Saksalaisen pelaajan voitot takavarikoitiin, koska sisarkasino oli jatkuvasti suljettu pois. Meidän oli pakko hylätä tämä tapaus, koska kasino eteni oikein palauttamalla talletuksen pelaajalle ja sulkemalla hänen tilinsä.
Automaattinen käännös:
Stelario Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu aktiivisen itsensä poissulkemisen takia.
Automaattinen käännös:
Määrä: 264 €
Stelario Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\
Käännös
Stelario Casino - Pelaajan tili suljettiin, kun havaittiin, että heillä oli toinen estetty tili sisarkasinolla.
Talletin 50 €, pelasin 2 päivää ja ansaitsin sitten voittoa, niin että saavuin 264 € (likimääräinen arvo). Nyt palautin vain talletukseni, koska olin estänyt itseni Dozenspinsiltä. Missään Stelario-verkkosivustossa ei ole selvää, että se on Dozenspinsin sisarkasino, edes käyttöehdoissa! Lisäksi minulle ei ilmoitettu ongelmasta, kun rekisteröin. Jos olisin kärsinyt tappioita, en luultavasti olisi saanut niitä takaisin. Yhtäkkiä, kun pyysin maksua, he yhtäkkiä muistavat, että pyysin kerran itsekomiteaa toisessa kasinossa.
Toivon, että tämä ongelma voidaan ratkaista, muuten minun on pakko ryhtyä oikeustoimiin Stelariota vastaan.
Vilpittömästi sinun
Lukas G ***
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Aschebersch,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Pelkään, tässä tapauksessa emme voi tehdä mitään puolestasi. Kasino eteni oikein palauttamalla talletuksesi. Jos sinulla on aktiivinen itsensä poissulkeminen (tässä tai sisarkasinossa) ja onnistut rekisteröitymään, kasinon on palautettava kaikki edelliseen tilaansa - tässä tapauksessa kasino palautti talletuksesi.
Kasinot käyttävät tätä suojana, joten pelaajat eivät voi hyödyntää itsensä poissulkemista - häviäessään he pyytävät palautusta talletukselle ja voittaessaan yrittävät nostaa voittonsa.
Ymmärrän täysin, että haluat mieluummin, jos et voi rekisteröityä lainkaan sisarkasinoihin. Kasinot eivät kuitenkaan useinkaan pysty noudattamaan ohjelmistotasoa, ja itsensä ulkopuoliset pelaajat havaitaan nostopyynnössä.
Jälleen kerran anteeksi, etten voinut olla enemmän apua, mutta kasino eteni oikein. Jos on jotain muuta, voin tehdä puolestasi, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, muuten minun on pakko hylätä tämä tapaus. Kiitos ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\
Käännös
Hei Kristina,
Kiitos vastauksestasi. Kyllä, voin kuvitella, että kasino toimi oikein. Mutta mitä en ymmärrä ja mikä mielestäni ei myöskään ole laillisesti oikea, on se, että stelario-verkkosivustolla ei ollut missään nimessä, että se olisi Dozenspinsin sisarkasino. Ehdoissa tai tytäryhtiösivulla ei löydy mitään, vaikka kirjoitat Googlessa "stelario Dozenspins Casino".
Kuinka sinun pitäisi arvata se, tunnetko sen hajun? Jos tätä ongelmaa ei ratkaista, minun on pakko ryhtyä oikeustoimiin kasinoa vastaan. Tutkimuksen jälkeen olen varma, että olen oikeassa. Se voi olla ärsyttävää stelarioille heidän maineensa ja myös taloudellisesti. Joten mielestäni olisi viisasta, että kasino sovi kanssani ennakoidakseni tämän.
Vilpittömästi sinun
Lukas G.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Aschebersch, valitettavasti, emme voi tehdä mitään täällä syystä, jonka selitin edellisessä viestissäni. Kasino eteni oikein. Kun pelaajilla on aktiivinen itsensä poissulkeminen sisarkasinoissaan ja he onnistuvat avaamaan uuden tilin toisella sisarkasinolla, talletus on palautettava ja tili suljettava.
Onneksi minun on pakko sulkea tämä valitus. Pahoittelen, en voisi olla enemmän apua tällä kertaa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä