Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan väitetyn itsensä sulkemisen vuoksi sisarkasinolla. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to an alleged self-exclusion in sister casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan väitetyn itsensä sulkemisen vuoksi sisarkasinolla. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei kaikille Tällä hetkellä minulla näyttää olevan todellinen juoksu Olen rekisteröitynyt koko kasinolle ilman voittoa 1400 € halusin varmistaa tein sen ja sitten sain sähköpostin, että minut kiellettiin toisesta kasinosta poissulkemiseni takia. Pystyin kirjautumaan kyseiselle kasinolle normaalisti ja myös pelaamaan uudelleen. He ilmeisesti huomasivat vasta kun varmistin itseni. Minulle se on vain tekosyy olla maksamatta. Pyydän apua tässäkin asiassa
Valitettavasti pelaaminen ei ole enää hauskaa
Hello everyone at the moment I seem to have a real run I have registered in the entire casino without a bonus won € 1400 wanted to verify I did that and then got an email that I was banned from another casino because of my exclusion . I was able to log in to the casino in question as normal and also play again. They supposedly only noticed when I verified myself. For me it is just an excuse not to have to pay. I ask for help in this case as well
Unfortunately, playing isn't really fun anymore
Hallo zusammen momentan scheine ich einen echten Lauf zu haben ich habe in dem gesamten Casino mich angemeldet eingezahlt ohne Bonus 1400 € gewonnen wollte mich verifizieren das habe ich auch gemacht und bekam dann eine E-Mail dass ich in einem anderen Casino gesperrt sei Wegen selbst Ausschluss. Ich konnte mich in dem besagten Casino ganz normal anmelden und auch noch mal spielen es ist ihnen angeblich erst aufgefallen als ich mich verifiziert habe für mich ist es nur eine Ausrede nicht bezahlen zu müssen ich bitte auch in diesem Fall um Hilfe
Leider macht spielen echt so keinen Spaß mehr
Rakas Michael,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko koskaan pyytänyt tilisi sulkemista tai ehdottanut uhkapeliongelmaa kommunikoidessasi kasinon kanssa? Voisitteko neuvoa, jos olet aiemmin sulkenut itsensä pois jostain muusta kasinosta?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Michael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you ever requested your account to be closed or suggested a gambling problem when communicating with the casino? Could you please advise if you have self-excluded yourself from any other casino in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hei Petronela kyllä minulla on se on viitattu kasinoon Kymmeniä kierroksia Suljin tämän kasinon, koska en tuntenut oloni mukavaksi, annoin sen sulkea jälkeenpäin minua syytettiin sen sulkemisesta, koska minulla pitäisi olla ongelma pelissä, minulla on myös Sähköposti jopa stelariossa, he vain potkaisivat minut ulos ilman, että minä olisin halunnut
Hello Petronela yes I have it is referred to the casino Dozenspins I closed this casino because I didn't feel comfortable there I let it close afterwards I was accused of having closed it because I should have a problem with the game, I also have the email even at stelario they just kicked me out without me wanting to
Hallo Petronela ja das habe ich es wird verwiesen auf das Casino Dozenspins dieses Casino habe ich geschlossen weil ich mich dort nicht Wohlgefühl habe ich habe es schließen lassen hinterher wurde mir vorgeworfen ich hätte es geschlossen weil ich ein Spiel Problem haben solle die email habe ich auch noch bei stelario hat man mich einfach rausgeschmissen 😫ohne das ich es wollte
Kiitos paljon, Michael, vastauksestasi. Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Thank you very much, Michael, for your reply. If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Rakas Michael,
Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Michael,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hei Petronela, luin tilini kymmenillä pyöräytyksillä, jotka suljettiin sähköpostitse 15. heinäkuuta 2020, koska kasino oli täydellinen katastrofi Lg michael
Voisin vain rekisteröityä stelarioon ja tallettaa vain, kun olin voittanut, tili oli estetty, mikä on mielestäni erittäin outoa
Hello Petronela, I read my account at dozen spins closed by email on July 15th, 2020 because the casino was a complete disaster Lg michael
I could just register with stelario and deposit only when I had won the account was blocked, which I find very strange
Hallo Petronela , ich lies meinen acount am 15.7.2020 bei dozen spins per email schließen weil das casino eine voll Katastrophe Lg michael
ich konnte mich bei stelario einfach anmelden und einzahlen erst als ich gewonnen hatte sperrte man mit das Konto was ich schon sehr komisch finde
Olen todella pahoillani, mutta tässä tapauksessa et ole oikeutettu voittoihisi. Voisitko kertoa, oletko saanut talletuksesi hyvityksen?
I'm truly sorry, but in this case, you're not entitled to your winnings. Could you please advise if you have received a refund of your deposit?
Rakas Michael,
Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Michael,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.