Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
The player from Germany has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei,
Voitin tällä kasinolla.
Kun halusin maksaa, 500€ peruuntui ehtojen vuoksi. Tarpeetonta ja ärsyttävää, mutta hyväksyin sen ja pyysin uutta peruuttamista.
Nyt nostot hylätään jatkuvasti ilmoittamatta minulle syistä.
Olen erittäin tyytymätön ja haluan vain rahani.
Sen jälkeen en enää pelaa siellä, auttakaa minua.
Hello,
I won at this casino.
When I wanted to pay out, €500 was canceled due to the terms and conditions clause. Unnecessary and annoying, but I accepted that and requested another withdrawal.
Now the withdrawals keep getting rejected without informing me of the reasons.
I am very dissatisfied and just want my money.
After that I won't play there anymore, please help me.
Hallo,
ich habe bei diesem Casino gewonnen.
Als ich auszahlen wollte, hat man mir 500€ aufgrund der AGB Klausel gestrichen. Unnötig und ärgerlich, aber das habe ich akzeptiert und eine weitere Auszahlung beantragt.
Jetzt werden die Auszahlungen ständig abgelehnt ohne mich über die Gründe zu informieren.
Ich bin sehr unzufrieden und möchte einfach mein GEld haben.
Danach werde ich dort nicht mehr spielen, bitte helfen sie mir.
Hei Phatty,
Kuten tiimimme on aiemmin ilmoittanut sinulle, tiliäsi tutkitaan parhaillaan epäilyttävän toiminnan varalta.
Kun päivitys on saatavilla, asiakastukemme ilmoittaa sinulle.
Terveiset,
Mira
Sultanbet
Hi Phatty,
As you have been previously informed by our team, your account is currently under investigation for suspicious activity.
Once there is an update, you will be notified by our customer support.
Regards,
Mira
Sultanbet
Hei Phatty ja Kristina,
Odotan päivitystä tähän. Olen pyytänyt lisätietoja tänään ja kun tiedän enemmän, vastaan täällä.
Terveiset,
Mira
Hi Phatty and Kristina,
I'm waiting for update on this. I've asked for more information today and once I know more, I'll reply here.
Regards,
Mira
Olet pyytänyt nykyisen puhelinnumeroni sähköpostitse.
Lähetin sen heille pyytääkseni soittamaan minulle työaikani JÄLKEEN.
Ei tarvita salaisuuksia 😉
You have requested my current phone number by email.
I sent it to them to ask them to call me AFTER my working hours.
No need for secrets 😉
Sie haben meine aktuelle Telefonnummer per Mail angefragt.
Die habe ich ihnen geschickt, mit der Bitte mich NACH meiner Arbeitszeit anzurufen.
Kein Grund für Geheimnisse 😉
Olen odottanut nyt yli viikon. Ei soittoa tai yhteydenottoa sinulta.
Tämä ei voi olla! Haluan vihdoin rahani. Se, mitä he tekevät, on epärehellistä.
I've been waiting for over a week now. No call or contact from you.
This can not be! I finally want my money. What they are doing is dishonest.
Ich warte jetzt seit über einer Woche. Kein Anruf oder Kontakt von Ihrer Seite.
Das kann doch nicht sein! Ich will endlich mein Geld. Was sie da veranstalten ist unseriös.
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Hei,
puhelu on nyt soitettu ja voin vahvistaa, että rahat on maksettu minulle.
Kiitos yhteistyöstäsi
Hello,
the phone call has now taken place and I can confirm that the money was paid to me.
Thank you for your cooperation
Hallo,
das Telefonat fand jetzt statt und ich kann bestätigen, dass mir das Geld ausgezahlt wurde.
DAnke für Ihre Mithilfe
Mahtavia uutisia, Phatti. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, Phatty. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.