Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta kasinolta, mutta kasino lakkasi tarjoamasta palvelujaan sillä välin. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
The player from Germany requested a withdrawal from the casino, but the casino stopped offering its services in the meantime. The player confirmed the issue was resolved.
Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta kasinolta, mutta kasino lakkasi tarjoamasta palvelujaan sillä välin. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Hain 23.1.2023 8000 euron maksua.
Nyt Casino Superseven on suljettu, asiakaspalvelu ei ole enää saatavilla, sähköposteihin ei vastata.
On January 23, 2023, I applied for a payment of €8,000.
Now Casino Superseven is closed, customer service is no longer available, no reply to emails.
Ich habe am 23.01.2023 eine Auszahlung von 8000.-€ beantragt.
Jetzt ist das Casino Superseven geschlossen,kundendienst ist nicht mehr erreichbar,auf E-Mails wird nicht geanwortet.
Hyvä snoppy08,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Millaisen palautteen sait viimeksi kasinolta koskien nostopyyntöäsi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear snoppy08,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals from the casino in the past? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
What was the last feedback you received from the casino regarding your withdrawal request?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ei, se oli 1 voitto. Kyllä, kasino on vahvistanut vahvistuksen. Viimeinen asiakaspalvelun yhteyshenkilö kirjoitti minulle kärsivällisyyteen 2.2.2023. Sen jälkeen yhteys katkesi, ei kasino, hotline tai sähköpostit, ei vastausta.
No, that was the 1 payout. Yes, the verification has been confirmed by the casino. The last customer service contact wrote me to be patient on February 2nd, 2023. After that, the contact broke off, neither casino, hotline, or e-mails, no answer.
Nein,das war die 1 Auszahlung. Ja die Verifizierung wurde vom Casino bestättigt. Der letzte Kundendienstkontakt schrieb mir ich solle mich gedulden,am 02.02.2023.Danach brach der Kontakt ab,weder Casino ,Hotline,oder E-Mails,keine Anwort.
snoppy08,
Pystyisitkö välittämään asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä sekä vahvistuksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen tomas@casino.guru ?
snoppy08,
Would you be able to forward the relevant communication between you and the casino as well as the confirmation of your withdrawal request to tomas@casino.guru?
Hyvä snoppy08,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Dear snoppy08,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.