KotiValituksetSuprabets Casino - Pelaajan tili suljettiin voittojen jälkeen.

Suprabets Casino - Pelaajan tili suljettiin voittojen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 250 R$

Suprabets Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 9.11.2023 | Tapaus suljettu : 4.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli onnistunut vedonlyönnin kahdessa pelissä Suprabets Casinolla. Kun hän oli vahvistanut tilinsä ja lähettänyt nostopyynnön, hänelle ilmoitettiin, että hänen tilinsä oli peruutettu ilman selkeää selitystä. Pelaajan voitot olivat kertyneet oikealla rahalla, ei bonuksilla, ja hänen viimeinen yhteydenpitonsa kasinon kanssa oli johtanut automaattiseen vastaukseen, joka viittasi heidän käyttöehtojensa artiklan 12.7 rikkomiseen. Koska pelaajan ongelma oli kuitenkin liittynyt urheiluvedonlyöntiin, emme olleet voineet auttaa häntä, koska keskityimme kasinoon liittyviin valituksiin. Suosittelimme häntä lähettämään valituksensa urheiluvedonlyöntiin erikoistuneille verkkosivustoille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Avasin äskettäin tilin tässä vedonlyöntitoimistossa ja lyönyt vetoa kahdesta pelistä, Goiás x Coritiba ja Vila Nova x Vitória. Onneksi ennustin molempien pelien lopulliset tulokset oikein ja kun yritin kotiuttaa voittoni, sivusto pyysi asiakirjojani ja asuintodistustani.

Kun olin lähettänyt pyydetyt asiakirjat, jotka verkkosivusto hyväksyi, yritin nostaa voittoni uudelleen. Sain kuitenkin sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tilini on peruutettu.

Valitettavasti olen lukenut lukuisia raportteja samanlaisista tilanteista ja haluaisin uskottavan selityksen tilini peruuttamiselle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Icaro,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Suprabets Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Selittivätkö he tilisi estämisen syyn?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Icaro,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tili vahvistettiin 11.6., ja vasta vahvistuksen jälkeen pystyin tekemään nostopyynnön.

Veto tehtiin ilman bonusta, koska päätin olla valitsematta sivustolle tarjottua bonusta, koska se sisälsi vain kasinon, ei urheiluvedonlyöntiä.

Lähetin nettisivuille sähköposteja, mutta ne perustelivat sen automaattisella viestillä, että en noudattanut käyttöehtojen kohtaa 12.7.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Icaro ja kiitos kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Muista, että jos tilin sulkeminen liittyi urheiluvedonlyöntiin, emme voi edetä valituksen ratkaisemisessa, koska käsittelemme vain kasinovalituksia.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Icaro,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja olenko ymmärtänyt oikein, että valituksesi liittyy puhtaasti urheiluvedonlyöntiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Täsmälleen, valitukseni viittaa siihen, että tili on estetty SupraBetsissä jalkapallo-ottelun lopputuloksen korjaamisen jälkeen

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Suprabets.comin korjaaminen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Icaro,

Vaikka ymmärrän turhautumisesi, valitettavasti, koska valituksesi liittyi urheiluvedonlyöntiin, emme voi antaa sinulle oikein neuvoja, koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä. Meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää sivukonttoria. Jos et ole vielä tiennyt sitä, Casino.guru-valitusfoorumimme käsittelee vain online-kasinoita ja online-kasinopelejä koskevia valituksia.

Emme pystyisi pätevästi arvioimaan kaikkia etuja ja haittoja, joten meidän on hylättävä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.

Voit yrittää lähettää vedonlyöntiin liittyvän valituksen näillä verkkosivustoilla:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Olemme todella pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tapauksessa.

Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kasinopeleihin liittyen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Parhain terveisin,

Michal

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista