Italialainen pelaaja ei voi saada varojaan. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut meille määräajassa.
Hei Haluaisin tietää tietoja STREETBET -vedonlyöntisivustosta / kasinosta, koska maaliskuusta 2021 lähtien ne on lopetettu, minulla on rahaa nostettavaksi ja ne ovat kadonneet kuukausia.
Ystävällisesti, jos tiedät enemmän uutisia kuin minä tai kuinka ratkaista tämä ongelma, vastaa minulle, kiitos.
Parhain terveisin.
Hyvä salvucciod88,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. En ole varma ymmärränkö täysin mitä täällä tapahtui. Voisitko kuvailla tarkemmin, mitä tällä kasinolla tapahtuu? Ymmärränkö oikein, että se on suljettu maaliskuusta lähtien?
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
kyllä, sivusto ei toimi eikä ole toiminut maaliskuun jälkeen, vain chat toimi vasta kaksi viikkoa sitten, mutta nyt chat ei enää toimi, operaattorit ovat kadonneet, heidän puhelimensa ei koskaan vastaa kenellekään ja myös heidän Whatsappille.
Minun on kiireesti nostettava rahat tililtäni, minulla on 700 euroa, itse asiassa Kristina, jos näet lähettämäni kuvakaappauksen, näet, että kotiutukseni on pysäytetty ja estetty 22.7.2021 lähtien.
(kun pystyin puhumaan operaattoreille chatissa, he vastasivat, että he eivät edes tienneet, mitä oli tapahtumassa ja miksi he pysähtyivät niin yhtäkkiä).
Ole hyvä ja Kristina, sinä ja koko casinoguru -tiimisi autat minua ratkaisemaan tämän tilanteen, koska en oikein tiedä mitä tehdä, kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Osta Vapahtaja
Paljon kiitoksia salvucciod88 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Hei salvucciod88,
Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien ongelmassasi. Yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja kertoa heille tästä tapauksesta.
Valitettavasti,
Emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Huomaa, että jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän aikana, valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.
ok kiitos erittäin ystävällisesti, mitä minun pitäisi tehdä saadakseni luottamukseni siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että he eivät vastaa seuraavien 7 päivän aikana?
Hyvä salvucciod88,
Kuten ennustit, emme saaneet kasinolta vastausta. Valitettavasti tässä tapauksessa tiimimme ei voi tehdä muuta, koska meillä ei ole riittävästi tietoa tapauksesta. Ainoa asia, jota voin suositella, on ottaa yhteyttä kasinon lupaviranomaiseen tai koska sinä ja kasino asuvat Italiassa, voit kokeilla myös muita viranomaisia. Olen todella pahoillani, että emme voineet auttaa sinua enempää, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa sinua.
Parhain terveisin,
Nick
Kasino.guru