Brasilialainen pelaaja ei pystynyt nostamaan 180 dollarin voittojaan tehtyään 100 dollarin talletuksen ja pelattuaan kolikkopelejä. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja kysymällä pelaajalta aikaisemmista nostoista, KYC-vahvistuksesta ja aktiivisten bonusten tilasta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut näihin tiedusteluihin, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Tein 100 dollarin talletuksen, pelasin kolikkopelejä, ja nyt minulla on 180 dollaria, mutta en voi nostaa rahojani ollenkaan.
Hyvä johnaragao22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
