KotiValituksetSuprabets Casino - Pelaajan tili suljettu, nostopyyntö hylätty.

Suprabets Casino - Pelaajan tili suljettu, nostopyyntö hylätty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 606 €

Suprabets Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 13.3.2024 | Tapaus suljettu : 25.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Irlantilainen pelaaja oli saanut vahvistuksen, tehnyt talletuksia ja yrittänyt tehdä kotiutuksia, mutta hänen pyyntönsä oli hylätty. Kasino ilmoitti, että hän oli rikkonut heidän ehtojaan ja sulki tilinsä ilman selkeää selitystä rikkomuksesta. Tarkastellessamme tapausta sekä pelaajan ja kasinon välistä kirjeenvaihtoa havaitsimme, että ongelma oli liittynyt urheiluvedonlyöntiin. Koska meillä ei tuolloin ollut urheiluvedonlyöntiä käsittelevää sivukonttoria, emme voineet antaa enempää apua tässä asiassa. Pelaajaa oli kehotettu jättämään vedonlyöntiin liittyvä valitus muilla erikoissivustoilla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei


Rekisteröidyin suprabetiin 2 kuukautta sitten, aloitin lähetin asiakirjani varmennettavaksi ja sain varmistuksen, 19 ja 20 tein 2 talletusta 250€ ja 500€.


Pyysin 9. maaliskuuta 1590€ nostoa, mutta suprabets hylkäsi tämän pyynnön


"Hyvä pelaaja, ehtojemme mukaan: "30.10. Ennen kuin ensimmäinen voitto on määrätty, pelaajan on panostettava 3 kertaa talletettu summa panoksella, joka on suurempi kuin 1,30. Tämä vaatimus on selitetty kohdassa petosten ja rahanpesun torjunta." Ystävällisin terveisin, SB Team"


20.01.2024 lähtien tein liikevaihtoa >`5000€~ heidän palvelustaan.


Lähetin lipun kysymyksellä, miksi näin tapahtui, en saanut vastausta. Pelasin tällä välin kasinolla vähän enemmän ja pyysin tänään 1606€ kotiutusta.

Odotettuani koko päivän noston käsittelyä sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tilini on suljettu.


"Tilisi on merkitty käyttöehtojemme kohdan 11.5 rikkomisen vuoksi

Ehtojemme mukaisesti suljemme tilisi"


Olen vakuuttunut siitä, että en rikkonut heidän ehtojaan, en edes käyttänyt heidän bonuksiaan ja kaiken toimintani tällä kasinolla oli normaalia.


Tämä on puhdasta varkautta valkoisena päivänä, en ymmärrä kuinka tällä kasinolla voi olla niin korkea luottamuspiste, jos he jatkuvasti huijaavat kaikkia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Martinnagle6,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte tilisi ollessa aktiivinen - kolikkopelit, livekasino, urheiluvedonlyönti jne.?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

  • Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte tilisi ollessa aktiivinen - kolikkopelit, livekasino, urheiluvedonlyönti jne.?

Viime viikolla pelasin enimmäkseen casino aviatoria

  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Ei, en ottanut mitään heidän bonuksistaan.

Välitin viestini postitse suprabetsin kanssa sähköpostiisi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, martinnagle6, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos martinnagle6, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Suprabets Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


sähköposti lähetetty peter.c@casino.guru


Kiitos

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista