KotiValituksetSuprabets Casino - Pelaaja kiistää tilin sulkemisen.

Suprabets Casino - Pelaaja kiistää tilin sulkemisen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 500 €

Suprabets Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 15.7.2023 | Tapaus suljettu : 21.7.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Kasino sulki saksalaisen pelaajan tilinsä sääntöjen ja ehtojen väitettyä rikkoneen. Pelaaja kiistää nämä väitteet ja väittää noudattaneensa sääntöjä pääasiassa tuplaakkuvetoillaan. Asian selvittämisen jälkeen kävi selväksi, että operaattorin päätös liittyi yksinomaan urheiluvedonlyöntiin. Koska foorumimme käsittelee vain online-kasinoihin liittyviä valituksia, pelaajan valitus suljettiin "hylätyksi" ja pelaajaa suositeltiin lähettämään valituksensa toiselle ADR:lle, joka käsittelee urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Sain tänään seuraavan sähköpostin:


Hyvä pelaaja,


Tilisi on merkitty käyttöehtojemme kohdan 11.5 rikkomisen vuoksi


Ehtojemme mukaisesti suljemme tilisi


Kiitos ymmärryksestä


Vilpittömästi sinun,

SB joukkue


Väitteet ovat kuitenkin jälleen kerran täysin kaukaa haettua. Pelasin enimmäkseen tuplaakkuvetoja. Arbitraasivedot eivät ole lainkaan mahdollisia.


Tiedoksi, asun Saksassa, en Puerto Ricossa. Jostain syystä en voi valita muuta maata 😀

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Gnot,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Voisitko ystävällisesti neuvoa minkä tyyppisiä pelejä pelasit? Oliko kyse kolikkopeleistä, livekasinopeleistä vai lyötkö vetoa vain urheilukilpailuista?

Voisitko kertoa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia Suprabets Casinolta aiemmin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Veronika,

se oli peliautomaatti ja urheiluveto.

KYC on hyväksytty onnistuneesti.

Kotiutuksia on tehty aiemmin hyvin nopeasti. Toistaiseksi olen tallettanut enemmän kuin maksanut.


Parhain terveisin,

Dennis

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Onko kasino kertonut sinulle erityisesti, että tilisi on estetty epäsäännöllisten vetojen vuoksi? Lähetä kaikki sinun ja kasinon väliset tilisi sulkemista koskevat viestit osoitteeseen veronika.l@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä pelaaja,


Tilisi on merkitty käyttöehtojemme kohdan 11.5 rikkomisen vuoksi


Ehtojemme mukaisesti suljemme tilisi


Kiitos ymmärryksestä


Vilpittömästi sinun,

SB joukkue



Hei Veronika,


Sain tämän tiedon Suprabetsilta. Sitten kysyin muutaman kerran sähköpostitse, mikä ongelma oli. Mutta vastausta ei saatu. Chatissa minua kehotetaan kirjoittamaan sähköpostia.

Valitettavasti se näyttää nyt olevan normi tämän palveluntarjoajan kanssa. Negatiiviset viestit kasaantuvat.


Olisin rauhassa, jos sanoisin niin. panos palaisi...


Parhain terveisin,

Dennis


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Gnot, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Gnot,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Suprabets Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Suprabets Casino,

Voitko kertoa lisätietoja siitä, miksi pelaajan tili on estetty?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Mr. Gnot ei tehnyt kasinovetoja, pelaajan toiminta oli yksinomaan urheiluvedonlyöntiä

Kaikki todisteet toimitettiin casino.gurulle


Kiitos


parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi ja toimittamastasi todisteesta, Suprabets Casino.


Rakas Gnot,

Kaikkien tarvittavien tietojen keräämisen jälkeen paljastui, että valituksesi liittyi puhtaasti urheiluvedonlyöntiin, mutta valitettavasti meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää toimipistettä. Emme pystyisi neuvomaan sinua oikein, koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä, emmekä pysty arvioimaan pätevästi kaikkia etuja ja haittoja, joten meidän on hylättävä valituksesi.

Kiitos ymmärryksestäsi.


Voit yrittää lähettää vedonlyöntiin liittyvän valituksen näillä verkkosivustoilla:


https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/


https://www.top100bookmakers.com/contact-us/


https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/


Olemme todella pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tapauksessa.

Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kasinopeleihin liittyen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.


Parhain terveisin,

Michal

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista