Pelaajan saldo mitätöitiin varojen sekoittamisen vuoksi. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Yritin nostaa 1000 dollaria viime vuonna ja he sanoivat, etten noudattanut sääntöjä ja he pitivät rahani. Viime viikolla yritin nostaa 1600 dollaria ja he pitivät sen myös, he sanoivat, että sekoitin varoja. Ei hyvä
Hei flee512,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Sunrise Slots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kyllä, olen varmistunut, kaksi viikkoa sitten. Voitot tuli oikealla rahalla. 23. maaliskuuta sain tämän sähköpostin
Rakas Frank,
Näen, että sinulla on pelattava saldo $1610.63 ja sen lisäksi teit $60.00 talletuksen 12.3.2023.
Joten sääntöjen mukaan aina, kun olet käyttänyt jotakin kampanjaamme voiton jälkeen, sinun on tehtävä nostopyyntö ennen uuden talletuksen tekemistä.
Mutta teet sen yhä uudelleen ja uudelleen, joten pyydän, jos et ole varma mistään, niin tule live-chattiin.
Hei flee512,
Oliko saldo 1610 oikeaa rahaa vai bonusvoitoista? Oliko bonuksen kierrätys päättynyt?