Latvialaisen pelaajan tili estettiin useiden tilien avaamisesta syytettynä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja rikkoi kasinon käyttöehtoja avaamalla useita tilejä, minkä kasino todisti asiaankuuluvilla todisteilla.
Automaattinen käännös:
SuperBoss Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 7 499 €
SuperBoss Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, hyvää päivää, haluan pyytää sinulta apua tilanteeni kasinon superbossissa arvioimiseksi.
05.02.2023 rekisteröin tilin sivustoni superboss. teki talletuksia tervetuliaisbonuksellaan. Kaikki talletus 400 USD saadaksesi max. bonuksen määrä. Kolmannen talletuksen jälkeen voitin noin 4500 USD. Tein kaikki vedonlyöntivaatimukset. Ja yritti vetäytyä. Sivusto kysyi asiakirjapassi ja selfie passin kanssa. Latasin sen. Sitten nosto ei toiminut, kasinopäällikkö sanoi, että minun on tarkistettava puhelin. tein sen. Sitten noin 4-5 päivää en voi peruuttaa. Yritin joka päivä, mutta minulla oli sama ongelma vetäytymisen kanssa. Kaikki päivät jatkan pelaamista, ja kun oli mahdollista nostaa, minulla oli saldo noin 7500 usd. Tein noston 10. tai 11. helmikuuta. Sitten kun en ole saanut rahaa, jatkan live-chatin kysymistä, Ja nyt he sanoivat, että tilini on vahvistettava jonkun palveluntarjoajan toimesta tai jotain vastaavaa. He sanoivat, että varmistus kestää 21 päivää, mutta yleensä se kestää alle 5. Voi olla kymmenen päivän kuluttua tulin keskustelemaan ja kysymään uudelleen, nyt kun sanoi, että vahvistus on 21 päivää ja he laskevat vain työpäiviä. Kysyin tuota lopetuspäivää, ja se oli 10.03. kun tulin 10.03, tilini estettiin. ilman mitään sähköpostia. Pyysin live-chatia ja he sanoivat, että yritin huijata heidän sivustoaan, miksi he ottivat voittoni. Tarkista tilanne, sivusto sanoi vain, että minulla oli paljon tilejä.
Jään odottamaan arvosteluasi, kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Artjomiska,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin. Avasitko useita tilejä kasinolla? Avasiko joku kotitaloudessasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä joku muu kuin sinä tilin kasinolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Tomas, hyvää päivää!
En koskaan ennen, en ole koskaan pelannut tällä kasinolla. Tämä on ensimmäinen ja ainoa tilini. Kukaan perheestäni ei pelaa kasinopelejä. Kukaan ei käytä IP-osoitettani päästäkseen tälle kasinolle.
Jos sinuun on jo otettu yhteyttä kasinoon, sanoivatko he ja lähettivätkö he mitään lempinimiä tai sähköpostiviestejä, jotka liittyvät tiliini? Kysyin heiltä, mutta he eivät huomioi tätä kysymystä.
Kun rekisteröidyin kasinolle, annoin tietoni, kuinka mahdollista, että käytän tietojani yhä uudelleen useiden tilien luomiseen. En ymmärrä.
Kun olen syöttänyt nimeni, sukunimeni, puhelinnumeroni, sähköpostiosoitteeni. Vasta sitten tein talletukset. Kasinon hyväksymät talletukset ja sain tervetuliaisbonuksen.
En ole koskaan pelannut tällä kasinolla ennen. Ja käyttämällä merkki- ja sukunimeä kukaan ei voi pelata siellä.
Jos kasino sanoo, että IP-osoitteestani joku pelasi tervetuliaisbonuksella, miksi järjestelmä antaa minulle tämän bonuksen.
En ymmärrä mitään, koska kasino kopioi vain yhden chattiin: "Rekisteröit monta tiliä etkä mitään muuta."
Odotan vastaustasi Tomas.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos paljon, artjomiska, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei artjomiska,
Ikävä kuulla kokemuksistasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua SuperBoss Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä SuperBoss Casino,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta sinun näkökulmastasi? Mitä seuraavaksi pelaajan tulee tehdä saadakseen tilinsä eston pois? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (tomas.k@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvät Artjomiska ja Tomas.
Käyttäjä estettiin projektin sääntöjen, erityisesti kohdan 4.8, rikkomisen vuoksi:
«4.8 Voit avata verkkosivustolla vain yhden tilin. Joka tapauksessa vain yksi tili asiakasta, kotitaloutta, osoitetta, jaettua tietokonetta ja jaettua IP-osoitetta kohti saa rekisteröityä ja käyttää verkkosivustoa. Kaikki muut verkkosivustolla avaamasi tilit katsotaan "Kaksoistiliksi". Olet velvollinen ilmoittamaan SuperBossille, että haluat luoda Duplicate-tilin alkuperäisen tilin käyttöoikeuden menettämisen tai muun tärkeän syyn vuoksi ja saada SuperBossilta lupa ennen kaksoistilin luomista. Kaikissa muissa tapauksissa SuperBoss voi välittömästi sulkea kaikki päällekkäiset tilit ja:».
Näin ollen tilillä olevat varat pidätettiin kohdan 4.8.2 mukaisesti:
4.8.2 «Kaikki palautukset, voitot tai bonukset, jotka olet saanut tai kerännyt päällekkäisen tilin aktiivisen toiminnan aikana, menetetään sinulta ja voimme vaatia palautusta. Kaikki kaksoistililtä nostetut varat palautetaan meille pyynnöstä».
Todisteet ja tarkempi kuvaus lähetetään mainittuun sähköpostiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä SuperBoss Casino,
En ole vielä saanut todisteita. Voisitko vahvistaa, kun lähetät sen sähköpostiosoitteeseeni?
tomas.k@casino.guru
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Tomas
Tarkista - lähetä sähköposti uudelleen juuri nyt.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä SuperBoss Casino,
Voin vahvistaa, että olen vastaanottanut todisteet.
artjomiska , tutkin nyt asiaa ja pidän tämän ketjun ajan tasalla mahdollisista tapahtumista.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos, jään odottamaan arvosteluasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Artjomiska,
Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska olemme rikkoneet kasinon ehtoja ja bonusehtoja - useita tilejä ja siten hyötyä tervetuliaisbonuksista.
Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.
Pahoittelemme, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos et ole tyytyväinen valituksen ratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.
Kiitos, SuperBoss Casino, yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
