Itävaltalainen pelaaja on tallettanut varoja kasinotilille vain saadakseen tietää, että kolikkopelejä ei ole saatavilla. Nyt hänellä on vaikeuksia pyytää hyvitystä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Maksoin 100€ 3x kierroksen jälkeen 1€:lla, saldoni on nyt 98€, sitten peli katkesi ja kun avaan sen uudelleen saan viestin, että luotto ei riitä valitettavasti vain tuki tyrmäsi ja tein en saa vastausta, minun pitäisi odottaa. Sitten halusin nostaa luottoni, mutta en voinut, koska summa 98 on liian pieni. Joten en voi pelata enkä myöskään saa rahojani takaisin, mitä Habicht ei ole ennen kokenut
Hyvä Gluecksmaus,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka paljon saldosi on nyt? Onko sinua pyydetty vahvistamaan tilisi ennen kuin hyvitys voidaan käsitellä? Ymmärränkö oikein, että mikään peliautomaateista ei ole pelattavissa?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Hei petronella myös minun valitukseni 44549 tahmea wilds on ratkaistu kiitos"
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Gluecksmaus, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru