiä, valitettavasti emme voi auttaa sinua tässä asiassa.

Pahoittelemme vilpittömästi kyvyttömyyttämme ratkaista tapaustasi. Ota kuitenkin meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Koska meillä ei tällä hetkellä ole nimenomaan urheiluvedonlyöntiriitoja käsittelevää osastoa, eikä meillä ole riittävää asiantuntemusta tällaisten tapausten käsittelyssä, emme valitettavasti voi käsitellä valitustasi. Toivon todella, että olisin voinut olla enemmän avuksi.

Ymmärrän väitteesi, jonka mukaan urheiluvedonlyönti ei liity tilisi sulkemiseen. Luettelon säännön 11.5 perusteella väitän kuitenkin kunnioittavasti, että urheiluvedonlyönti oli ensisijainen syy tilisi sulkemiseen. Sääntö 11.5 on kattava ja sisältää kohtia, jotka liittyvät suoraan vedonlyöntitottumuksiisi ja peleihin, joissa panostat.

Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita. Sillä välin minun on tällä hetkellä pakko hylätä valituksesi.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista