Kiitos kaikista antamistasi tiedoista ja todisteista, Stelario Team.
Hyvä vanosv89,
Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja todisteet, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja - useita tilejä yhdistettynä samaan laitteeseen, samaan käyttäjäagenttiin, pelaamalla samoja tai hyvin samankaltaisia pelejä samalta palveluntarjoajalta. , identtisten vetojen asettaminen ja vastaavien IP-osoitteiden näyttäminen useaan otteeseen useiden päivien aikana. Kaikkia näitä havaintoja ei voida pitää pelkkänä sattumana. Kasinoilla on erittäin tiukat säännöt useiden tilitapausten suhteen, joita on käytetty tällä tavalla. Voin vakuuttaa, että olemme riippumattomana osapuolena tarkastaneet kaikki tiedot ja todisteet perusteellisesti ja kasinotiimin toimet olivat sen vahvistettujen sääntöjen mukaisia, kuten sinulle aiemmin kerrottiin.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinon guru
Thank you for all the provided information and evidence, Stelario Team.
Dear vanosv89,
Unfortunately, after gathering all the necessary information and evidence, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts associated with the same device, same user agent, playing the same or very similar games from the same provider, placing identical bets, and exhibiting matching IP addresses on several occasions across multiple days. All these findings cannot be considered a mere coincidence. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way. I can assure you that we, as an independent party, have reviewed all the information and evidence thoroughly, and the casino team's actions were according to its established rules as was communicated to you previously.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automaattinen käännös: