Yhdysvaltain pelaaja on tyytymätön voittojensa jakamiseen useaan 250 dollarin erään, mutta hän sai kaikki voitot.
He ovat maksaneet minulle vain 250 kertaa kahdesti kahden kuukauden aikana ja sanovat varaavansa oikeuden maksaa minulle näin hitaasti
Minulla on 2250 vireillä ja 3000 pelissä vielä tuntuu vain monopolirahalta
Kiitos avusta
Gil
Hyvä Portouefa1,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut yleiset ehdot, ja löysin tämän https://supernova.im/terms/ :
"Huomaa, että pelaajille viikoittain tai kuukausittain maksettava tai käsitelty nostosumma voi vaihdella tiettyjen kolmannen osapuolen käsittelyrajoitusten tai käytäntöjen vuoksi.
Supernova Online Casino pidättää oikeuden siirtää pelaajien voitot erissä pelaajien luokasta riippuen. Supernova Online Casinon pelaajaluokka määräytyy pääasiassa pelaajan talletuksen tai pelitoiminnan perusteella. "
Saitko selitystä miksi voittosi on jaettu eriin? Minkä maksutavan olet valinnut? Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Voisitko välittää asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei kyllä, he selittivät peruuttamisen olevan erissä, ja talletin vain 100 ja oli onnekas lyödä valtavasti, mutta en voi uskoa, että alle vuoden 3000 maksaminen vie vuoden
Kiitos
Gil
Voisitko välittää asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, Portouefa1, kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Portouefa1,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Supernova Casinon tähän keskusteluun. Voitko nopeuttaa nostopyyntöä?
Hei kiitos avusta
En vain ymmärrä, miten he haluavat minun tallettavan rahaa, jos nostoni kestää niin kauan
Jos olisin saanut maksun yhdellä maksulla kuten kaikki muutkin sivustot, minulla olisi talletuksia jo niin monta kertaa, jos talletan enemmän kuin 1000 dollaria voittaessani, mietin, saisinko rahaa suurina määrinä.
Hitto sinua niin paljon avusta
Pysy turvassa kaikille ja ole hyvä
Hei. Toivottavasti voit hyvin.
Rahoitusryhmä yrittää ottaa yhteyttä pelaajaan sähköpostitse ongelman ratkaisemiseksi.
Ole hyvä, puhu heidän kanssaan. Ne auttavat sinua ASAP.
Hyvä Portouefa1,
noudata kasinon ohjeita ja kerro minulle edistymisestä.
Kyllä, he lähettivät minulle viestin, jossa kerrottiin maksavansa 500 asennusta eikä vain 250
Se on parempi kuin ennen
Kiitos
Odottaa edelleen, mutta kasino on toteuttanut sen, joten sen pitäisi saada 500 ensi viikkoon mennessä. Ilmoitan sinulle, kun tämä on valmis
Kiitos paljon
Kyllä sai 500 nyt vain 500 jäljellä te olette mahtavia
Kiitos
Kiitos päivityksestä, se on hyvä uutinen. Mainitsiko kasino kuinka kauan kestää koko summan saaminen?
Ei, he eivät koskaan kertoneet minulle, että se on edelleen vireillä yli viikon ajan
Kysyn heiltä tällä viikolla
Kiitos
Hyvä Portouefa1,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Minun pitäisi saada viimeinen maksuni tällä viikolla sairaana kertoa sinulle milloin
Hitto sinua
Hei halusin sinun tietävän, että minulle maksettiin täysin ja te olette niin avuliaita ja hämmästyttäviä
Kiitos
Gil
Hyvä Portouefa1,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru