Pelaaja Etelä-Carolinasta pyysi kotiutusta 5.3.2024, mikä hyväksyttiin 16.5.2024 pankkisiirtoa varten. Toistuvista tiedusteluista huolimatta pelaaja sai jatkuvasti saman vastauksen käsittelyajasta, jonka hänen mielestään olisi pitänyt olla paljon lyhyempi. Kun valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon, pelaaja käsitteli kotiutuksen ja vahvisti sen. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.
Pyydetty peruuttamista 5.3.2024. Se on hyväksytty pankkisiirtoon 16.5.2024. Olen tiedustellut, kuinka kauan siirron vastaanottaminen kestää, mutta minulla on samat 7–10 päivää hyväksymiseen, 7–10 päivää lähettämiseen kolmannelle osapuolelle ja kuka tietää, kuinka kauan lähettää minun pankkiin. Jos se on sama kolmas osapuoli, joka käsittelee korttini rahan lisäämiseksi kasinotililleni, sen olisi pitänyt kestää vain minuutteja.
Hyvä cdfrance1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, minulla on ollut muita nostoja aiemmin, kaikki asiakirjani on vahvistettu. Pelasin prosenttibonuksella, se pelattiin läpi tarpeen mukaan, ja lisäksi jouduin vähentämään 250 % bonuksen ennen kuin pääsin nostamaan, minkä vuoksi noston määrä on 2360 eikä 2500.
Paljon kiitoksia, cdfrance1, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä cdfrance1,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Sunrise Slots Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Sunrise Slots Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Tervehdys kaikki,
Olen tarkastanut tilanteen ja katson mitä voidaan tehdä avuksi, jos jotain muuta tarvitaan eteenpäin pääsemiseksi, ilmoitan täällä.
Toivottaen,
Nick ja auringonnousu
Hyvää huomenta! Haluan kiittää teitä kaikkia Casino Gurusta ja Nickiä Sunrisesta, kun siirtoni aloitettiin pankkiini tänä aamuna. Arvostan tämän tapauksen tarkistamiseen käytettyä aikaa!
Christina
Hyvä cdfrance1,
Voisitko vahvistaa, jos olen ymmärtänyt tämän oikein, että olet vastaanottanut nostuksesi?
Kiitos
Kyllä, olen vastaanottanut tämän peruutuksen. Kiitän avustasi! Kiitos ja mukavaa päivää.
Hyvä cdfrance1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Mirka
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
