Australialainen pelaaja pyytää talletuksen palautusta, koska kasino antoi hänelle mahdollisuuden luoda tilin rajoitetusta maasta. Koska pelaaja menetti kaikki talletuksensa ja pyysi sitten itsensä sulkemista, meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Moi
avasin tilin tälle kasinolle äskettäin. Olin talletettu ja pelasin jonkin aikaa, sitten minut suljettiin pois peliriippuvuuden takia. Mutta olen nähnyt ehdot ja ehdot, missä asun maassa, joka ei saa rekisteröityä ja pelata tällä kasinolla. Edes heidän verkkosivuillaan ei ollut mahdollisuutta syöttää henkilökohtaisia tietojani, kuten osoitettani. Pyydän saada hyvitykseni kasinolta, koska heidän ei pitäisi hyväksyä pelaajia Australiasta.
Hyvä Anto1318,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa.
Siksi haluan korostaa, että tutkimme lisää ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu rajoitetun maan vuoksi, mikä ei näytä olevan tässä tapauksessa.
Voisitko selventää, onko kasino estänyt tilisi sen jälkeen, kun pyysit itsesulkemista? Teitkö talletuksia tämän pyynnön lähettämisen jälkeen?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Kristina
Moi
kun minua pelattiin tällä kasinolla, Australia ei saanut rekisteröityä. Sitten olen tarkistanut ehdot, he muuttivat sitä. Rekisteröinnin jälkeen liitin myös asiakirjani, mikä tarkoittaa, että kasino voi helposti saada selville, että pelaan Australiasta, olisi voinut estää minua tekemästä talletuksia, mutta he eivät sitä tehneet.
Heidän profiilijärjestelmänsä ei ole hyvä, et voi lisätä osoitetietoja, koska sellaisia vaihtoehtoja ei ole saatavilla heidän kasinollaan.
ainakin varoitan muita pelaajia rekisteröitymisestä tälle kasinolle.
Kiitos vastauksestasi, Anto1318. Olen pahoillani, mutta ellei kasino takavarikoi voittojasi, koska olet kotoisin rajoitetusta maasta, emme voi tehdä paljon muuta, emmekä usko, että sinulla on oikeus hyvitykseen.
Kerro minulle, jos sinulla on lisätietoja, jotka auttaisivat meitä jatkamaan tätä tapausta, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Moi
he takavarikoivat voittoni, jos teen kotiutuksia. Lue toinen arvostelu Superbossista, joka on sama kuin minun. Erittäin tiukat paikat rtp on huono. Profiilitiedot eivät ole mitään, mikä tarkoittaa, että aml-käytäntöjä ei noudateta. Pelaajat ole varovaisia rekisteröityessään tarkista ehdot.
Kiitos vastauksestasi, Anto1318. Ymmärrän näkökantasi, mutta kuten sanoin, kasinot voivat hyväksyä pelaajia rajoitetuista maista, kunhan he eivät käytä sitä tekosyynä voittonsa takavarikointiin. Tietenkin paras tapa välttää tämä on estää tällaiset pelaajat automaattisesti. Jotkut kasinot eivät kuitenkaan voi pakottaa sitä voimaan ohjelmistotasolla, ja tällaisissa tapauksissa oikea lähestymistapa olisi maksaa pelaajan voitot ja sulkea pelitili.
Lisäksi, jos loit tilisi ja menetit talletuksesi omalla valinnallasi, emme usko, että sinulla on oikeutta hyvitykseen. Voit menettää rahasi/talletuksesi samalla tavalla millä tahansa muulla kasinolla. Olen varma, että jos voitat enemmän rahaa kuin talletit, haluat, että voittosi maksetaan eikä talletusta palauteta, olenko oikeassa? Olen pahoillani, mutta minun on lähestyttävä jokaista vastaavaa tapausta tasapuolisesti - jos rajoitetun maan pelaaja menetti talletuksensa, hänellä ei ole oikeutta palautukseen, ja jos pelaaja kerää voittoja, kasinon tulee maksaa ne ja sulkea tilinsä.
Jaamme lisätietoja tästä aiheesta Fair Gambling Codexissamme .
Tässä tapauksessa voin vain suositella, että teet perusteellisempaa tutkimusta ennen tilin luomista ja pelaat vain kasinoissa, jotka hyväksyvät pelaajia maastasi.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
