SuperBoss Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Kun yritän vetää, se sanoo, että minulla on aktiivinen lahja? enkä näe chattia missään, kirjoitin heille monta kertaa, ei vastausta heiltä

Hyvä Denise842,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Oletko tarkistanut bonushistoriasi nähdäksesi, onko sinulla aktiivinen bonus?

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Voisitko vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Hei, pelasin aiemmin ja minulle maksettiin ja muistan, että minulla oli sama ongelma, mutta siellä oli chat ja he korjasivat sen, jotta voisin nostaa, mutta nyt en näe chattia, kuten sanoin, että kommunikoin heidän kanssaan sähköpostitse. Ei vastausta. Ja en koskaan käytä bonusta.

Kiitos avustasi.

Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:

12.20. Varojen kotiuttaminen ei ole mahdollista, kun pelaaja on aktivoinut tai ostanut lahjoja: bonuksia, palkintoja lahjapyöräytyksestä tai lahjapyöräytyksestä.

12.21. Pelaajalla on oikeus pyytää lahjan poistoa sen ostamisen jälkeen vasta ennen pelin alkamista. Jos pelaaja on bonuksen tai lahjapyöräytyksen ostamisen jälkeen tehnyt vähintään yhden vedon, lahjaa ei voi nostaa.

Oletko aktivoinut jonkin ehdoissa mainituista lahjoista?

Näen chat-vaihtoehdon verkkosivuston oikeassa alakulmassa. Oletko jo onnistunut ottamaan yhteyttä johonkin chat-agenteista? Kerro minulle sitten.

Kiitos vastauksestasi, vaihdan selaintani ja näen nyt chatin, otin heihin yhteyttä ja minulla on tililläni aktiivinen bonus, 25 ilmaispyöräytystä, joita en käyttänyt, mutta heille bonus oli edelleen aktiivinen, joten kysyn he peruuttavat tämän aktiivisen bonuksen ja voin kotiuttaa. Toivon, että olisin keskustellut heidän kanssaan aikaisemmin, mutta silti useiden sähköpostien jälkeen en koskaan saanut vastausta, luulisin, että se on tapa viivyttää maksamista.

Olen pahoillani, kiitos

Denise S.

Kiitos vastauksestasi.

Oletko peruuttanut aktiivisen bonuksen? Pystyitkö kotiuttamaan voittosi? Kerro minulle sitten.

Kyllä, minulle maksettiin heti, kun sanoin, etten käytä bonusta. Kiitos jälleen.

Hyvä Denise842,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru