KotiValituksetSunrise Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Sunrise Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 500 $

Sunrise Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 17.2.2023 | Ratkaistu : 24.2.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Portugalilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta yli kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Lyhyen ajan kuluttua pelaaja on vastaanottanut voitot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta,

Tammikuun 31. päivänä kierrätysvaatimusten täyttämisen ja kaikki asiakirjat tarkistettavaksi lähetettyäni tein 2500 dollarin nostopyynnön. Sain tiedon, että peruutus on käsitelty päivämäärällä 2. helmikuuta. Nyt kysyin kasinolta, kuinka kauan voittoni saaminen kestää, ja vastausta ei voida hyväksyä kasinolle. Maksulle ei ole määräaikaa, koska he käsittelevät vain nostopyynnöt ja maksuntarjoaja suorittaa siirron.

En voi hyväksyä sitä, että kasino kertoo minulle, että maksuille ei ole määräaikoja.

Voitko auttaa minua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Li1979,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta Petronella,

Kyllä, tämä on ensimmäinen kotiutukseni tällä kasinolla. Kertyneet tulot bonuksilla.

Tein kotiutuksen vasta vaatimusten täyttämisen jälkeen.

Se suorittaa myös kyc-tarkistuksen.

14 päivää on jo kulunut, koska tein nostopyynnön 31. tammikuuta. Ja kasino ilmoittaa, että voittojen vastaanottamiselle ei ole määräaikaa.

Valitukseni johtuu siitä, että minulla on hyväksytty nosto, eikä tililleni ole ilmoitettu määräaikaa sen vastaanottamiselle.


Kiitos jo etukäteen huomiostasi ja avustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Li1979, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Li1979!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Olen tarkastanut tilanteen ja huomaan, että kasino myönsi maksun kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajillemme 7. helmikuuta pankkisiirtona. Kun kasino on maksanut maksun kolmannelle osapuolelle, toimitusaika on yleensä 3–10 arkipäivää, mutta se voi joskus viivästyä sen jälkeen johtuen siirtomääristä tai muista kolmannen osapuolen kannalta liittyvistä syistä. Tällä hetkellä meillä on 10 arkipäivää kasinon maksamasta maksusta, toivottavasti se tulee pian. Jos se viivästyy paljon enemmän kuin 14 arkipäivää, voin pyytää lisätarkastusta, mutta tällä hetkellä meidän on odotettava ja katsottava, saapuuko maksu.


Toivottaen,


Nick and Sunrise -kolikkopelit

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Nick ja kiitos!

Asetan noston ajastimen 4 päiväksi ja toivon, että varat talletetaan pelaajan tilille hetkessä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää yötä,

Ilmoitan, että sain tänään voittoni.

Kiitos avustasi. Voit lopettaa valituksen ratkaistun mukaisesti.


kohteliaisuuksia,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Li1979,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,


Pavel K

Casino Guru -tiimi

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista