Minnesotalainen pelaaja viivästyi vetäytymisprosessissa toisen kerran, ja nykyinen pyyntö on peräisin heinäkuun 2. päivältä. Pelaaja huomautti meneillään olevista viestintäongelmista kasinon kanssa. Lähetimme viestin kasinolle ja pyysimme heitä tutkimaan asiaa, vaikka pelaaja ilmoitti meille lopulta saavansa maksun ennen kuin kasinon edustaja vastasi. Valitus ratkaistiin kuten ratkaistiin.
Tämä on toinen nosto tällä kasinolla, jonka kotiuttaminen on kestänyt lähes kaksi kuukautta. Tein peruutukseni heinäkuun 2. päivänä, enkä ole vieläkään saanut sitä tähän päivään mennessä. He antavat minulle jatkuvasti juosta.
Hyvä shannonpaigekennedy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Ymmärsinkö oikein, että olet aiemmin tehnyt yhden onnistuneen kotiutuksen tältä kasinolta? Kauanko nosto kesti?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ensimmäinen nosto kesti melkein 2 kuukautta, hieman alle ja jos oikein muistan, niin kyllä se bonuksella. Myös ensimmäinen oli bitcoinilla, jossa he mainostivat lyhyempiä nostoaikoja
Vastasin tuohon ylempään. Ensimmäinen vetäytymiseni oli yhtä monimutkainen kuin tämä.
Paljon kiitoksia, shannonpaigekennedy, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei shannonpaigekennedy,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Sunrise Slots Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, miksi pelaajan kotiutuspyyntö on ollut vireillä 2 kuukautta?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Hei he lähettivät minulle maksuni, jonka olin tänään velkaa. Kaikki on korjattu. Tiedän, että se johtui siitä, että autat. Arvostan sinua kaikesta ja kaikesta avustasi.
Shannon Omondi
Hyvä shannonpaigekennedy,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
