Italialainen pelaaja oli tallettanut 50 euroa Stellar Casinolle. Vaikka hänen tiliään oli veloitettu, kasino väitti, että he eivät olleet saaneet talletusta, ja pyysi jatkuvasti lisäasiakirjoja. Huolimatta tiimimme yrityksistä kommunikoida pelaajan kanssa saadakseen lisätietoja ja auttaakseen häntä, hän ei kuitenkaan vastannut. Näin ollen emme voineet tutkia enempää, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.
Eilen talletin 50 euroa Stellar Casinolle... rahat otettiin tililtäni, mutta he väittävät, etteivät he saaneet sitä... he pyytävät asiakirjaa asiakirjan jälkeen, mutta asia ei ratkea... voi sinä autat minua? Kiitos
Rakas Michelabo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Huomenta Tomas
Lähetin sähköpostin
Kiitos
Michela
Olen pahoillani, mutta en ole saanut sinulta mitään viestiä.
Lähetän sinulle sähköpostin rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi. Vastaa sähköpostiini ja anna pyytämäni tiedot.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
