Perulainen pelaaja oli tehnyt kolme talletusta yhteensä 350 dollarilla Suprabetille, mutta hänen tilinsä oli estetty ilman selitystä. Koska käsittelimme kuitenkin ensisijaisesti online-kasinovalituksia ja meillä ei ollut tietoa urheiluvedonlyönnistä, emme voineet auttaa pelaajaa. Valitus hylättiin, ja olimme suositelleet verkkosivustoja, jotka ovat erikoistuneet urheiluvedonlyöntiin liittyviin valituksiin.
Tämän vuoden huhtikuussa 2023 loin tilin Suprabetille, jolle tein kolme talletusta $100, $150 ja $100. Olen liittänyt mukaan Skrill-operaationumerot 4756571996, 4758145389 ja 4758196888 kaikkiin Lima Invest Limitedille (Suprabetin omistajat) suoritettuihin maksuihin. Kasino esti tilini 4. toukokuuta 2023. Huolimatta lukuisista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon sähköpostitse saadakseni tietää tilini tilan, en ole saanut vastausta, vain räikeä tosiasia, että he ovat lukinneet minut ulos. tililtäni. Pyydän palauttamaan talletukset ilman voittoa. Mielestäni tämä on oikeudenmukainen pyyntö, eikä se vahingoita ketään. Jos kasino päättää pitää talletukseni, se katsottaisiin varkaudeksi, koska Suprabet päätti yksinkertaisesti takavarikoida talletukset. Pyydän ystävällisesti, että Casino Guru tutkii tämän asian ja selvittää tilanteen. Pyydän vain sitä, mikä on oikeudenmukaista. Kiitos!
Hyvä ANNY200021,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Suprabets Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Pyydän vain rahani takaisin, enkä etsi mitään muuta saadakseni talletukseni takaisin. Voisitko auttaa minua tässä ongelmassa, en käyttänyt bonusta ja tilini on vahvistettu, auta!
Olen pahoillani, mutta kysymme näitä kysymyksiä selvittääksemme, voimmeko auttaa sinua vai emme. Pyydän teitä ystävällisesti olemaan yhteistyössä vastaamaan kysymyksiini jatkossa.
Odotan vastaustasi.
Ne olivat urheiluvetoja, ja kuten sanoin, en tarvitse voittoja, vain talletuksiani, ja mielestäni on reilua palauttaa talletukseni, muuten Suprabet toimisi huonosti jättäessään palauttamatta talletuksia, jotka ovat minun rahojani. Pyydän vain sitä, kiitos!
Haluan korostaa, että foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa tällaiseen ongelmaan, jos keskityt vain urheiluvedonlyöntiin.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
Kyllä, mutta en halua tarkistaa urheiluvedonlyöntiä, kyse on vain tallettamieni rahojen palauttamisesta, suprabet pitää talletukseni ja se on väärin, pyydä suprabetilta selitys ja haluan tietää, mikä heidän julkaisunsa on, ei muuta .
Huomaa, että jos lyöt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino todennäköisesti havaitsi toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelaamisen kentästä, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein ja arvioimaan tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Emme voi pyytää kasinoa palauttamaan talletuksiasi, koska emme voi väittää, että olet oikeutettu niihin. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Lähetän sinulle suosituksemme verkkosivustoista, jotka käsittelevät urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia, kun tämä valitus on suljettu. Toivottavasti niistä on enemmän apua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
