Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta muutama päivä sitten, mutta se on ollut vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei siellä,
Vahvistin noston viikko sitten, silti mitään ei tapahtunut ja live-tuki on kertonut minulle samaa päivästä 1 lähtien, jonka kanssa talousosasto on ollut tekemisissä.
Ei voi olla, en pelannut bonuksella tai millään muulla, tein normaalisti talletuksen ja voitin sen mukaisesti, eivätkä he vain halua käsitellä kotiutustani???
Rakas Claudia,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Tiedän, mutta heiltä ei todellakaan ole tullut mitään, ei edes järkevää vastausta tuelta