Suomalainen pelaaja on pyytänyt nostoa viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Kasinolta ei raha tule kasinolle vaikka hyväksyvät noston. Aspa hyvin ammattitaidoton ja sähköpostia tulee välillä englanniksi ja toisinaan ranskaksi. Kasino tuntui venyttävän koko prosessia tahalteen... Saa nähdä näänkö voittojani koskaan
Hyvä Henri,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi.
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Asetan ajastimen 3 päiväksi ja palaan takaisin torstaina. Jos siihen mennessä ei ole kehitystä, puutumme asiaan. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tänään tuli raha mutta pitkän odotusajan jälkeen. Mutta oli sähläämistä noston kanssa kun ei hyväksynyt nostoa esim Visalla jolla talletin
Paljon kiitoksia, Henri, päivityksestä. Ymmärränkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu? Onko sinulla lupa sulkea tämä valitus vai onko jotain muuta, mihin voisimme auttaa sinua? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Henri, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru