Pelaajan voittopanoksia ei hyvitetty tuntemattomasta syystä. Kasino vahvisti, että kyseessä oli yleinen virhe - joka tunnetaan latenssiaikakatkaisuongelmana ja että he ovat hyvittäneet hänen menetettynsä vedot tilille korvauksen kera. Koska oletamme, että hän ei enää tarvitse apua, katsomme valituksen ratkaistuksi.
Hyvää iltaa. Nimeni on T***** A***** ja olen pelannut Super Boss Casinolla. Pelatessani ezugi-palveluntarjoajalla, minulle ei hyvitetty 20 euron voittoa, 37,5 euroa, ja viime kerrasta, kun avasin blackjackissa kaksi paikkaa 90 eurosta, minulle hyvitettiin vain 50, kun voitin vuonna molemmat asennot. Olin panostanut 20 eurosta lähtien ja kerran voitin blackjackilla jakajan palaessa. Minua ei ole hyvitetty eli 20 euroa, 37,5 ja 40 euroa. yhteensä 97,5 euroa. palveluntarjoaja ja kasino nauravat minulle, etteivät he saa tietoa, kun olen lähettänyt heille kaiken
Hei Anastasios21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi SuperBoss Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Oletko myös yrittänyt ottaa yhteyttä suoraan pelin tarjoajaan? Onko jotenkin mahdollista välittää koko vedonlyöntihistoriasi yhdessä tiedostossa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Mistä lähtien kasino on työskennellyt tapauksen parissa?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
tili on vahvistettu. Nostin taas rahaa. Olen lähettänyt heille sähköpostia palveluntarjoajalle, mutta he eivät koskaan vastanneet minulle. myös kasinolla käsken heitä katsomaan koko historiaani nähdäkseni, ettei rahaa ole syötetty ja he kieltäytyvät. koska yksin en voi nähdä historiaa yksityiskohtaisesti paitsi suuria voittojani
Kirjoitin myös palveluntarjoajalle, ja vaikka hän näki sen, hän ei vastannut minulle
Kiitos Anastasios21 tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville (branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei, Anastasios21,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua SuperBoss Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä SuperBoss Casino Team,
Voisitko tarkastella pelaajan ongelmaa tarkemmin, käydä läpi asianmukaisten osastojen kanssa ja kertoa meille tutkimuksen tuloksesta?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Rakas Anastasios.
Saimme juuri vastauksen palveluntarjoajalta Ezugilta pelaamistasi kierroksista.
Tapahtui virhe: "Yleinen virhe", joka tunnetaan latenssin aikakatkaisuongelmana.
Tästä johtuen voitot on laskettu väärin.
Pahoittelemme häiriötä ja hyvitämme menetetyt vedot hyvityksen kera.
Kiitos selityksestä, SuperBoss Casino -tiimi.
Hyvä Anastasios21,
Voitko vahvistaa, että kiistanalaiset varat, mukaan lukien korvaukset, on hyvitetty tilillesi?
Hyvä Anastasios21,
Pidennämme ajastinta. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, ja yllä olevien tietojen perusteella katsomme valituksen ratkaistuksi.
Tervehdys kaikki,
Kuten edellisessä viestissäni totesin, katsomme, että ongelma on ratkaistu. Siksi nyt merkitsemme valituksenne "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Kiitos, SuperBoss Casino Team, yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
